рівень обслуговування клієнта, та допомоги у вирішенні питань

У вас деньги хоть назад возвращаются, а у меня проблема другая и тоже кстати по отоплению. После получения карты по коду ЄДРПОУ в мобильном приложении подтянул свое коммунальное предприятие, ввожу лицевой счет, далее предлагает ввести адрес и ФИО вручную (хотя допустим за услуги потребления электричества после введения лицевого счета все остальные данные такие как адрес и ФИО подтягиваются автоматически) после заполнения всех полей предлагается ввести сумму и дальше идет оплата.
Ну ок, хорошо хоть, что почитав форум Пумба, я решил сделать тестовый платеж на 10 грн. После оплаты открываю в приложении квитанцию и вижу, что расчетный счет IBAN и МФО не совпадают с реквизитами моего коммунального предприятия, все остальные данные правильные.
На горячей линии сразу озвучили версию, что мол это ваше предприятие наверное поменяло реквизиты, но нет, я им отсылаю фото реквизитов которые по моей просьбе предоставила Теплоцентраль и не менялись со дня введения IBAN, т. е. с прошлого года. После они разводят руками и говорят, что надо написать письмо в банк на электронку, что я и сделал, приложил и фото квитанции от предприятия и фото квитанции об оплате.
Самое плохое, что в отличие от того же Монобанка, до оплаты ты не видишь реквизиты по которым проходит оплата и можешь получить сюрприз уже постфактум. К сожалению самому создать шаблон с актуальными реквизитами в Пумбе возможности нет.

Vladimir Rudichenko, у Вас тільки по опаленню не проходить оплата? У мене крім опалення ще й водопостачання і водовідведення також не проходить! Решту послуг не пробував.