Відгуки про ПУМБ

Здравствуйте!

ffcadnk 20 червня 2014, 20:25

Можно ли с зарплатной карты снять деньги в долларах, если зарплата начисляеться в гривнах?

Відповідь банку

23 червня 2014, 22:13

Здравствуйте! Вы можете снять деньги в гривнах и обменять их в кассе банка на доллары. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем вам обращаться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Написати коментар

не могу дозвониться на 0 800 500 490

без оцінки

Maxim81 17 червня 2014, 18:09

Не могу связаться с оператором. Перезвоните, пожалуйста, 0953040239

Відповідь банку

18 червня 2014, 11:14

Здравствуйте! Возможно в момент, когда вами был произведен звонок, все операторы были заняты. Попробуйте перезвонить в Центр обслуживания клиентов позже. Также вы можете оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/.

Написати коментар

депозит в пумбе

barabashka89 12 червня 2014, 23:18

Свекровь отговаривала нас открывать депозит в пумбе. а сейчас когда ее банк в донецкой области прикрыли то говорит лучшеб в пумбе открывала)))

Відповідь банку

13 червня 2014, 17:42

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка. ПУМБ постоянно работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Написати коментар

С чем связана проблема банкоматов в Мариуполе?

без оцінки

mariin 7 червня 2014, 13:10

Почему банкоматы не работают в Мариуполе?
Как пенсионеру получить свою пенсию сегодня или завтра?

Відповідь банку

10 червня 2014, 19:20

Здравствуйте! В настоящее время снять наличные в Мариуполе вы можете в ряде банкоматов. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги предоставят вам информацию об адресах банкоматов, где вы сможете снять наличные со счета.

Написати коментар

Лучший банк в Мариуполе

andrey11123232 5 червня 2014, 17:00

Доволен.

Відповідь банку

10 червня 2014, 19:09

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка. ПУМБ постоянно работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Написати коментар

Хороший банк

Виктор Маткрвский 3 червня 2014, 15:44

В Одессе проценты отдают в пределах лимитов без проблем, когда бы ни приходил, всегда были деньги( в отличие от других банков). Работники вежливые, профессиональные.Я в ПУМБе уже 5 лет, доволен.

Відповідь банку

4 червня 2014, 17:41

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка. ПУМБ постоянно работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Написати коментар

Кредитка

без оцінки

Anton855 29 травня 2014, 23:23

Добрый день, когда кредитный лимит будет доступен?

Відповідь банку

30 травня 2014, 18:31

Здравствуйте! Подобные вопросы следует решать в индивидуальном порядке. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию.

Коментарі (1)

Местонахождение

elizabet asina 26 травня 2014, 14:52

Скажите, а менять местонахождение главного отделения в Донецке будут в связи с положением в Украине? У Вас главный офис в Донецке или и в Киеве?

Відповідь банку

28 травня 2014, 11:44

В настоящее время банк не планирует менять местонахождение отделений и работает в нормальном режиме. Оперативно поучать информацию о нововведениях в работе банка вы можете на нашем сайте. В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Коментарі (2)

Депозит

elizabet asina 26 травня 2014, 13:00

Скажите, на какую сумму нужно открыть депозит «Свободный» что бы был бесплатный онлайн банк? И вообще сумма депозита играет роль?

Відповідь банку

26 травня 2014, 14:28

Здравствуйте! Интернет-банкинг является бесплатным во всех пакетах услуг. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги проконсультируют вас по данному вопросу в индивидуальном порядке и подберут наиболее выгодный для вас вариант депозита. Спасибо!

Написати коментар

Плохи дела

без оцінки

vadymbanker 24 травня 2014, 15:47

Являюсь клиентом Persona Elite, наивысший уровень. Банк начал политику экономии, пересмотрели тарифы для пакетов пумб touch, для существующих клиентов, теперь не выгодно с банком работать, буду уходить, а думал банк «комфортный», позор для банка экономить на таких копеечных моментов! Скатывается банк…

Відповідь банку

26 травня 2014, 14:23

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о ПУМБ. В случае, если у вас имеются замечания по работе банка, вы можете оставить жалобу или пожелание по улучшению работы ПУМБ в форме обратной связи pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Мы очень ценим обращения клиентов, так как ваши предложения позволяют улучшать сервис банка и ликвидировать любые неудобства.

Написати коментар

Те кто пишут негативные отзывы о ПУМБе, не был клиентами Приватбанка!

без оцінки

SEV 21 травня 2014, 0:23

После долгих мучений с Приватбанком, хочу поблагодарить Пумб. Спасибо негативных моментов не заметила, свои проблемы решила. Как только ситуация в Украине стабилизируется, принесу депозит в ПУМБ.

Відповідь банку

21 травня 2014, 15:26

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка. ПУМБ постоянно работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Написати коментар

Отвратительный уровень обслуживания

belyk 19 травня 2014, 16:20

Кредитная карта выпущена в феврале2014 года.С марта месяца лимит заблокирован. Задолженности нет и не было.При этом банк третий месяц исправно снимает страховку.Заплачено за год за обслуживание карты, за СМС информирование.
У банка ПУМБ такой вид заработка? Отделение проблему решить не может.

Відповідь банку

20 травня 2014, 14:55

Здравствуйте! Для того, чтобы определить причину возникновения проблемы, необходима идентификация. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о движении средств на счету.

Коментарі (2)

Перевыпуск карты

ArthurKovtun 15 травня 2014, 17:35

Очень сильно НЕДОВОЛЕН работой Банка. Заказал по случаю утери ЗП карту на перевыпуск еще 24 апреля. Счет открыт в Донецком отделении (по договору с компанией), заказал перевыпуск карты в Харьковском отделении и оплатил 30 грн за доставку карты в Харьков. При заполнении документов меня уверили что карта будет не позднее 21 календарного дня. Он уже ПРОШЕЛ!!! В Донецком отделении мне говорят что ее отправили еще 7.05 сегодня 15.05 карта ушла пешком или улетела с голубями??? Сколько можно ждать карту??? Сотрудники Харьковского отделения вообще не компетентны и ни на какаие вопросы ответить не могут (отделение на Московском проспекте) при этом делают это в «хамской» форме. А на горячей линии мне говорят что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней-это издивательство???

Відповідь банку

16 травня 2014, 10:52

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим оставить сообщение с описанием проблемы, адресом отделения, в которое вы обращались и своими контактными данными, в форме обратной связи pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Расследованием займется наше Управление качеством.

Написати коментар

депозит

без оцінки

irahonda 14 травня 2014, 15:44

Очень НЕПРИЯТНО удивил Банк. В начале месяца закончился долларовый депозит. Банк отдавал в пределах лимита, без перебоев. Но с понедельника 12 мая не могу получить ни одного доллара, ответ – нет инкассации. На вопрос о сроках – ответа нет. Даже нет желания идентифицировать клиента для информирования, в случае изменения ситуации. БАНК готовится на «ВЫХОД» ???????????? г.Донецк, отделение №3, ул.Университетская, 67

Відповідь банку

14 травня 2014, 22:18

Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Возможно это связано со сложной политической ситуацией, в регионе. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.

Коментарі (2)

как оплатить кредит

lenara 13 травня 2014, 23:05

здравствуйте. я живу в симферополе и брала кредит в вашем банке, в связи с тем что, все отделения вашего банка в крыму закрылись, не имею возможности оплачивать кредит, и ездить на материковую украину и оплачивать там также нет возможности… возник вопрос, как оплачивать кредит??? куда? как изменятся условия договора если я теперь являюсь гражданкой другого государства и сменила паспорт… и какие возможны будут предприняты меры, если я не могу оплачивать кредит, по независящим от меня причинам?

Відповідь банку

14 травня 2014, 22:16

Здравствуйте! Вы можете продолжать пользоваться услугами банка ПУМБ на материковой Украине, а так же с помощью интернет-банкинга «ПУМБ online». За дополнительной информацией рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и проконсультируют по данному вопросу.

Написати коментар

Хороший банк. (кроме колл-центра)

viktoriche 13 травня 2014, 21:58

С выдачей долларов проблем не было. Никаких заявлений не надо было писать на выдачу (как это делают в других банках). Просто пришел и получил. Спасибо за стабильную работу в такое не легкое время. Из негатива-ОЧЕНЬ плохо работает колл-центр, невозможно дозвонится, при нажатии любой цифры автоответчик наинает все заново, а потом -Спасибо за звонок! и отбой!

Відповідь банку

14 травня 2014, 22:11

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка, а так же за обратную связь. Отзывы наших клиентов помогают улучшать сервис банка, потому чрезвычайно ценны для нас. Жалобы и предложения по работе банка вы можете оставлять в форме обратной связи на сайте ПУМБ: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Спасибо!

Написати коментар

Работа ПУМБа в условиях самопровозглашенной ДНР

без оцінки

Qwerty1999 11 травня 2014, 22:16

Напишите пожалуйста, как банк ПУМБ видит свою дальнейшую работу на территории Украины в связи с провозглашением Донецкой Народной Республики, планами отделения от Украины и перехода на расчетную единицу — российский рубль…

Відповідь банку

12 травня 2014, 18:06

Здравствуйте! ПУМБ осуществляет деятельность в соответствии с законами Украины и регулированием НБУ.
При возникновении любых вопросов, связанных с работой банка, рекомендуем обращаться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Написати коментар

симферополь

без оцінки

galinavergush 8 травня 2014, 9:57

День добрый, напишите что-нибудь про судьбу симферопольского отделения, либо про каналы погашения кредитных счетов. Спасибо

Відповідь банку

8 травня 2014, 11:18

Здравствуйте! Вы можете продолжить сотрудничество с ПУМБ на прежних условиях в любом из отделений банка на материковой Украине. ПУМБ не может гарантировать доступность своих отделений и банкоматов на полуострове Крым по независящим от банка причинам.
Более подробную информацию о работе банка вы можете получить в Центре обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Коментарі (1)

как все-таки оформить зарплатную карту?

без оцінки

rino 29 квітня 2014, 21:35

Мне нужна ссылка на договор, чтобы я мог ознакомиться с условиями этого договора и оформить себе исключительно ЗАРПЛАТНУЮ карту. Честно говоря, не собираюсь использовать карту ни для безналичных расчетов, ни для чего-либо еще кроме получения зарплаты. Мне не нужна комплексная карта. Как оформить именно зарплатную карту, какие в вашем банке существуют зарплатные проекты?

Відповідь банку

30 квітня 2014, 17:04

Здравствуйте! При открытии счета в рамках зарплатного проекта, с клиентом заключается договор комплексного обслуживания. При этом в договорах могут быть различные нюансы в зависимости от предприятия, где вы работаете. Подробности вы можете уточнить в отделении, где будете оформлять карту.
Так же ознакомиться с условиями оформления можно на нашем сайте: pumb.ua/ua/private_clients/service_packages/. Выберите карточный пакет, который вас интересует, а затем меню «Документы и файлы».

Написати коментар

можно ли оформить пластиковую карту исключительно для получения зарплаты?

без оцінки

rino 26 квітня 2014, 21:20

Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты, на которую я получаю зарплату. Когда я пришел в банк для того, чтобы получить новую карту (они, насколько я понимаю, выпускаются заранее), мне сказали, что карта не перевыпустилась, а для выпуска новой карты нужно заполнить заявление-анкету на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц, заявление на присоединение к этому Договору и Уведомление о включении персональных данных в базу персональных данных.
Дело в том, что мне не нужно КОМПЛЕКСНОЕ банковское обслуживание, а нужна только лишь ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА, на которую я смогу получать только зарплату и ничего более.
Напишите, пожалуйста, могу ли я в вашем банке оформить исключительно ЗАРПЛАТНУЮ карту и если да, то дайте, ссылку на документы, которые я должен при этом подписать (желательно на сайте ПУМБ) для предварительного ознакомления.

Відповідь банку

28 квітня 2014, 12:58

Здравствуйте! Договор комплексного обслуживания ПУМБ имеет ряд преимуществ. Например, вы можете использовать нашу карту для расчётов в розничных магазинах и получать бонусы и скидки. Подробности вы можете узнать здесь: star-club.com.ua/uk/welcome.
Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги проконсультируют вас по всем имеющимся вопросам.

Написати коментар