совершенно не проверяют данные о человеке

Моя, горе дочь, взяла в 2018 году в банке 5000 тыс. на вашу карточку. Банковские работники не проверяют, что человек не работает и не платежеспособен. Если заемщик дает без ведома номер телефона якобы «поручителя», почему не перезванивают им? Что это за годовая процентная ставка 73,25%? Это вообще не вкладывается? Это отвратительно и омерзительно, систематически звонить мне и требовать оплату. Дочь более 13 лет не проживает за данным адресом. Прийдя, как мать, в банк в Киеве, пр.Свободы, 26 в, мне отказались дать любую интересующую меня информацию, поставить как неплательщика, а звонить и требовать они могут!.. Это что и как?, что за нарушение моих прав? Присылают бумаги с банка и каждый раз, то больше, то меньше суммы, как узнать и у кого, если горе-дочь не идет на контакт, банк отправляет «вон». Это ужас! Прошу дать разъяснение, как мне действовать дальше.