ПУМБ заблокировал карту без объяснения причин

В выписке со счета указано, что с моей карты было снято 999 триллионов гривен. На горячей линии внятного ответа не дали. Сказали, что карта заблокирована и нужно ехать в отделение. 21 век на дворе, неужели нельзя не гонять клиентов по пробкам в отделение, а решить все это онлайн! Есть же идентификация клиента при каждом телефонном звонке! Очень жаль тратить свое время на исправление ошибок банка. Еще более неприятно, что хотела сделать платеж, но с картой ПУМБ это не получилось и надо было искать другие пути решения.