Відгуки про ПУМБ

Всем доброго времени суток. Хотелось бы поделиться своим личным опытом работы с этим банком. Увы мой опыт негативный, об этом банке как и о технической поддержки.
Месяц назад пумб заблокировал мою карту, на карте отображается -777 сразу же на следующий день после блокировки, я обратилась в банк, на что мне сотрудники банка ответили то что увы мы не знаем причину блокировки придите завтра, на следующий день сотрудник банка мне заявляет то что мне нужно предъявить квитанцию или какую-либо информацию о платежи на сумму 9000 грн. Я предоставила все имеющиеся у меня информация. (диалог с отправителям средств pdf)
Через день, сотрудники сказали данный информация не подходит и мы хотим разорвать с вами деловые отношения, для того чтобы забрать свои деньги придите пожалуйста в понедельник. В понедельник мне в Viber приходит сообщение о том что пумб прекращает со мной Деловые отношения. Но самое интересное началось не тут, а началось тогда когда через день приходит сообщение о том что мои документы прошли проверку и банк разблокировал мою карту. Я сразу же зашла в приложение и попыталась перевести свои средства, у меня не получилось, но зато снять на другую карту банк у меня получилось ну не всю сумму, а именно 19999 грн. после этого мою карту заблокировали с суммой 11800 грн. и выбило уже ошибка 999. Хотелось бы отметить То что в данном банке сотрудники ничего не знают, технической поддержки онлайн нормальный нет так как если у тебя заблокированный доступ до личного кабинета ты не можешь обратиться напрямую в техническую поддержку, ну, а на горячей линии ничего не могут сказать, так как они ничего не знают. Сейчас такое время, в стране война, и лишний раз из дома выходить бывает порой опасно.
Но Пумбу видимо на это всё равно, у них такое отношение клиентам.)

Вітаю.
Розписувати всі «прелисти» роботи цього банку, я думаю, тут не має жодного сенсу.
Як НБУ не помічає цих порушень?
Але це риторичне питання.
У мене питання щодо блокування акаунту в ПУМБ-онлайн.
Якщо навіть банк побачив проблеми з карткою (введено неправильний пін або помилковий код зі смс і т.д.), чому блокують весь аккаунт, а не конкретну карту.
А тому, припустимо, що обліковий запис має розрахунковий рахунок на який приходить пенсія, причому приходить своєчасно, щомісяця, як по годинах.
Але її можна не віддавати пенсіонеру, бо він перебуває на ТОТ і природно для ідентифікації сам у відділення банку, яке знаходиться на території України, не зможе приїхати.
Легкі гроші, друзі.

1) Оплатила комунальні послуги і ЖОДЕН рахунок не пройшов, тепер ЗАБОРГОВАНІСТЬ! До цього платила через інші банки і таких проблем за всі роки не було! Вина лише банку, оскільки не пройшла оплата по 7 різним постачальниках!
2) Необізнані оператори, тут відповіли що можна отримати квитанцію лише за конкретні послуги, на «гарячій лінії» відповіли що ні — виписку можна зробити лише за ввесь день
3) Не має доступу через мережу Інтернет у свій банкінг, і це проблема оскільки щоб роздрукувати квитанції потрібно перекинути з телефона на комп’ютер.
з ПЛЮСІВ цього банку лише те що немає комісії на переказ коштів на звичайний рахунок і є кешбек, але він є і в інших банках

Если купить валюту по коммерческому курсу, то чтобы её получить в кассе нужно будет ждать месяц, иначе спишут 1% с суммы. Как вы это объясните. Банк крутит деньгами клиента?! Так это не депозит. Ждём ответа.

сколько раз не заходил в отделение, то вечно очередь, обслуживает трёх людей, а потом перерыв 15 мин.попасть в кассу нериально

Вітаю усіх хто читає а потім йде робити картку! На днях став власником картки, перший раз! Все швидко зробили, але довго йшли смс з кодами, потім вибило пароль ще годину не міг потрапити в кабінет або программу, НА ТРЕТІЙ ДЕНЬ СПИСАЛИ УСІ ГРОШІ, пише що в мене кредит не погашений с 2013 року.
Почав розбиратися і розказали мені таку схему, гроші забрав пумб — але винен іншому банку (якого вже нема) — треба дзвонить колекторам і через них все робить. Схема огонь робить кредит в банку якого нема через колекторів.

Вітаю! Так сталося, що мою картку без попередження заблокували. Рахунок був заблокований після переказу мені на картку суми 4470 грн із Ощадбанку. Після цього баланс став негативним. У техпідтримці написали, що треба прийти у відділення банку та закрити рахунок. Але ось невдача. Я перебуваю на окупованій території. Рахунок у цьому банку відкривав звідси, через додаток Дiя. І повернуться на території України я не можу, намагався не пускають, загрожують позбавленням волі та жорсткішими речами. У монобанку була схожа ситуація, коли теж блокували рахунок, але у техпідтримці вдалося швидко вирішити питання, надавши докази, що я не шахрай. Тут же намертво блокують рахунок, не кажучи причини і не дають вивести свої кошти на будь-який інший банк, хоча рахунок у банку я відкривав дистанційно, віртуальна карта. Прошу допомоги у виведенні коштів у розмірі 4470 грн з мого рахунку або у розблокуванні рахунку. Відеоконференцію готовий пройти.

1) Не можливо зайти через мережу Інтернет, тобто простий народ доступу немає, лише через телефон. В інший банках: Приват, Ощад, Райффайзен така можливість є
2) Не можливо єдиним чеком роздрувати кватинцію за комунальні послуги, підтягує квитанцію за ввесь день, тобто якщо потрібно принести квитанцію у держустанову, то вони побачать що людина купувати їсти/пити і т.д. Якщо окремо друкувати, то навіщо людині 7 чеків кожного місяця? Не зручно

Как названивать в рабочие дни втюхивать, навязывать людям никому не нудные кредиты- вы мастера! А как я прихожу в отделение купить валюту, Бровары Отделение на Независимости 2, видя, что я молодая, кассирша просто в наглую мне врет и пытается втюхать купюры старого образца. Уважаемые, то что я выгляжу на 10 лет младше не значит, что я тупая! Я сейчас могу придти как бомж одетая, и это не будет значить, что у меня нет денег, может у меня стиль такой! Что это за оценивание по внешнему виду?

18.09.23 с моей карты веерными платежами были списаны более 4 тыс.грн., смс уведомление пришли один за одним на 9 платежей совершенных из Лондона, Люксембурга, Калифорнии. Карта никогда не была привязана ни к одному сервису, никогда не оплачивал ничего в интернете не оставлял данных, тем более не передавал данных третьим лицам. После получения СМС я немедленно заблокировал карту и написал заявление в отделении банка. Все сделал правильно как требует банк в таких случаях. Через 6−7 дней мне все платежи вернули. Однако через день с моей карты банк без уведомления смс или отражения в выписке тихонько снимает 559.13грн, вдруг не заметит? Пишу повторно заявление, подаю жалобу на службу безопасности, которой по сути в банке очевидно нет, потому что подобные платежи службы безопасности любого другого банка блокируют мгновенно, эвристический анализ поведения владельца карты должен был заблокировать данный платёж, но пропустили 9 веерных платежей в 12 часовых поясах. 08.10.23 с карты также тихонько списывают ещё два платежа 715.13 и 72.38, опять служба поддержки и заявление в отделение. Продолжение очевидно следует. Теперь главное, служба поддержки в действительности поддерживает, но ничего не делает, заверяет, успокаивает желает спокойной ночи и ей естественно очень прикро…Служба безопасности те же люди те же слова, никакой конкретики, наверно, может быть и им тоже прикро… При этом проценты за пользование кредитом никто не отменил, с пожеланиями хорошего дня известили что по каждой заявке у них есть 90! дней на розгляд и 45! дней на возврат, то есть вы ждите, а мы будем на вас зарабатывать. Величайшей ошибкой считаю оформление карты в ПУМБ. Служба поддержки и Безопасности не делают ни-че-го! Ни в одном другом банке никогда не сталкивался с подобным. Отвратительно. Если это не умысел то безграничная безответственность и наплевательство на клиентов. Не подходите к такому банку никогда.

Месяц назад купил 1300$ через приложение на свою карту. Спросил у менеджера в отделении: «Как можно снять эти доллары без комиссии?» Порекомендовали открыть депозит на месяц, а потом снять через менеджера. Открыл депозит «Вільний» на месяц. Других депозитов на месяц просто не было в приложении. Когда депозит закончился, и я захотел снять доллары через менеджера, мне объяснили что всё равно будет комиссия. А «Вільний» вообще депозитом не является. И текущим счётом тоже. И что не нужно вообще на него было ложить деньги, а просто оставить на карточном счёте. Теперь из-за некомпетентных консультантов я вынужден ждать ещё месяц или платить комиссию.

Пользовался картой как обычно, иногда продаю и покупаю криптовалюту, из-за этого может немного больше переводов чем обычно, но не больше 5 в день.
И тут хочу перевести деньги другу, приходит смс что на месяц у меня ограничения, не могу не снять деньги, не сделать переводы. Только расплачиваться в магазинах. По телефону не сказали подробностей, решения не предоставили, сказали только ждать.
И как мне жить без моих личных денег (23000)
Не снять деньги что бы поехать на работу, не оплатить аренду квартиры
Прошу в срочном порядке разблокировать мне деньги.
Я больше не хочу быть клиентом банка, деньги не вернут сказали если я откажусь от услуг пумба

Банк не рекомендую никому.

Отримала валюту в Приватбанкі в нормальному стані, але за 1996 рік. Віділення ПУМБу сказали, що така валюта йде лише під інкасо! Нахабство!
Це як взагалі? Звернулась до Нацбанку, сказали мені відсканувати долари і відправити скаргу…Яку, звичайно, ніхто не розгляне.

Добрый вечер.Раскажу свою печальную историю.С карты Пумб банка перевел 5 с половиной тысяч грн. на свою карту в райфайзен.Денег нет.осталась только квитанция на память.Подожду 3 суток и буду подавать заявление о мошеничестве со стороны банка Пумб

Перевел 5к с карты пумб на свою же карту моно.
С Пумба сняло, на моно не поступало.
Служба поддержки отвечает шаблонами, типо ждите и всё.
Итого:
Деньги заморожены, доступа к ним нет, служба поддержки бесполезна!
Пожалуй это худший из всех украинских банков

МОШЕННИК берет предоплату и не отсылает товар.

Банк ПУМБ, номер карты 5355 2800 0899 4426

Выступал как Петров Руслан

Выставляет объявления на Olx и обманивает людей. Взял предоплату 200грн и исчез сразу.

Операционисты в отделениях банка, как и специалисты «горячей линии» абсолютно некомпетентны и дают противоречивую информацию, не соответствующую распоряжениям НБУ.

Как узнать, какую сумму я могу снять со своей долларовой карты в иностранном банкомате? Мне назвали сумму эквивалент 12500 грн в неделю, 50000 грн в месяц. Погодите, но это же лимиты НБУ для снятия денег с гривневой карты?

В чем проблема? Вы наплевали на распоряжения НБУ и реально ограничили снятие денег с валютных карт так же, как и с гривневых, или ваши «специалисты» не в курсе, что ограничения для снятия денег с валютных карт — эквивалент 400000 грн в день?

Потрібно було зайти на свій аккаунт для подання податкової звітності. При спробі входу в аккаунт з’явилося повідомлення «Ваш акаунт заблоковано. Зверніться, будь ласка, до Вашого персонального менеджера»

При спробі дозвонитись до персонального менеджера по декількам телефонам отримував то зайняту лінію, то відсутність відповіді, або ще краще — скидання мого виклику. Вся ця ситуація в спробі дозвонитись до менеджера тривала півтори години безрезультатно.

Являюсь клієнтом банку з 2017 року і вперше зіштовхнувся з проблемою і необхідністю звернутись до служби підтримки. При цьому отримую повне ігнорування.

Я маю тут рахунок ФОП і свого менеджера, який супроводжує.
Закрити рахунок ФОП — 300 грн.
Якщо немає ключа — довідка що рахунок в ПУМБ в мене є — 450 грн за день, або 150 грн за 3 дні.
Відношення менеджера жахливе.
Кабінет працює як заманеться, не можна бути впевненим що ви зможете сьогодні з нього зняти гроші.

Як ФОП з трьохрічною активністю категорично не рекомендую мати тут рахунки. Усе що вам необхідно від банку — платне.

Доброго вечора. Знаходжуся за кордоном. Виникла проблема, що я не можу в додатку пумб зайти в свій акаунт, оскільки не приходить смс з кодом. Рахунок київстара поповнюю кожного місяця, смс від інших банків приходять без проблем, навіть попробував відправить смс з німецького номера на свій ккраїнський, і смс прийшла через 5 секунд. Значить виходить, що проблема в пумбі. Коли я поповнюю на сайті київстара рахунок, я ввожу дані карти, смс 3d приходить без проблем, не приходить саме смс, коли я хочу ввійти в акаунт. Проблема зі сторони банку.
Прошу розібратися в чому проблема. Чому я не можу зайти в програму?