Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банк любит тихонько списать придуманные комиссии (Вопрос решен 14.01.2020)

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Max159 28 грудня 2019, 11:37
Зарплатная карта. Уже 3й раз списывают непонятные комиссии, что заставляет периодически проверять свои выписки.
1. Не советую оплачивать гривневой картой валютные операции. По логике при оплате должна проходить покупка валюты и оплата по курсу на момент операции. Но не в этом банке. Они блокирую сумму на момент оплаты по курсу на момент оплаты. А потом в любой удобный для себя момент (до 45 дней) выполняют списание, но по курсу на день списания. И вам повезет если курс не поменяется или опустится, но у меня он вырос и я потерял 700 грн. После этого картой перестал пользоваться ка платежным средством и переводить все средства на карту другого банка или только снимать наличку.

2. Случай был из-за сбоя платежной системы мастер кард. При оплате выходил чек отмены или ни чего не выходило, но деньги при этом блокировались не выполняя оплаты (это была пятница). Другие банки с которых я пробовал оплатить в тот день деньги вернули в воскресение (то есть через 2 дня). ПУМБ же особый банк, кормил завтраками 2 недели, потом заставили пойти написать заявление в отделении банка и только ещё через 2 недели деньги вернули.

3. Периодически появляются списание по 7-10 грн за начисление комиссии. Вот например 13.12.19 списано 7 грн комиссии по договору… Оператор кол центра сказала что за овердрафт. Когда я сказал что у меня нет овердрафта, она ещё что то там посмотрела и сказала, что у меня он есть но заблокирован ещё в марте и им не пользовался. Создала заявку… Как бы 7 грн мелочь, можно не заметить, если более менее активно пользоваться картой, а так снял у 100 тыс. Клиентов, пару обратилось им вернул и остался в начале на 700тыс грн.

4. По пол часа обслуживают одного клиента в кассе.
ПУМБ
Відповідь банку
PUMB 2 січня 2020, 14:17
Добрый день.
Банк работал и работает только и исключительно в рамках действующего законодательства. Указанные ситуации и сроки регулируются внутренними положениями, положениями Международных платежных систем и инструкций НБУ. В зависимости от уровня сложности операций, обслуживание может занимать разный промежуток времени.
Полезный комментарий
Max159 14 січня 2020, 1:53
Деньги за 3 месяца вернули. Конфликт можно считать улажен. Но вопросы остались открыты. По какому законному основанию списывалась эта комиссия вы так мне и не дали. Посмотрим на письменный ответ написанный в 25 отделении, от которого и пришла компенсация, и в котором я просидел около 40 минут, пока ваша сотрудница пыталась найти ответ (единственный человек, пытающийся сначала вникнуть в проблему, а не послать сразу писать заяву), но так и не смогла, и попросила написать заявление.

Коментарі - 3

+
0
Max159
Max159
2 січня 2020, 19:21
#
13.12.19 было списано 7 грн комиссии, по словам вашего оператора, за пользованием овердрафта. При оформлении данного продукта по зарплатному проекту, мне сказали, что никаких комиссий у меня нет, когда я попросил закрыть любые кредиты, мне сказали, что можно просто заблокировать его через приложение, что и было сделано сразу после появления карты в приложении ещё в отделение. И тут какого то перепуга списана комиссия за пользование заблокированным овердрафтом, опять же по словам оператора, за то что он просто у меня есть и не важно, заблокирован или нет. Я в личку скинул информацию, прошу дать ответ по нему. Ну и по поводу законности других 2х случаев, я ни чего не писал... Просто отношение банка к клиентам. Монобанк и Альфа-Банк вернули ошибочные транзакции сами в течении 2х дней. Вы заставили меня выждать 2 недели, потом написать заявление на оспаривание и выждать ещё 2 недели пока вернули. По поводу просчёта курса по закону есть два пути, расчет курса в момент оплаты или в момент списания. Вы выбрали более удобный для вас, наплевав на клиентов. Вышеописанные банки пошли навстречу клиентам и сделали расчет курса в момент оплаты. Да что тут говорить про меня, если ваша сотрудница после того как я объяснил, почему я у вас не хочу открывать кредитку, сама сказала, что всю зп переводит на монобанк, поскольку у них условия для обычного физ.лица намного комфортнее
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
3 січня 2020, 11:10
#
Уже переписываемся с Вами в личных сообщениях. Почему другие банки работают как работают - мы не знаем и комментировать не можем. ПУМБ работает согласно внутренних положений, Законов Украины и положений НБУ. Деятельность банка Законна. Работа с спорными операциями регламентирована также и правилами Международных платежных систем.
+
0
Max159
Max159
14 січня 2020, 1:53
#
Корисний коментар
Деньги за 3 месяца вернули. Конфликт можно считать улажен. Но вопросы остались открыты. По какому законному основанию списывалась эта комиссия вы так мне и не дали. Посмотрим на письменный ответ написанный в 25 отделении, от которого и пришла компенсация, и в котором я просидел около 40 минут, пока ваша сотрудница пыталась найти ответ (единственный человек, пытающийся сначала вникнуть в проблему, а не послать сразу писать заяву), но так и не смогла, и попросила написать заявление.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Банк любит тихонько списать придуманные комиссии (Вопрос решен 14.01.2020)