ПУМБ обманул при выдаче карты

Сотрудник банка навязчиво сообщил, что так как я своевременно погасил кредит, я могу подойти и забрать карту с кредитным лимитом с сбой взять только паспорт и код. Но оказалось, что вся процедура занимает кучу времени, при это необходимо знать даже код организации где работаешь, фоп это неофициальная работа по мнению звонившего сотрудника. Получать карту отказался, потратил зря время, звонивший работник грубо обманул, сообщил, что нужно подойти и забрать карту, все уже будет готово. Надоело навязывание услуг и открытое вранье. ЕСли бы работник сразу сообщил, что с собой нужно взять кучу документов, отказался бы сразу. Это при том, что банк мог собрать всю информацию обо мне за пару минут еще до звонка навязчивого работника.