Первый негативный момент от ПУМБа

Являюсь клиентом ПУМБа довольно давно, были разные счета (депозитные, текущие, карточные..), кредитов НИКОГДА небыло, слово «овердрафт» узнал только сегодня благодаря ПУМБу. и так:
Сегодня пришла СМСка о списании с моей карты 1.64 гр, странно, так как у меня НЕ подключено платных услуг и кредитов НИКОГДА не брал. Зашел в интернет-банкинг, было написано, что это комиссия за «овердрафт», ну типа плата за кредит…
Немедленно обратился в ближайшее отделение банка, консультант сказал, что это типа программа сняла комиссию за пополнение счета в неоперационное время… очень странно. Но почему именно1.64 грн, ровно ту сумму которая была на карте, не больше не меньше. Консультант ответил, что так совпало… ок… Пообещал вернуть списанные 1.64 грн обратно мне на счет… ЖДУ.
Но возмутило другое: задал вопрос — а если бы я не обратился в банк по поводу возврата денег, так бы все и ушло? На что консультант ответил, что ДА, деньги ушли бы в капитал банка! Я такой наглости не видел не у одного крупного банка.
Т.е. если у человека банком списалось непонятно по какой причине с карты, и он не обратился, то и нормально, деньги не возвращаются!!!
Я в ШОКЕ!