ПУМБ продолжает «радовать»

Итак, недавно посещал отделение на Андреевской 4, Киев. Хотел сразу написать отзыв, но прошло время, и я остыл. Но сегодня я установил новое приложение пумб-онлайн, и теперь опять возникло желание поделиться впечатлениями.
Я являюсь клиентом ПУМБ уже много лет и убедился, что о клиенте в этом банке думают в последнюю очередь. Мало того, что каждое продление банковской карты превращается в какой-то квест (можно найти мой предыдущий отзыв), так и еще стандартная процедура занимает более часа(!) времени. Я предварительно заказал новую карту в онлайн и мне через некоторое время пришло сообщение «заберите карту в отделении банка». Казалось бы, все просто, но не тут-то было. Уже в отделении банка я узнаю о необходимости иметь при себе оригинал(!) справки о присвоении ИНН. Почему об этом было не сказано в сообщении? Да потому что к своей работе в этом банке относятся безответственно. В этом я очередной раз убедился, скачав приложение пумб-онлайн для андроид. При первом запуске оно мне посоветовало обратится в отделение банка, так как у меня два договора интернет-банкинга. Это неправда. У меня два договора на обслуживание, в разных отделениях, но с интернет-банкингом — только один. И я это прекрасно вижу в пумб-онлайне на компьютере. Почему в самом банке этого не видят — загадка. И убеждают, что у меня два договора интернет-банкинга. ОК, если два, то второй договор открыт банком в одностороннем порядке, а это косяк, который исправлять должен никак не я. Для полноты картины приведу общение со службой поддержки:
2018.11.29 09:22:27Клієнт
Доброго дня. Новий пумб-онлайн для андроїд дає повідомлення про два договори з банком і не працює, хоча у мене інтернет-банкінг є тільки по одному договору.

Оператор2018.11.29 09:22:48
Доброго дня, Ігор Миколайович!

Оператор2018.11.29 09:23:21
Хвилину.

Оператор2018.11.29 09:23:57
У Вас два действующих договора.

2018.11.29 09:24:10Клієнт
Да

2018.11.29 09:24:29Клієнт
В разных отделениях

Оператор2018.11.29 09:24:47
Вам надо закрыть один ПУМБ online.

Оператор2018.11.29 09:24:55
И это не заивисит от отделений.

2018.11.29 09:26:04Клієнт
у меня по счету 26206405023588 нет интернет-банкинга

Оператор2018.11.29 09:26:54
Игорь Николаевич, Вы хотите консультацию или же просто уговорить специалиста?

Оператор2018.11.29 09:27:05
У Вас есть вопрос, верно?

Оператор2018.11.29 09:27:12
Вам предоставили- ответ.

2018.11.29 09:27:41Клієнт
Какой ответ? Мои действия?

Оператор2018.11.29 09:27:48
Вам надо закрыть один ПУМБ online.

Оператор2018.11.29 09:28:23
Сделать это возможно путем обращения в отделение Банка. С паспортом и ИНН, в оригинале.

2018.11.29 09:28:35Клієнт
Он у меня и так закрыт, т.е. не открывался

Оператор2018.11.29 09:28:58
Тогда скажите я смогу еще что-то подсказать?

2018.11.29 09:29:56Клієнт
я так понимаю, что нет. спасибо

Оператор2018.11.29 09:30:00
Благодарю Вас за обращение! Приятного дня!

Еще хотелось бы отметить «финансовых консультантов», которые названивают по телефону от имени банка и впаривают «супервыгодную» кредитную карту «все можу». Это вообще законно? Они чрезвычайно настойчивы, иногда хамят и одним звонком обычно не ограничиваются, хотя уже при первом общении их просили не звонить больше по этому телефону.
Я также являюсь клиентом другого банка, и таких проблем никогда(!) не возникало и к клиенту относятся, скажем так, справедливее. А то получается, что ПУМБ пользуется моими денгами, пусть и небольшими в масштабах банка, за «спасибо» и к тому же еще и с кучей проблем. А вот когда мне нужно попользоваться деньгами банка, то их нужно возвращать в полуторном размере. Где логика? Как говорится, ничего личного, только бизнес. К сожалению, ничего не меняется и клиент в этом банке — на последнем месте.
И еще. В отзыве можно выбрать не более 3 слабых сторон. Этого крайне мало.