ПУМБ

Написати відгук

Без внятных аргументов требуют паспорт при обмене валют на незначительную сумму

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Walentyna Sz 4 червня 2018, 11:57

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський (Перемоги), 20

04.06.2018 г. около 11 утра в отделении ПУМБ, расположенном на пр. Победы, 20, г. Киев, мне было отказано в проведении операции обмена валют на сумму, эквивалентную 15 тыс. гривен (т. е. в 10 раз меньше, чем предполагает ограничение Нацбанка в сутки), мотивируя тем, что у меня при себе нет паспорта, удостоверяющего резиденство Украины (я имела при себе другие документы, удостоверяющие личность, получение которых для нерезидентов возможным не представляется, и предлагала сотрудникам банка предъявить их).
Какой-либо документ, обосновывающий действия сотрудников, предъявлен не был. Они ссылались на внутренние инструкции, недоступные для ознакомления клиентов банка, чем, по моему мнению, нарушали действующие постановления Нацбанка и мои конституционные права.
Хочу обратить внимание на то, что я страдаю заболеванием опорно-двигательного аппарата, и необходимость вернуться домой за паспортом (пешком на 5 этаж) по прихоти сотрудников указанного отделения для меня является серьёзным препятствием.
Прошу предоставить адекватные разъяснения возникшей ситуации и проконтролировать качество работы указанного отделения.

Відповідь банку

PUMB 4 червня 2018, 14:54

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудники кассы действительно в данном случае руководствуются внутренне-распорядительными документами ПУМБ касаемые проведения валютно-обменных операций. Национальный банк Украины обязывает банки осуществлять контроль продаваемой суммы одному лицу (150 000 грн. в сутки). Мы осуществляем данный контроль по паспорту гражданина Украины. Спасибо за понимание!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Walentyna Sz; 4 червня 2018, 16:26; #

Не благодарите, потому как нет и близко моего понимания.
Эти «внутренние документы» недоступны нигде, ни в отделении банка, ни на интернет-странице.
Тем самым ПУМБ нарушает как постановления Нацбанка (сумма была в 10 (!) раз меньше ограничения), так и свою публичную оферту, не указывая, что в ПУМБе любые операции обмена валют осуществляются только по предъявлению паспорта. Что само по себе не проблема, если известно заранее, и иногда проблема непреодолимая, если становится известно вдруг по факту в отделении банка, на основании документа, который банк показать отказывается.
Пожалуйста, сообщите, где можно ознакомиться с этими «внутренними документами», я на основании их подам жалобу в Нацбанк, поскольку сегодняшняя ситуация причинила мне существенные неудобства.

+
+1: mary27; 9 червня 2018, 0:48; #

Сразу пишите жалобу в НБУ, а там уж разберуться с этим «колхозом».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.4	44.1
PLN	9.85	10.35
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.4	44.1
PLN	9.85	10.35
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Без внятных аргументов требуют паспорт при обмене валют на незначительную сумму

ПУМБ

Без внятных аргументов требуют паспорт при обмене валют на незначительную сумму

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: