ПУМБ

Написати відгук

Карта Debit Visa Classic Pay Way

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

alexzhell 21 квітня 2018, 19:38

Мной 18.04.2018 г. была получена карта Debit Visa Classic Pay Way БПК 431403***4782 — 04/21. Был произведен переход на тарифный план «Крепкий» и выпуск данной карты из -за не запрашиваемого пин кода на терминалах (т.е. оплата на кассе АТБ, Фуршет, Большая ложка приводила к проведенным операциям без запроса пин кода). Длительные звонки на горячую линию, обращения к специалистам на отделениях банка ПУМБ не решили данную проблему. Ими было рекомендована одна панацея — это карта класса Visa (MasterCard) Chip *****. Поэтому был произведен перевыпуск зарплатной карты на Debit Visa Classic Pay Way БПК 431403***4782 — 04/21. При проведении операции 21.04.2018 г в 12:38:59 (сумма 15.18) запроса пин кода не было. При обращении на горячую линию получил отказ в создании заявки и отказ в обслуживании при проверки есть ли какие либо лимиты оплат без запроса пин кода.
Вывод: Ваши проблемы горячую линию и специалистов ПУМБ не интересует. Почему на картах других банков (например Аваль, Приват) нет таких проблем и таки заявки принимаются и перепроверяются и данные проблемы решаются. А у ПУМБ на все один ответ технический сбой. Т.е. процессинговый центр ПУМБ ацептовал проведение на чипованной карте без пиновой операции. И это называется технический сбой. Заявку мы не принимаем/
регистрируем (горячая линия) т.е. это нормальная ситуация. Не знаю как Вам а мне это не нравиться. Буду наверное решать вопрос о переводе БПК в другой банк, так как спокойствие нервной системы дороже.

Відповідь банку

PUMB 23 квітня 2018, 17:05

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. При оплате картой Visa Pay Wave на маленькие суммы (как в вашем случае 15.18) пин-код не запрашивается. Поскольку вы совершаете покупки, не выпуская карту из рук, то это обеспечивает более надежную защиту от мошенничества по сравнению с традиционной технологией, когда карту приходится передавать третьим лицам или проводить ее через считывающее устройство.
Уточните, пожалуйста, с какого номера и когда вы звонили на горячую линию, чтобы мы могли проверить информацию и прослушать звонки. Спасибо!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Qwerty1999; 21 квітня 2018, 19:47; #

«При проведении операции 21.04.2018 г в 12:38:59 (сумма 15.18) запроса пин кода не было.»

Можете уточнить МПС:
— ВИЗА
— Мастеркард

Вариант оплаты:
— PayPass (PayWare)
— чип
— магнитная полоса

+
0: alexzhell; 21 квітня 2018, 22:16; #

ВИЗА чип, магнитная полоса и безконтактная оплата (Debit Visa Classic Pay Way)

+
0: Qwerty1999; 21 квітня 2018, 22:32; #

И на кассе сразу тремя способами оплатили одну покупку?

А ведь вопрос закономерен…
По картам МПС ВИЗА лимит суммы бесконтактного платежа без подтверждения пин-кодом составляет 500 гривен.
И это не зависит от банка-эмитента.
При оплате чипом банк может требовать подтверждение путём ввода пин-кода а может и пропускать такую проверку.
При наличии чипа на карте магнитной полосой расплатится не реально — терминал будет предлагать воспользоваться чипом.

Как вариант, можно заказать карту от МПС Мастеркард — там лимит при бесконтактной оплате в пять раз меньше и составляет 100 гривен.

+
0: alexzhell; 22 квітня 2018, 0:08; #

Я спрашивал при звонке на горячую линию ПУМБ о наличии лимитов проведения операций без запроса Пин кода по данной карте. Ответ оператора был следующий: нет никаких лимитов на операции без запроса пина. И вообще это технический сбой, но заявку на это я не приму. Из предыстории было произведена замена карты на карту с чипом из-за проблемы не запрашивания пин кода на терминалах по совету консультантов банка ПУМБ (отделение и горячая линия). Т.е. они утверждали что если карта не содержит чип то запрос пин кода не будет. Debit Visa/MasterCard Classic Pay Way по их словам обеспечивает постоянный запрос пин кода при проведении операций через терминал (контактный метод использую чип и безконтактный метод). При этом запрос пин кода с карты происходит как-то случайным образом. Например делаешь покупку на 14 грн не запрашивает, покупка на 141 грн — запрашивает, покупка на 5 грн — запрашивает. Метод оплаты безконтактный.

+
0: Qwerty1999; 22 квітня 2018, 14:26; #

Mastercard PayPass — запрос пин-кода при бесконтактной оплате происходит при стоимости покупки свыше 100 грн либо при второй оплате через один и тот же терминал.

+
0: alexzhell; 19 травня 2018, 15:06; #

Но только у тебя украли карту, хоть и отключена оплата через интернет, но из-за не запрашиваемого пинкода её обнулят в торговых точках очень быстро.
Все ушел в другой банк, где почему-то по Pay Wave пин код запрашивается везде на всех устройствах. И таки клиент банк (мобильное приложение) не чета ПУМБ (у ПУМБ по функционалу это доисторический век). Все познается в сравнении Приват банк лучше ПУМБ.

Поэтому топик можно закрывать из-за не актуальности вопроса и качество предоставления услуг банком ПУМБ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

ПУМБ

Карта Debit Visa Classic Pay Way

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: