ПУМБ

Написати відгук

Эпос по использованию зарплатных карт обслуживающегося банком ПУМБ 1 часть

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

alexzhell 11 квітня 2018, 16:28

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 1-Б

Не имел ранее вообще никаких проблем с зарплатной картой/зарплатным проектом до принудительного перевода зарплатного проекта в банк «ПУМБ». Начнем с наболевшего это поиск банкомата сети «Радиус». Посвящается если Вы не «Шерлок Холмс». Вы можете открыть мобильное приложение «ПУМБ-перший український» и на странице входа выбрать пункт/кнопку «отделения и банкоматы». Даже можно сделать сортировку по городу, по типам отделений и банкоматам. Но самая большая ложка дегтя: Вы подходите к зданию в котором по карте в официальном приложении ПУМБ находится банкомат сети «Радиус» и понимаете, что не понятно какой из 5-8-ми банкоматов находящихся в этом здании относятся к сети «Радиус». Мобильное приложение бесполезно мучать подсказок нет (нет названия банкомата/банка, нет описания место его расположения), поэтому Вам поможет только интуиция. Звонить представителям ПУМБ (490 с мобильных или +380442907290) бесполезно так, как операторы не имеют не малейшего понятия, что за банкомат и где он расположен.
Эпопея вторая. Выдана не чиповая зарплатная карта по которой не запрашивается пин-код даже в терминалах от банка «ПУМБ». Обращение отделение/горячая линия ПУМБ не решила и не решит данную проблему. Ответ представителей банка «ПУМБ» не правильные настройки терминала (на вопрос, а почему Ваши терминалы тогда исходя из Ваших слов неправильно настроены ответ не получен ну и не критично). При этом использую обычные не чиповые карты банков «Приват» и «Аваль» запрос пин кода происходит. Когда было интересно написал запрос на «Ощад банк» с указанием номера транзакции, сумы и даты/время и получил ответ что пин код не запрашивался со стороны процесингового центра банка «ПУМБ». Ладно решил заменю карту на чипованную (с увеличением оплаты обязательного пакета). Пришел в отделение DN7 02.04.2018, отсидел около 1,5 часов оператор произвел изменение пакета и перевыпуск карты. При перевыпуске кары получил ответ оператора отделения о дате когда можно забрать новую карту 10.04.2018г.

Відповідь банку

PUMB 12 квітня 2018, 15:55

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилась неприятная ситуация. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях, чтобы мы могли проверить информацию по картам, а также по возможности имя менеджера, который вас консультировал. Спасибо!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: alexzhell; 11 квітня 2018, 17:15; #

Продолжение отзыва, так как весь не поместился.
Придя в отделение DN7 10.04.2018 г. я узнал что выпущенная карта в отделение поступила, но пакета с пин кодом нет. Оператор посоветовал подойти 11.04.2018 г. или перезвонить. 11.04.2018 г. я перезвонил в отделение DN7 и узнал что пин кода нет. Оператор посоветовал перезвонить 12.04.2018 г. Но я настоял, что бы они все-таки уточнили где находиться мой конверт с пин кодом (так как уже имел дело ранее с приходом зарплатной карты в отделение DN7, а конверт с пин кодом почему то оказался в г. Павлограде). После этого я через час получил ответ представителя отделения DN7, что новые карты не поступают с пин кодом. а пин код приходит в СМС после выдачи карты. Т.е. я потерял одни сутки и напрасно просидел в очереди около 1 часа.
Пришел в отделение DN7 забрать новую карту (заказал Visa, так как имею международную Master Card в другом банке). Получил карту, пин код. При проверке на банокомате отделения полученой чиповой карты класса (Debit Visa Classic Pay Way) БПК 43403***8487 — 04/21 оказалось, что она бракованная (банкомат ее не видит). При этом данная проблема не единична. Т.е. представители банка знали, что они выпустили партию бракованных карт, но отозвать с отделения не захотели (а зачем? и так пойдет). Итог потрачены напрасно еще 1,5 часа времени заказан перевыпуск зарплатной карты.

+
0: alexzhell; 11 квітня 2018, 17:15; #

Вывод: Из опыта использования продуктов банка «ПУМБ», квалификации обслуживающего персонала, да он занимает первое место в Украине но не с начала, а с конца. Удобство использования программных продуктов рекомендовано людям с ностальгией по СССР временам. Такое ощущение что данный банк отстал в развитии на уровне 2008-2009 года. И самое интересное, что проблема то и не решена. Зарплатной карты то нет.

+
0: Qwerty1999; 11 квітня 2018, 17:31; #

Отсутствие пластика не должно помешать снять зарплату наличными в отделении через кассу банка с карточного счёта при предъявлении паспорта…

+
0: AlexFedodov; 11 квітня 2018, 21:25; #

Отличный комментарий. Просто убойный. С таким успехом человек может получить зарплату в кассе предприятия, а не е… ть себе мозг с открытием счета, оплат всех комиссий, которые идут на содержание всего кодла в этом банке, тратить свое время на объяснения в этим убожеским банком и т.п.

+
0: Qwerty1999; 11 квітня 2018, 22:16; #

11.04 — заказали перевыпуск з\п карты, значит сможете её получить не ранее 18-19.04

Если деньги всё-таки нужны — можно воспользоваться моим советом.
Если есть возможность подождать до получения новой карты — ждите.

+
+15: alexzhell; 12 квітня 2018, 8:14; #

Я знаю что по паспорту через кассу но с комиссией. Не люблю у ПУМБа скрытые комиссии. Хорошо, что имею доходы не только через ПУМБ. Поэтому и написал данный отзыв в сравнении с другими банками. За участие спасибо.

+
0: TOR; 12 квітня 2018, 23:12; #

Не понятно что помешало уточнить у оператора банки системы радиус. Все Банкоматы брендированы. Как минимум название банка на нём есть. Как максимум наклейка со словом радиус. Как минимум прочитать и посмотреть визуально. Как максимум уточнить у оператора какой из банков входит в систему радиус или посмотреть банки входящие в систему радиус в интернете. А что по Вашей зарплатной карте платное снятие в банкоматах не банка пумб?

+
0: alexzhell; 21 квітня 2018, 19:11; #

Я то и звонил к оператору (выстаивал в очереди до соединения) и спрашивал какой банкомат из их сети радиус расположен по следующему адресу. И получал восхитительный ответ там наклейка сети радиус Вы найдете. И много Вам дадут эти данные? Особенно когда ты в командировке и в чужом городе? Очень часто банкоматы сети радиус без наклеек, или же наклейки расположены за боннкоматом или им скрыты. Для сравнения в городе с численностью населения около 300 000 человек и действующими зарплатными проектами всего 4 банкомата ПУМБ и малое число сети радиус. При чем на официальном сайте и горячей линии устаревшие данные по расположению банкоматов сети радиус. А за ПГТ (поселки городского типа) я вообще молчу.
Можно подумать что я что-то невозможное прошу у представителей банка ПУМБ. Как говориться чем больше я сотрудничаю с банком ПУМБ, тем больше я понимаю, что все толковые и креативные люди ушли в другие банки. И на тот же приват банк надо молиться (по сравнению с ПУМБ).

+
0: alexzhell; 19 травня 2018, 15:14; #

Все ушел в другой банк, где почему-то по Pay Wave пин код запрашивается везде на всех устройствах, и карты обслуживаются во всех банкоматах. И таки клиент банк (мобильное приложение) не чета ПУМБ (у ПУМБ по функционалу это доисторический век). Все познается в сравнении Приват банк лучше ПУМБ.

Поэтому топик можно закрывать из-за не актуальности вопроса и качество предоставления услуг банком ПУМБ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

ПУМБ

Эпос по использованию зарплатных карт обслуживающегося банком ПУМБ 1 часть

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: