Мінфін - Курси валют України

Встановити

Не защитит ваши деньги доверенные банку!!!!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
AnnaShvets 1 січня 2018, 22:38
19.12.17 у меня выкрали зарплатную карту (в маршрутке), что я не сразу обнаружила — это конечно моя оплошность, но это чисто человеческий фактор(((.
я картой ПУМБ пользуюсь 2 месяца, при трудоустройстве на одно из предприятий Метинвеста меня заставили открыть в этом банке счет. При открытии счета были выданы 2 карты ЗП+карта для молока(ею можно пользоваться только в столовых предприятия).Дизайн этих карт идентичный!!!
Наличные я не люблю, и всегда все держу на картах, пользуюсь арсеналом карт Привата, так и с зарплатной поступала, но как то при оплате в магазине меня не попросили ввести пин-код, я подумала, что это терминал ПУМБ и он конектится без пина, но меня насторожило это — в отделении я спросила, мне сказали да так настроены терминалы, и у вас же именная карта с подписью картодержателя — это и есть защита карты!!! я решила оставить ее лучше вне кошелька — дома надежнее лежать, а в тот день мне надо было выбрать свое спецпитание (молоко) за месяц, я взяла карту, но как потом оказалось что это была зарплатная.
День был сумасшедший, со смены — домой, с дома в школу — со школы в университет-опять домой- тренировка ребенка, и я как то и забыла что надо выложить карту (деньги там на новый год отложены). И уже по пути домой в 18:30 приходит смс с содержанием «блокировка 59,90 грн» я не поняла сразу, что это расход с карты, мысль промелькнула о % овердрафта и платежах, еще подумала вот «… за что они там мне насчитывают такие проценты» второе смс я увидела позже в 18:40 так же со словами «блокировка 200» и тут меня осиняет посмотреть карту и… а нет ее… нет((((
я начинаю нервно искать номер телефона контакт-центра, сначала автоматом стала набирать 3700))) инет мобильный тупит, вообщем дозвонилась я до оператора в 18:50, в это время уже мошенник скупился еще на 200 грн. потом через несколько минут еще несколько попыток от 150-300 грн., но уже безуспешно… все 3 операции были произведены в 3 разных местах, а утром еще решили пробывать в тех же магазинах
ПУМБ
Відповідь банку
PUMB 2 січня 2018, 10:40
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Действительно, настройки некоторых терминалов не предусматривают ввод пин-кода карты. Также это зависит от уровня используемой карты. Например, при использовании карты с чипом пин-код у вас будут запрашивать практически всегда.
Что касается операций по карте, то сообщение с текстом «Zablokovano...» означает, что оплата прошла успешно, сумма заблокировалась на счете и ожидается полное проведение транзакции (это касается операций когда терминал и карта разных банков, как в вашем случае). Для оспаривания транзакций нужно написать заявление на расследование, т.к. вы это уже сделали уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении, а также ваш ИНН для того, чтобы мы могли контролировать ситуацию и держать вас в курсе. Спасибо!

Коментарі - 14

+
0
AnnaShvets
AnnaShvets
1 січня 2018, 22:56
#
Ах да еще 19.12. я 2 часа просидела в полиции заявление написала, корешок обращения есть.
Утром 20.12.17 я сразу приехала в отделение, и написала 3 заявления на опровержение транзакции, т.к. эти транзакции были заблокированы на счету, мне на горячей линии сказали, что пока будут разбираться они останутся блокированные, но 21.12 их уже перенесли с заблокированных в оплаченные. Разобрались???
Просила адрес магазинов, где произведены оплаты, но банк однозначно говорит — нет у нас данных, вот как так нет??? это же платежи и терминалы то физические адреса имеют!!!
во всех смс были дописаны только ФОП — их фамилии и инициалы. я через Приват 24 нашла один ФОП, второго через базу предпренимателей и информацию с местного сайта, и какого мое было удивление, что магазины у этих ФОП были вообще в другом районе города, куда от нас надо ехать только 2 маршрутками. Я позвонила тому, кого нашла через Приват 24 — там был телефон, описала ситуацию возникшую 3 дня назад, на что меня послали подальше и сказали что не обязан касир сверять подписи на картах и чеке, что терминал у них стоит настроен не ими, еще что то кричала про карты ее мужа и Сильпо, что по ним она скупляется и никто не сверяет подписи никогда.На мое замечание, что вообще согласно правилам платежной системы Visa подписи должны быть на чеке, т.к. карта именная!!! Сказала что она мне копии чеков не даст, и что я могу не ехать, ничем помогать она не будет в решении моего вопроса.
+
0
AnnaShvets
AnnaShvets
1 січня 2018, 23:06
#
Тем временем, ПУМБ сказал что «чарджбек» будет рассмотрен в течении 45 дней.
В отделении мне сказали, что надежды на возврат средств малы… что типа я сама виновата…
Банк не защищает моих средств по средствам пин-кода, теперь мне говорят, что так настроены терминалы, для увеличения клиента потока, что система сработала бы все равно на 3 платеже в день… и т.д.
что типа у нас защита, да вот мы думаем о вас, а это вы не подумали о себе.
Сказали, что мне повезло, что мошенники попались такие и типа пробовали по мелочи снимать, во блин, я оказывается еще и благодарна должна им быть.
Буду требовать «чарджбек» до последнего!!! от меня так просто не отвяжитесь!!! я прочла уже достаточно информации про работу системы платежей!
Подумайте о надежной защите зарплатных карт, ведь может кто то вам доверяет единственные свои заработанные средства.
+
0
VladimirGold
VladimirGold
2 січня 2018, 3:32
#
ФОПша эта так по-хамски с вами общалась, т.к. она понимает, что попала на деньги. Кассиры обязаны сверять подписи. Если они не желают этого делать, то пусть требуют от банка настроить им терминал с обязательным вводом пина, независимо от типа карты. Здесь 100% вина торговых точек. Требуйте чарджбека до конца, тем более что ваших подписей на чеках нет. Было бы вообще хохмой, если бы вашей картой какой-нибудь мужик расчитался, когда на карте женское имя написано.
+
0
rusgl
rusgl
2 січня 2018, 10:11
#
Последнее время, рассчитываясь карточкой в магазинах, я ее даже в руки продавцам не даю, сам провожу через терминал. С какого перепугу я должен показывать карточку непонятно кому? И тем более той стороной где «заветный код»? :) И как в таком случае они смогут сверить подпись, которой, кстати, там и нету.
+
+3
VladimirGold
VladimirGold
2 січня 2018, 16:37
#
Если нет на карте подписи, то кассир обязана сделать отмену транзакции
+
+15
Ferrari  Александровск
Ferrari Александровск
2 січня 2018, 4:00
#
Полиция может запрос сделать в точку (фоп) оплаты картой через терминал? Запрос на копии квитанций?
Это так мысли вслух, а вдруг. И да, подтверждаю первые 1-2 транзакции без паролей, это плохо.
+
0
AnnaShvets
AnnaShvets
2 січня 2018, 17:07
#
Полиция не будет ничего делать- это было понятно сразу, они открестились от меня сказав, что решайте вопрос с банком…
+
0
Ferrari  Александровск
Ferrari Александровск
3 січня 2018, 3:35
#
Все футболки, зная, что без решения на них суда, можно не напрягаться, а на всех не напосешься.
найдите способ узнать владельца магазина, думаю это ЧП и напишите ему, пусть поможет разобраться с работниками своими, не все же отмороженные. А вдруг.
+
0
VladimirGold
VladimirGold
3 січня 2018, 8:22
#
Дык, ТС уже нашла одну ФОПшу, которая послала её подальше. Не нужно никого искать и унижаться. Банк обязан оспорить транзакции на основании заявления клиента и имеющихся обстоятельств дела. Главное оставить себе копии заявлений.
+
0
Ferrari  Александровск
Ferrari Александровск
5 січня 2018, 1:03
#
Банк обязан помочь клиенту- хотелось бы верить, но пока это на стадии анекдота, к сожалению.
И да, Вы правы, к сожалению эта Фопша оказалась, как и ее работники, яблоки от яблони. Кассирам есть у кого учиться грубить и посылать,
+
0
AnnaShvets
AnnaShvets
5 січня 2018, 19:48
#
Банк ответил сегодня бональной отпиской. Но, я от руки написала на его отписку новое заявление, с регистрацией в отделении!!! Виноваты торговые точки, которые принимают к оплате именные карты не идентефецируя клиента, т.к. я понимаю банк-эквайзер устанавливая POS-терминал обучает не только им пользоватся, но и принципам принятия к оплате электронных средств платежа(пластиковых карт). Я требую именно возврата платежа от торговых точек, т.к. мною они не были совершены, и это в регламенте МПС VISA.
+
0
VladimirGold
VladimirGold
6 січня 2018, 17:06
#
Текст отписки можете процитировать? Банк обязан оспаривать данные транзакции. Если банк написал вам, что он этого делать не собирается, то нужно писать жалобу в НБУ.
+
0
AnnaShvets
AnnaShvets
6 січня 2018, 18:22
#
Жду ответ новый от банка). Спасибо, я тоже думаю насчет НБУ
+
+7
Ferrari  Александровск
Ferrari Александровск
7 січня 2018, 4:00
#
Дурдом какой то. А еще приучают людей к банковским картам, а защищить не могут.
Анна держитесь..
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.2 41.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.2 41.7
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Не защитит ваши деньги доверенные банку!!!!