ПУМБ

Написати відгук

Жалоба

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Samara2017 6 вересня 2017, 16:33

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/7

К моему удивлению, это единственный банк в Николаеве, где меня отказались обслуживать, сегодня 06.09.17, хотел приобрести 50 долларов, т.к. у меня не было паспорта. Удостоверение личности с фото, увы не подходит!!! Я в шоке, такое уже давно отменили. В других банках- всё нормально. А здесь, слов нет. Как только услышали, что буду писать на сайте Минфина, сразу все забегали, предложили встретиться и поговорить с руководством. Но зачем, работники и банк боится огласки??? Никогда не буду больше приходить в этот банк!!!

Відповідь банку

PUMB 7 вересня 2017, 12:04

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим ответить на уточняющие вопросы сотруднику банка в личных сообщениях. Обращаем ваше внимание, что сотрудники потребовали предъявления паспорта согласно Постановления НБУ №410, а также Инструкции №502. Банк обязан осуществлять контроль за объемами валютно-обменных операций в рамках банка. Это возможно сделать только по паспорту.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Qwerty1999; 6 вересня 2017, 17:55; #

Зря вы так…

Лучше приходите ежедневно и при каждом отказе пишите негативный отзыв на Минфине — так они быстрее приведут свои правила обслуживанич клиентов в адекватное состояние.

+
0: VladimirGold; 6 вересня 2017, 18:02; #

Они что там, с 364-ой Постановой не знакомы, что ли? За год можно было уже и ознакомиться.

+
0: knab; 7 вересня 2017, 23:04; #

Больные люди…

+
0: VladimirGold; 8 вересня 2017, 0:49; #

Ответ банка — это просто бред некомпетентных сотрудников. Они точно не знакомы с п.1 раздела IV Постановления НБУ № 502 в редакции постановлений НБУ №№ 341, 364:
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з купівлі у фізичної особи (резидента та нерезидента) готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
Постановление НБУ № 410, на которое сослался банк в своей отписке, также не обязывает клиента предъявлять паспорт.
В общем, в ПУМБе творится самоуправство некомпетентных сотрудников.

+
+10: VladimirGold; 8 вересня 2017, 1:11; #

По 502-ой Постанове также:
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з продажу фізичній особі-резиденту готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
п.10 Раздела III гласит:
«Касири каси банку, фінансової установи, пункту обміну валюти зобов’язані з’ясовувати резидентність фізичних осіб (шляхом усного опитування) та попереджати фізичних осіб-нерезидентів про те, що зворотний обмін невикористаних гривень на іноземну валюту можливо здійснити лише за умови пред’явлення ними довідки-certificate за формою № 377».
Короче, за паспорт нигде ни слова. Отменили эту норму ещё год назад.

+
+10: Qwerty1999; 8 вересня 2017, 12:09; #

Может юристам банка и сотрудникам, озвучивающим на этом форуме позицию банка, стоит обновить на своих компах законодательную базу, а то пользуются устаревшей копией минимум годовой давности.

Последние версии законов со всеми изменениями доступны на сайте ВРУ бесплатно.
Последние версии нормативных документов НБУ доступны на сайте НБУ и тоже бесплатно.

+
0: Samara2017; 8 вересня 2017, 12:51; #

Увы, но вменяемый ответ от банка я до сих пор не получил. Хотя номер своей заявки в банке, скинул в тот же день. Европейский банк- одно слово.

+
0: Qwerty1999; 8 вересня 2017, 13:30; #

Надо не заявку в банке оставлять,, а письменную жалобу на банк строчить в НБУ — вот только тогда и будет хоть какой-то результат.

На этом форуме за несколько лет уже можно предсказать варианты развития событий в зависимости от действий клиентов банков:

— все депозитчики, жаловавшиеся в НБУ на ограничение выдачи в 5 тысяч в сутки в Проминвестбанке в дальнейшем единоразово получили всю оставшуюся к выдаче сумму. Кто в НБУ не жаловался — упорно получали по 5 тысяч гривен в день до полного снятия своих средств.

— только после письменной жалобы в НБУ на завышенные требования банка Аваль по вопросу обслуживания клиентов с внутреннимми паспортами в виде ID-карт банк привёл свои требования в нормативное русло согласно рекомендаций НБУ.

Есть масса других примеров, но смысл один и тот же — письменная жалоба регулятору — самый действенный способ урегулировать раз и навсегда спорный вопрос с конкретным банком…

+
0: VladimirGold; 8 вересня 2017, 18:23; #

Представляю, как в НБУ удивятся, когда узнают, что ПУМБ уже больше года официально игнорирует их Постанову 364. А может для Ахметова время остановилось на отметке 2014?
Я ещё понимаю, когда сотрудники ошибаются, а управляющие извиняются и поправляют их. А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.

+
0: Qwerty1999; 8 вересня 2017, 22:09; #

«Представляю, как в НБУ удивятся»

А надо не удивляться, а просто жаловаться в НБУ на неправомерные требования банка.

«А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.»

Значит у НБУ появиться повод сделать внеплановую проверку — а это реальное попадание местных пумбовских банкиров на бабки.
И суммы там намного больше, чем те копейки, о которых мы тут пишем…

+
+30: Samara2017; 8 вересня 2017, 18:18; #

Получил классический ответ банка- «мы так проверяем клиентов, таков у нас порядок ». Ну, значит я не прав, и не ту страну назвали «га… м». Я другого ответа и не ожидал от банка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.1
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.5	44.1
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Жалоба

ПУМБ

Жалоба

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: