ПУМБ

Написати відгук

Пропали деньги с депозита

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

tandrnew 17 жовтня 2016, 12:25

Я была благодарным клиентом ПУМБ с 2002 года — зарплата, депозиты… Никогда не было никаких недоразумений — до 7 сентября 2016 года. В этот день с моего депозита (!!!) пропали 500 грн. Так совпало, что я в тот день пополнила депозит на 1500 грн и вечером пошла гулять с внуком. А потом обнаружила, что во время нашего гуляния с моего депозита было снято 500 грн. Совершенно случайно моя профессия программист, и я провела свое расследование в рамках доступных мне операций. В истории в 19-03 снято 500 грн, они поступили на карточный счет. Но их там не было! И в 19-03 меня не было дома! В онлайн-банкинге в пункте «настройки» есть подпункт«безопасность», где я вижу, когда и где ( IP-адрес) был осуществлен вход на мою страницу. В это время вход не был зафиксирован! Когда-то я прекрасно могла войти в подконтрольные мне базы, не оставив там следов, т.е. это вполне возможно для того, кто имеет к ним доступ! В отделение я обратилась более месяца назад, милая девушка отправила запрос на расследование — с тех пор ни звука! Знаю, что при желании в этом можно разобраться не сходя с места. Надеюсь, у моей истории счастливый конец!

Відповідь банку

17 жовтня 2016, 12:41

Здравствуйте! Понимаем неудобства. В связи с большим количеством обращений рассмотрение жалоб клиентов может занять некоторое время. Коллеги обязательно свяжутся с вами после детального расследования.
Обращаем внимание, система безопасности банка ПУМБ сертифицирована по международным стандартам, таким как PCI DSS, что подтверждает её надежность. У службы безопасности наработаны алгоритмы, позволяющие предотвращать возможные мошеннические действия. Кроме того, сервис ПУМБ online использует специальный сертификат безопасности.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+7: Qwerty1999; 17 жовтня 2016, 14:35; #

«Когда-то я прекрасно могла войти в подконтрольные мне базы, не оставив там следов»
К написанию жалоб и претензий тоже надо подходить с умом, и наоборот, необходимо обязательно оставлять значимые «следы».
В Вашем случае надо обращаться письменно в центральный офис и отправлять претензию укрпочтой с уведомлением о вручении.
Пять гривен — это не те деньги, которые надо экономить в данном конкретном случае.

+
0: tandrnew; 17 жовтня 2016, 15:42; #

Спасибо, конечно, но толку от вашего комментария — ноль. Вы ведь не сотрудник службы безопасности банка

+
0: Vullgrim; 18 жовтня 2016, 15:24; #

А вы здесь ожидаете ответа от СБ банка?)

+
0: Qwerty1999; 22 жовтня 2016, 0:17; #

А вы хоть раз писали ПИСЬМЕННУЮ жалобу или претензию на имя ППБ и отправляли её по почте в головной офис банка с уведомлением о вручении.

Если вся борьба будет происходить на этом интернет-ресурсе, то это пустая трата времени.
Для обращения в правоохранительные органы очень желателен письменный ответ на письменную претензию- тогда юристы хотя-бы смогут формализовать претензии и перевести их на сухой язык цифр и номеров статей.
Писать президенту конечно можно, но это равнозначно письму в редакцию телепередачи «Очевидное невероятное».
В НБУ есть смысл писать, если нарушаются нормативные документы НБУ.
Для подачи иска в суд очень желателен письменный ответ банка на вашу претензию.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51
PLN	11.82	12.12
USD	43.2	43.8
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51
PLN	11.82	12.12
USD	43.2	43.8
Всі курси банку

ПУМБ

Пропали деньги с депозита

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: