Обман при покупке валюты

Был очень неприятно удивлен действиями банковских сотрудников. При покупке валюты кассир назвала в грн сумму большую, чем получалось по курсу в банке +2%. Разница была в 33 грн. На вопрос -в чем разница, услышал ответ, что это комиссия за кассовое обслуживание. Поскольку покупал валюту с зачислением на карту, то не придал этому значения и подписал квитанции. Позже увидел в одной из квитанций серо-синим шрифтом — оплата услуг страхования в сумме возникшей разницы. При обращении в банк через пумб-онлайн мне подтвердили вполне очевидную вещь — любые платежи по страховке являются добровольными и без моей просьбы кассир не имела никаких оснований брать с меня плату за услугу, которую я не просил. Вот как это называется? Че уж там, подписался — значит согласился оплатить.
Но жалко-то вовсе не суммы, а то, что здесь могут обмануть, глядя тебе в глаза.
Моё доверие банк продал всего за $1. Будьте внимательны, не ленитесь изучать квитанции даже на самые «копеечные» суммы.