Здравствуйте! Вероятно, между вами и сотрудниками банка возникло некое недоразумение: внесение платежа через терминалы самообслуживания типа iBox предусматривает комиссию. При внесении платежа с помощью iBox выберите в терминале опцию «пополнить по номеру счета» (не по номеру карты), и в соответствующие поля введите ваш номер счета, а также ИНН. Комиссия не предусмотрена, если вы вносите оплату через cash-in банкоматы и терминалы ПУМБ. Рекомендуем ознакомиться с возможными способами оплаты кредита (с комиссией и без комиссии) у нас на сайте: https://retail.pumb.ua/ru/credit/how_to
Вы также можете вносить оплату с помощью платежной системы другого банка. Ограничений со стороны ПУМБ на такую операцию нет. Комиссию рекомендуем уточнять непосредственно в техподдержке системы, с помощью которой вы будете осуществлять платеж.