Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
58444141
Натали Наталовна
15 листопада 2016, 2:56
Натали, Лубны
http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

ВЫ МНЕ ДАЛИ ЭТУ ССЫЛКУ ДЛЯ ОТВЕТА, НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ (.
ПОЭТОМУ ПИШУ СЮДА…

Здравствуйте.
Постараюсь описать проблему, как смогу.
Итак, моя мать несколько лет назад оформила кредит в Банке Ренесанс Капитал. Так как она исправно и вовремя оплачивала ежемесячные платежи, то банк преложил ей оформить еще и карту. Она — взяла. Спустя время, не без моей помощи, кредит выплатила. А с карты время от времени снимала небольшие суммы. Банк, тем временем, сумму на карту добавлял)).
В ее финансы я никогда не вмешивалась, соответственно в это я не было посвящена. Она и сейчас, если честно не может мне толком сказать, почему так много у нее долга на карте. Как говорит — 6 тыс…
Пока был жив отец, соответственно было две пенсии и была возможность гасить проценты. После смерти отца начались проблемы с оплатой. К тому же банк закрыли, так же и филиал, который был в нашем городе. Все кредитные истории теперь в вашем банке. Филиала вашго банка у нас нет.
Еще через некоторое время у матери вор вырезал из сумки кошелек вместе с кредиткой. Теперь она ежемесячную оплату ходит платить по бумажке, которая у нее сохранилась.
Сумма долга на ее карте неизвестна. В смс сообщениях, которые ей приходят сумма не указывается. А только — сумма платежа, но и тут — непонятка. Смс-ки приходят по нескольку раз с РАЗНЫМИ СУММАМИ!!! А очень занятая, вечно спешащая и всем очень недовольная менеджер звонит и сообщает совсем другую сумму долга. Откуда такие огромные суммы ????? Можете пояснить такое несоответствие Смс-ок и информации от менеджера?
Скажите, как пенсионер, получающий пенсию в одну тысячу гривен с с небольшим может оплачивать суммы в 700-800 грн ?????? Неужели вы настолько неразумны, что не понимаете элементарнейших вещей ???? А если она просто перестанет платить, так как у нее нет на такие запросы денег?
РЕСТРУКТУРИЦАЦИЮ ДОЛ
ПУМБ
Відповідь банку
15 листопада 2016, 11:37
Здравствуйте! Указанная вами ссылка работает. Рекомендуем продублировать ваше сообщение в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/
Хотим отметить, оформив кредитный продукт, клиент соглашается с его условиями обслуживания. Одно из обязательных условий — своевременная оплата. Узнать задолженность по кредитной карте можно в нашем колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). После идентификации коллеги также смогут проконсультировать по всем интересующим вопросам.

Коментарі - 3

+
0
Натали Наталовна
Натали Наталовна
15 листопада 2016, 13:03
#
Относительно звонков вам. Я не готова выкидывать в воздух каждый раз по 30 грн и более на звонки , получая при этом бестолковые ответы непрофессионалов. Горячая линия должна быть  бесплатная .
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
15 листопада 2016, 13:41
#
Колл-центр дает возможность идентифицировать клиента. Здесь же, на форуме, мы не можем этого сделать. Идентифицировать клиента также могут в отделение банка. Вы можете обратиться в ближайшее отделение ПУМБ. С полным перечнем отделений банка можно ознакомиться у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/atms/
Хотим отметить, мы поняли, что кредит закрыт, и речь идет о кредитной карте. Кредитная карта — также кредитный продукт, который обслуживается согласно условиям, предусмотренным в пакете услуг.
Рекомендуем найти возможность и обратиться либо в колл-центр, либо в отделение ПУМБ. Коллеги помогут разобраться в сложившейся ситуации, учитывая историю взаимоотношений с банком.
+
0
Натали Наталовна
Натали Наталовна
15 листопада 2016, 13:50
#
Снова начинается кидалово. Позвонили с номера 0504117006, поговорили… не о чем, сказали что не могут реструктуризировать кредит, связали с отделом по новому кредитованию 080030610… снова ни о чем, далее звоните сами… платите 30 грн за соединение по номеру 0442908484… это отдел рестркутуризации… но там ответят — у нас нет такой возможности....
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.3
PLN 10.3 10.8
USD 41 41.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.3
PLN 10.3 10.8
USD 41 41.5
Всі курси банку