Добрый день! В июле я взяла кредит в вашем банке, в магазине Фокстрот. Первый платеж был с смс информированием, после мне сказали его можно отключить. После первого платежа обратилась в банк, для отключения смс, мне отказали принять заявление отправив в магазин где оформлялся кредит, при этом оператор создала мне другой счет по которому я должна гасить кредит, не проинформирова меня что сначало гадо закрыть счет 2620, а потом платить на новый счет за крелит. В магазине сказали, что они этим не занимаются так как у них нет представителя банка, они брокеры. После 1,5 месяцев хождения в банк — магазин и обратно у меня наконец то приняли заявление, а позже выяснилось что я должна зс счет 2620 деньги при том что за 4 месяца я получила только 2 смс и то только после обращения в банк. Скажите, пожалуйста почему я должна платить за некомпетентность операторов и не правильное информирование клиентов. Оставляла жалобу на горячей линии, но ответа от банка я так и не получила.