Доброго дня, Перший Міжнародний Український банк.
Прошу Вас допомогти мені у вирішення проблем, які виникли.
У 2014 році мною було взято споживчий кредит у «Ренісанс Капітал». Не приховую, через фінансові труднощі виникала заборгованість по кредиту, але в цілому зобов’язання виконувались. Так, через несплату щомісячних платежів виникла прострочка. Щомісячні платежі вносились, але вони, як я зрозумів, йшли на погашення штрафів а не самого кредиту. Тиждень тому на мобільний телефон прийшла СМС із текстом, що є можливісь списання до 100% штрафів!!! Це, як я зрозумів, у Вас така «АКЦІЯ», для участі у які я мав зв’язатись з співробітником банку за номером 044-290-84-84. Я зв’язався. У ході розмови співробітником було сказано, що якщо я внесу сплату пені до 14.10.2016 року то вона буде меньша (замість 800 сплатити 600 – малість але приємно). В ході розмови я спитав про остаточну суму заборгованості за кредитом, на що мені відповіли, доки не сплачу пеню, не скажуть! Можливість сплатити була, я сплатив. 17.10.2016 телефонував за номером 044-290-84-84, де мені сказали, що я маю сплатити ще сто з лишком гривень пені. Ось така «Акція».
На підставі вищезазначеного прошу Вас дати роз’яснення з приводу таких «Акцій» та з якої причини мені не кажуть остаточну суму заборгованносі???