ПУМБ горячая линия

ПУМБ

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Fey111

28 вересня 2016, 10:59

Запорожье

При подключении к пакету ПУМБ Touch мне сказали, что пополнение моей карты третьими лицами будет бесплатным. По факту в кассе банка с третьего лица требуют 1%. На какой пункт/документ сослаться, чтобы пополнение было бесплатным?

Відповідь банку

28 вересня 2016, 11:11

Здравствуйте! В кассе вам правильно сообщили: согласно измененным тарифам банка ПУМБ комиссия составляет 1% от суммы, мин. 5 UАН
С актуальными тарифами ПУМБ вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке:
pumb.ua/files/rbattachments/tariffsfiz/tarififiz_050816.pdf
(тарифы на обслуживание пакета услуг «ПУМБ — Touch» смотрите в пункте 2.6)

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 7

+
0: Fey111; 28 вересня 2016, 11:31; #

Посмотрите и вы свою ссылку!
Пункт 2.6.5
Внесення готівки в касі Банку на поточний рахунок з можливістю використання ЕПЗ
— третім особам
входит в стоимость пакета (100 UAH)
Я не правильно понимаю, что бесплатное пополнение третьими лицами моей карты я уже оплатила, когда оформляла пакет ПУМБ-Touch?

+
0: Fey111; 28 вересня 2016, 11:32; #

+
0: Ответ банка; PUMB; 28 вересня 2016, 11:44; #

При внесении наличных в кассе банка на текущий счет с возможностью использования ЭПС («Внесення готівки в касі Банку на поточний рахунок з можливістю використання ЕПЗ» — пункт 2.6.5) — входит в стоимость обслуживания пакета услуг «ПУМБ — Touch».

При безналичном пополнении счета с возможностью использования ЭПС («Безготівкове поповнення поточного рахунку з можливістю використання ЕПЗ» — пункт 2.6.7) — комиссия составляет 1% от суммы, мин. 5 UАН (если лимит превышает 10 000 UAH/месяц).

+
0: Fey111; 28 вересня 2016, 11:49; #

Объясните, что означает «… с возможностью использования ЭПС»?

Человек пришел в кассу банка с наличными (сумма меньше 10 000 грн.), хочет пополнить мою карту. Правомерно с него требуют комиссию или нет?

+
0: Ответ банка; PUMB; 28 вересня 2016, 12:03; #

ЭПС — это электронная платёжная система, система для расчётов между финансовыми организациями.
Обратитесь, пожалуйста, к управляющему отделение банка ПУМБ, через кассу которого будет совершаться пополнение карты. Коллеги помогут разобраться. Случаи, в которых комиссия взимается или не взимается, мы прописали выше и дали вам ссылку на актуальные тарифы банка. На них вы можете смело ссылаться.
Онлайн-поддержка здесь, на форуме, не имеет возможности идентифицировать клиента банка, это могут сделать наши коллеги в отделение банка, либо в колл-центре.

+
0: Fey111; 28 вересня 2016, 12:13; #

Спасибо

+
0: Fey111; 17 жовтня 2016, 20:55; #

Уважаемые сотрудники банка ПУМБ, пожалуйста, повышайте квалификацию и знания своего персонала.

В очередном отделении банка, кассир потребовала 1% или паспорт владельца (!) карты (каким образом мой паспорт должен быть у третьего лица? Не говоря уже, о законности такой «идентификации»). Полное отсутствие понимания того, что 1% комисии может не быть, попытки убедить плательщика, что он ошибается. В итоге, отправила к менеджеру банка разбираться. Менеджер банка, услышав суть вопроса, сообщила вслух, что чем помочь не знает, но сказала занять очередь. Помог в итоге охранник (!), который сказал, что уже не первый человек с таким вопросом приходит, в итоге пополняют через терминал, и если комиссия договором не предусмотрена, то через терминал ее тоже нет.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
PLN	9.7	10.2
USD	41.4	41.9
Всі курси банку

ПУМБ

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: