Здравствуйте! Причины могут быть разными: от правильности введения реквизитов для перевода, до ограничений на операции с картой в интернете. Также это зависит от способа перевода. Если вы пользовались SWIFT переводом, деньги должны прийти на счет на протяжении 5 рабочих дней.
Вы можете получить консультацию по телефону нашей горячей линии: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Наши коллеги вас идентифицируют и помогут разобраться.