Ответ банка на мой вопрос от 19 ноября с.г. вызывает по крайней мере недоумение: люди на этом сайте пишут отзывы о конкретных фактах, надеясь, что хоть таким образом банк начнет реагировать на нарушение их прав. При этом некоторые указывают данные, по которых их можно легко идентифицировать: регистрационные номера обращений, номера кредитных договоров, в материалах которых отображены паспортные данные и номера телефонов. А служба поддержки онлайн банка ссылается мне на то, что она дает ответы только на общие вопросы, а не критические замечания. Но негативную популярность банку делают именно отрицательные отклики. Читатели более обращают на критические замечания, а не на надуманные похвальные оды банку, поскольку хвалебные песни легко можно заказать за мелочь в проектах активной рекламы и здравомыслящий читатель на такие позитивные отклики внимание не обращает. Людей достает до души безразличие работников банка к потребителям банковских услуг и они бы хотели видеть какое-то реагирования банка хоть на информацию, изложенную в Интернете, если на письменные обращения в банк надлежащего реагирования нет. В моем случае мне как-то Ваша идентификация меня или моей супруги не нужна, поскольку меня интересует почему банк нарушает Закон Украины «Об обращениях граждан» и не дает письменного ответа и кто из сотрудников банка за это будет нести наказание. Впрочем, чем более банк будет давать в Интернете глупых ответов на критические замечания граждан, тем менее потребителей он будет иметь в своей системе. И все таки жду в эфире Ваш ответ на мой вопрос от 19.11.2015: когда будет ответ на обращение в Кировоградское отделение банка № 120/174/кд1 от 09.10.2015