Здравствуйте! Если вы имеете в виду, что карта была заблокирована в результате использования за границей, то это стандартная процедура и при использовании карты за рубежом необходимо сообщить в банк. Это делается исключительно в целях безопасности вашего счета. Что касается работы Центра обслуживания клиентов, то специалисты консультируют клиентов в стандартном режиме. Возможно ваш звонок поступил во время большой загруженности линии. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас возникли подозрения в неправомерности каких-либо действий со стороны банка, просим вас оставить сообщение с описанием сложившейся ситуации форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Управление качеством проведет расследование и примет необходимые меры.