Здравствуйте! Вы можете получить деньги в банках другой страны. При этом следует учитывать, что банк может взимать дополнительную комиссию за проведение операции. Скорее всего в вашем случае именно у банка, где вы проводили операцию были технические сложности с выдачей наличных. Попробуйте обратиться в другой банк. Получить дополнительную информацию вы можете в Центре обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).