ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

21 лютого 2014, 17:50

Артём, Харьков

Здравствуйте. Меня зовут Артём, мне 20 лет, я студент. Все мои деньги находились в электронном виде на карте банка «ПУМБ». Вчера в магазине «Класс» я не смог расплатиться карточкой банка, после чего, найдя банкомат не смог обналичить счет. Ни в одном банкомате города не смог снять деньги. Пытался в таких как, на «Хол.горе», на «Алексеевке», на «Держпроме». Нигде нету никакой валюты. Что мне делать, чтобы получить свои деньги? Дозвониться в Центр обслуживания клиентов не могу уже около часа. Отдел на «Ботаническом саду» — закрыт, то есть консультацию получить я не могу.

ПУМБ

Відповідь банку

22 лютого 2014, 11:40

Здравствуйте! Возможно, ваша карта заблокирована в целях безопасности. Обратитесь, пожалуйста в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Наши операторы идентифицируют вас и смогут помочь. Спасибо!

Написати коментар

21 лютого 2014, 17:13

можно узнать какую сумму сняли сегодня с моей карты

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 17:27

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и ответят на все вопросы о движении средств на счету.

Написати коментар

21 лютого 2014, 16:31

Здравствуйте.
У меня вот такая проблема, сегодня был насчислен аванс на карту ПУМБ, я пыталась его снять через сеть банкоматов«Радиус», в итоге мне не выдало запрашиваемую сумму, после чего я поехала в отделение банка ПУМБ с надеждой, что смогу снять там через кассу или банкомат.Вставив карту, у меня на счету ничего не осталось, сотрудники банка уверяют, что карту заблокировало, что якобы я могу снимать деньги только в кассе банка или же банкомате ПУМБ(которых в нашем городе только 2), так вот помогите разобраться с проблемой, и вернуть деньги на счет… потому, что на сколько я знаю нужно писать заявление о том что деньги исчезли… но сотрудники банка сказали подождать 3-4 дня и якобы денюжка вернется на счет.
Заранее спасибо, надеюсь вы поможете!

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 16:42

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и ответят на все вопросы о движении средств на счету.

Написати коментар

21 лютого 2014, 14:11

Здравствуйте.
У меня пакет Базовый Лоял +5 снятий. Действительно ли я могу снять любую сумму с любого другого банкомата (не сети радиус) 5 раз в месяц без комиссии и процентов?

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 15:02

Здравствуйте! Ознакомиться с тарифами на карточные пакеты вы можете по ссылке: pumb.ua/files/rbattachments/cards/cardtarif_ua_200214.pdf. Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов).Наши операторы идентифицируют вас и помогут выбрать наиболее удобный для вас вариант снятия наличных со счета. Спасибо!

Коментарі (2)

александр дубина

21 лютого 2014, 12:39

дубина александр юрьевич, мариуполь

у меня на счету был оформлен овердрафт в сумме 1380 гр.сегодня пошел снять денег со счета.а уменя там долг.но деньги я ранее снимал не все(275 гр.).также сегодня на счет было поступление денег (аванс 960 гр.)но я всеравно остался должен банку меньшую сумму (147 гр).объясните пожайлуста почему на банкоматах банка всем обнулили (забрали) овердрафт? и с чем это связано?

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 12:44

Здравствуйте! В соответствии с условиями обслуживания услуга овердрафта может быть отключена/подключена банком в одностороннем порядке. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получат с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за возможные неудобства.

Написати коментар

21 лютого 2014, 12:16

Андрей, Донецк

неделю назад я снемал деньги свашего банкомата деньги.карта застряла.ваши представители сказали что в конце недели вернут карту.сегодня не могу не куда дозвонится.как быть.

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 12:42

Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства при обращении в call-центр. В настоящее время значительно возросла нагрузка, операторы примут ваш звонок как можно скорее. Рекомендуем вам обратиться напрямую в отделение, в котором вы должны получить восстановленную карту. Спасибо!

Написати коментар

21 лютого 2014, 11:49

Мариуполь

Я так понимаю, что необходимо снимать все денежные средства со счетв,.раз банк без предупреждения закрывает овердарафты на карточных счетах клиентов, значит необходимо бить тревогу!!! Только просто банках умалчивают об этом? Значит если я хочу по своему желанию закрыть овердрафт, мне необходимо отстоять сумашедшие очереди в отделении, выслушать от сотрудников огромную речь о том, как он мне нужен?? а тут банк сам принял решение о том, что овердрафт необходимо закрыть??

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 12:26

Обращаем ваше внимание, что кредиты и овердрафт — это деньги банка. В соответствии с условиями (http://pumb.ua/ru/private_clients/loans/overdraft/overdraft_salary/) овердрафт — это дополнительная кредитная услуга со своими условиями обслуживания, на которые в обязательном порядке соглашаются все, кто пользовался данной услугой. Сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с временной приостановкой данной услуги.
Приносим извинения за временные неудобства при обращении в колл-центр. В настоящее время значительно возросла нагрузка, операторы примут ваш звонок как можно скорее.

Написати коментар

21 лютого 2014, 11:13

наталья, мариуполь

почему заблокировали овердрафт? и когда все возобновят???

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 11:38

Здравствуйте! В соответствии с условиями обслуживания услуга овердрафта может быть отключена/подключена банком в одностороннем порядке. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получат с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за возможные неудобства.

Написати коментар

21 лютого 2014, 10:20

Мариуполь

Хотел снять денежные средства на банкомате, на экране появилась надпись о там, что это невозможно, недостаточно средств, я получил аванс, у меня есть овердрафт. часть средств ушло на погашение, почему овердрафт заблокировали без предупреждения, что будет дальше???

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 11:39

Здравствуйте! В соответствии с условиями обслуживания услуга овердрафта может быть отключена/подключена банком в одностороннем порядке. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получат с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за возможные неудобства.

Написати коментар

21 лютого 2014, 9:44

Роман, Донецк

Здравствуйте. Не могу войти в ПУМБонлайн. Пишет, что неверный логин или пароль, хотя до вчерашнего дня всё работало. Скажите пожалуйста, это всеобщая проблема или что-то произошло у меня?

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 12:54

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов).Наши операторы идентифицируют вас и помогут разобраться с подключением к ПУМБ-онлайн. Спасибо!

Написати коментар

21 лютого 2014, 0:30

алексей

скажите есть ли филиалы или отделения в России и если есть где можно найти адрес интересует Ростов на Дону

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 2:02

Здравствуйте! У ПУМБ нет и не планируется отделений либо представительств в России и, в частности, в г. Ростов-на-Дону. Ближайшее к вам отделение ПУМБ можно найти с помощью сайта pumb.ua

Написати коментар

20 лютого 2014, 20:09

Ольга, Запорожье

В городе сумасшедший ажиотаж возле банкоматов.Мне с мужем перечисляют зарплату на карту ПУМБ, но мы не можем снять деньги.Будут ли работать банкоматы в ближайшее время?

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 1:59

Банкоматы работать будут. Те из них, в которых закончились средства, будут пополнены. Обращаем внимание, что средства со своих карточных счетов также без ограничений можно снять в отделении банка.

Написати коментар

20 лютого 2014, 16:28

в связи с политической ситуацией в стране будут ли выплачиваться заработная плата???

ПУМБ

Відповідь банку

21 лютого 2014, 1:57

Здравствуйте! Конечно, будет. Обращаем внимание, что начисление средств на зарплатные счета происходит по поручению финансового отдела предприятия. Сам банк не принимает решения подобного рода. Сразу после такого поручения фин.отдела средства переводятся на зарплатные счета клиентов.

Написати коментар

20 лютого 2014, 9:31

как можно заблокировать или закрыть карту? она у меня лежит просто так и я ее не пользуюсь, а деньгь за пользование снимают же

ПУМБ

Відповідь банку

20 лютого 2014, 11:01

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). Наши операторы идентифицируют вас, помогут заблокировать карту и сообщат о дальнейших действиях. Спасибо!

Написати коментар

20 лютого 2014, 7:38

kmv, Харьков

Добрый день, вчера не работал Пумб онлайн, срочно нужно провести операцию, в отделениях-ничем помочь не смогли, сегодня последний день оплат! Что делать?

ПУМБ

Відповідь банку

20 лютого 2014, 10:58

Здравствуйте! Специалисты провели технические работы, и работа сервиса восстановлена в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства.
С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написати коментар

19 лютого 2014, 18:52

viola

хотим взять у вас кридит на ипотеку. какие нужны документы?

ПУМБ

Відповідь банку

20 лютого 2014, 10:58

Здравствуйте! Ознакомиться с условиями ипотечного кредитования в ПУМБ вы можете здесь: pumb.ua/files/rbattachments/estate_loan/buy_estate_terms_040613.pdf. Дополнительную информацию по продуктам и услугам от ПУМБ вы можете получить, позвонив в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написати коментар

Светлана Студеникина

19 лютого 2014, 17:21

Светлана, Ильичевск, с.Малодолинское

Вчера с карточки моего мужа была снята сумма 950 грн. неизвестными лицами… Телефон с сообщениями он редко просматривает, поэтому не обратили внимания на то, что проводились операции по банку… карточка находится дома… никому и никогда не были доступны данные по паролю… Вывод один — это работа ваших сотрудников… проследить куда и на какой счет были перечислены деньги можно в течение 30 минут… а сотрудники вашего банка сказали, что будет проводится расследование… так как же ваши заявления о надежности банка??? Вывод один — Ваш банк просто супер ненадежный… мой тел… 098 074 91 01. Докажите обратное.

ПУМБ

Відповідь банку

19 лютого 2014, 19:01

Светлана, здравствуйте! По вашему обращению уже инициировано расследование. Это обязательно для любых спорных случаев, подобных описанному вами.

В ближайшее рабочее время с вами свяжутся ответственные сотрудники банка. Приложим все необходимые усилия, чтобы спорная ситуация была разрешена как можно скорее.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Написати коментар

18 лютого 2014, 19:40

Анна Олефир, Мариуполь

Здравствуйте. Сегодня в 15:47 мне перевели деньги с карты Приват-банка на мою карту. С карты приват-банка деньги ушли, а на мою так ничего и не пришло… Была такая СМС: 8086 2014-02-18 15:47:55 306.00 UAH P24 MCMS CR UAH VERKHNEDNEPR.UA (DOSTUPNO 00.0 UAH) Z NYH VLASNYH KOSHTIV 0.00 UAH. Что все это значит и куда делись деньги? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

19 лютого 2014, 10:42

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и ответят на все вопросы о движении средств на счету.

Коментарі (1)

18 лютого 2014, 19:22

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, есть (на сегодняшний день) какие-то ограничения? Какую сумму в день можно снять с карточки в грн. или английских фунтах, если счет открыт в английских фунтах? Спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

19 лютого 2014, 10:46

Здравствуйте! На сегодняшний день нет ограничений на снятие денежных средств с вашего карточного счета. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написати коментар

18 лютого 2014, 17:46

less

Сьогодні знімала гроші з карточки. Потім вирішила перевірити скільки залишилось, а на екрані висвітилось, що зняла забагато грошей і мені навіть чеку не видає. Потім приходить повідомлення сума, яка була знята, скільки доступно з них ваших 0. 34 uan. Знімала я з іншого банкомату. а саме unicredit bank. Скажіть будь ласка, я в борг не влізла? У мене все нормально. Дякую

ПУМБ

Відповідь банку

19 лютого 2014, 10:49

Добрий день! Рекомендуємо вам звернутися до Центру обслуговування клієнтів по тел 0 800 500 490 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних і мобільних телефонів). Колеги ідентифікують вас і дадуть відповідь на всі питання щодо руху коштів на рахунку.

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.76	12.06
USD	44.5	45.1
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.76	12.06
USD	44.5	45.1
Всі курси банку

Головна / ПУМБ 💰