Гаряча лінія ПУМБ - задати питання ПУМБ

ekaterina190989

17 квітня 2014, 23:49

Екатерина

Здравствуйте! Имелась в наличии карта, оформленная на меня, по которой мне выдавалась пенсия. Сложились так обстоятельства, что я отдала её во временное пользование матери, полной информацией владела она: пин-код, проверка остатка на счету, снятие наличных. Теперь я хочу вернуть карточку себе, но она отдавать не собирается, так и аргументирует. Документов на карту у меня нет, пин-код я, к сожалению, не помню. Могу ли я восстановить информацию по карте, для дальнейшего управления счётом. Или лучше её заблокировать и оформить новую? Какие нужны для этого документы?

Відповідь банку

18 квітня 2014, 14:11

Здравствуйте! Рекомендуем вам как можно скорее обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и предложат наиболее удобный для вас вариант решения проблемы.

Также вы можете обратиться в отделение ПУМБ для закрытия счета и оформления нового. Для этого вам потребуются паспорт и идентификационный код. Спасибо!

Написати коментар

2780

17 квітня 2014, 23:02

Elena, Донецк

Здравствуйте, по истечении срока депозита в долларах, как быстро я смогу забрать свою полную сумму? Нахожусь за границей в данный момент. Благодарю!

Відповідь банку

18 квітня 2014, 14:18

Здравствуйте! Для подбора наиболее оптимального варианта решения проблемы рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас, уточнят условия обслуживания вашего депозита и помогут решить вопрос.

Написати коментар

kultura

17 квітня 2014, 15:49

Добрый день! как узнать баланс на зарплатной карточке

Відповідь банку

17 квітня 2014, 16:09

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию.
Также вы можете узнать состояние счета с помощью сервиса ПУМБ mobile. Ознакомиться с более подробной информацией можно на сайте: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/

Написати коментар

2780

16 квітня 2014, 0:26

Elena

Добрый день! У меня заканчивается срок вклада в конце этого месяца 27.04.14, вклад был открыт в Крыму, т.к. банк закрывают 17.04 и я нахожусь за границей и не смогу приехать и снять деньги, смогу ли я снять без проблем на Украине? С крымской пропиской?

Відповідь банку

16 квітня 2014, 12:47

Здравствуйте! После 17.04 вы сможете продолжить сотрудничество с ПУМБ на тех же условиях в любом из отделений банка на материковой Украине.
Более подробную информацию о работе банка вы можете получить в Центре обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Коментарі (1)

299771

15 квітня 2014, 12:05

Артемовск

Здравствуйте, подскажите, будут ли в этом месяце выплата детских пособий?

Відповідь банку

15 квітня 2014, 14:43

Здравствуйте! По этому вопросу вам следует обратиться в управление соцзащиты по месту вашей регистрации. Банк не обладает подобной информацией.
По всем вопросам, связанным с работой банка вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Написати коментар

savickiy88

14 квітня 2014, 13:45

как узнать подключена ли у меня услуга «оплата в интернете карточкой»? если да то как?
И как её подключить он лайн самому, если это возможно

Відповідь банку

14 квітня 2014, 16:21

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о подключенных услугах.

Написати коментар

janna68

13 квітня 2014, 22:32

Могу ли я вложенные полгода назад средства переложить с одного тарифного плана («Прогрессивный» на 18 месяцев) на другой? Какой % я с этого потеряю?
Можно ли денежные средства, вложенные в одной валюте, перевести в другую валюту и оставить при том же тарифном плане?

Відповідь банку

14 квітня 2014, 13:07

Здравствуйте! Для того чтобы предоставить вам точную информацию, просим вас обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). После идентификации коллеги уточнят у вас дополнительную информацию по вашему тарифу и сообщат о дальнейших действиях. Спасибо!

Написати коментар

tycoon

12 квітня 2014, 12:24

Яна, Севастополь

Добрый день. Пришла смс из банка о том, что не гарантируется дальнейшее обслуживание клиентов в Крыму. Означает ли это, что счета открытые в крымских отделениях будут заблокированы? Если я перевожу денежные средства из-за границы на свой валютный счет, смогу ли я обналичивать их в банкоматах других банков расположенных в Крыму?

Відповідь банку

14 квітня 2014, 12:33

Здравствуйте! До 17 апреля 2014 все отделения и банкоматы банка работают в обычном режиме. После этой даты ПУМБ не может гарантировать доступность своих отделений и банкоматов на полуострове по независящим от банка причинам.
Рекомендуем вам до 17 апреля обратиться в любое из крымских отделений для закрытия счетов.
Если же до этой даты вы не сможете обратиться в банк по поводу прекращения обслуживания, то сможете продолжить сотрудничество с ПУМБ на тех же условиях в любом из отделений банка на материковой Украине.
Более подробную информацию о работе банка вы можете получить в Центре обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Написати коментар

pymbpymb333

11 квітня 2014, 22:47

здравствуйте! подскажите пожалуйста, что делать если треснула карточка.Если менять то сколько стоит и сколько времени придётся ждать?

Відповідь банку

14 квітня 2014, 12:19

Здравствуйте! Для замены карты вам следует обратиться в отделение, где вы обслуживаетесь с паспортом и идентификационным кодом. Стоимость замены зависит от вашего тарифного плана, потому рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Коллеги идентифицируют вас и смогут точно подсказать сколько в вашем случае будет стоить услуга. Стандартная стоимость для именной не чиповой карты — 20 грн.
Сроки замены карточки зависят от того, в каком населенном пункте вы обслуживаетесь. Такую информацию вы также можете уточнить в Центре обслуживания клиентов.

Написати коментар

Lenik476

11 квітня 2014, 15:24

Добрый день! Подскажите пожалуйста номер транзитного счёта!!!

Відповідь банку

11 квітня 2014, 16:13

Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). После вашей идентификации коллеги смогут помочь вам.

Написати коментар

violetv

10 квітня 2014, 19:57

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, автокредит в Вашем банке в долларах, как перевести в гривну? И по какому курсу пересчитают? Брали кредит когда доллар был еще по 5 грн.?

Відповідь банку

11 квітня 2014, 13:05

Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время в банке не предусмотрена процедура перевода кредита из долларового в гривневый. Если у вас возникли сложности с погашением кредита, как можно скорее обратитесь в отделение банка, где был оформлен кредит для консультации с кредитным менеджером. Спасибо!

Написати коментар

sunrise14

9 квітня 2014, 16:37

Марина, Ялта

Здравствуйте! У меня кредит в вашем банке. Живу в Крыму. Меня интересует вопрос о судьбе вашего банка в Крыму. Если отделения останутся будут ли перезаключаться договора с заёмщиками которые приняли российское гражданство. Если не останутся то как платить в дальнейшем кредит.

Відповідь банку

9 квітня 2014, 20:45

Здравствуйте! На данный момент отделения ПУМБ в Крыму продолжают работу. В случае изменений, связанных с указаниями НБУ и т.п. банк оповестит клиентов. Спасибо!

Написати коментар

murderervv

8 квітня 2014, 23:25

Добрый вечер! подскажите, через какой терминал можно пополнить карту пумб наличными? и на протяжении какого времени они прийдут?

Відповідь банку

9 квітня 2014, 13:33

Здравствуйте! Вы можете пополнить карточку ПУМБ любым удобным для вас способом, например, с помощью терминалов iBox, cash-in банкоматов и т.д. Все платежи и переводы в ПУМБ при правильном указании реквизитов проходят практически мгновенно.
Подробности вы можете получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Написати коментар

Tatiana93

7 квітня 2014, 9:26

Татьяна

Здравствуйте! Могу ли я заменить карту сделать без подписи держателя карты так как срок ее действия кончается, у меня дубликат, а основая карта не на мое имя.

Відповідь банку

7 квітня 2014, 13:23

Здравствуйте! В данном случае заменить карту возможно только при участии держателя основной карты. Рекомендуем вам обратиться в одно из отделений ПУМБ с паспортом и идентификационным кодом, где вы сможете оформить отдельный счет на свое имя.Подробности вы можете получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Написати коментар

Tatiana93

6 квітня 2014, 17:52

Татьяна

Здравствуйте, у меня такой вопрос если у меня есть дубликат карточки, и ее срок действия заканчивается в мая этого года, могу ли я сама продлить ее? Или заменить?

Відповідь банку

6 квітня 2014, 20:07

Здравствуйте! Для выпуска новой карты необходимо обратиться в отделение банка. Заказать новую карту можно также с помощью сервиса интернет-банкинга «ПУМБ online». Спасибо!

Коментарі (2)

Jurassic

6 квітня 2014, 16:54

Добрый день, у меня вот такая ситуация, сегодня у меня в банкомате ПриватБанк «зажевало» то есть не вернуло карты Пумб, при этом выдало чек и ту сумму которую я снимал, что мне в этом случае предпринимать, и сколько времени займет восстановление новой карты Пумб?

Відповідь банку

6 квітня 2014, 20:05

Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). После вашей идентификации коллеги смогут помочь вам. Неименную платежную карту для доступа к вашему счету в отделении смогут выдать сразу же. Именная карта изготовляется в среднем около 2 недель. Спасибо!

Написати коментар

NATASHA10

5 квітня 2014, 19:53

НАТАША

У МЕНЯ С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ 3 АПРЕЛЯ 2014 БАНК СНЯЛ 4,94 ГРН ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ. ЗА ЧТО… ВЕДЬ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ СНИМАЛИ, А ТУТ РЕШИЛИ УЖЕ ЗА ЭТО СНЯТЬ/ К КАМУ ОБРАЩАТЬСЯ, ЗАКОННО ЛИ ЭТО, ВЕДЬ В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ РЕЧИ НЕ ШЛО

Відповідь банку

6 квітня 2014, 13:52

Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). После вашей идентификации коллеги смогут помочь с ответами на любые вопросы, связанные с движением средств на ваших счетах. Спасибо!

Написати коментар

dion2014

4 квітня 2014, 10:17

У меня заканчивается срок действия карты, скажите чтобы продлить нужны деньги?

Відповідь банку

4 квітня 2014, 13:20

Здравствуйте! В случае, если ваша карта была открыта в рамках зарплатного проекта, услуга предоставляется бесплатно. В остальных случаях, банк взимает небольшую плату. Подробности вы можете получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. Телефоны: 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков). Спасибо!

Написати коментар

muter

3 квітня 2014, 23:25

Галина, мариуполь

украли банковскую карточку, как мне ее заблокировать?

Відповідь банку

4 квітня 2014, 13:07

Здравствуйте! Просим вас как можно скорее обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и заблокируют карту. Спасибо!

Написати коментар

dreamsunny

2 квітня 2014, 21:43

Уважаемые банкиры!
Почему вы молчите?

Банковская тайна со вчерашнего дня фактически отменена…

вот выдержка из ЗАКОНА УКРАЇНИ

Про запобігання фінансової катастрофи та створення передумов для економічного зростання в Україні

2. У статті 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» (Відомості Верховної Ради України, 2001 р., № 5-6, ст. 30 із наступними змінами):

пункт 4 частини першої викласти в такій редакції:

«4) органам доходів і зборів:

а) на їх письмову вимогу щодо наявності банківських рахунків;

б) при поданні банками у встановленому порядку податкового розрахунку сум доходу у вигляді процентів, нарахованого (сплаченого) на користь фізичної особи»;

частину шосту доповнити словами «а також на органи доходів і зборів в частині подання банками податкового розрахунку сум доходу у вигляді процентів, нарахованого (сплаченого) на користь фізичної особи».

С уважением, Александр

Відповідь банку

3 квітня 2014, 13:19

Здравствуйте! Вы неправильно интерпретируете приведённый вами закон. Конфиденциальность банковских данных клиентов была и остаётся приоритетом. С уважением, ПУМБ.

Коментарі (3)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.7
PLN	11.45	11.8
USD	42	42.6
Всі курси банку

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: