Гаряча лінія ПУМБ - задати питання ПУМБ

2 жовтня 2014, 20:37

Виктор, Киев

Как снять деньги с заблокированной платежной карточки жены, которая умерла 2 мая 2014г. карточка проминвест банка.На счету всего две тысячи гривен, а в банке требуют свидетельство о наследственности от нотариуса, который берет за это тоже примерно две тысячи.Что это за законы такие? Неужели нет какой то упрощенной формы для таких случаев? Это ж не наследство какое то большое.С Уважением к Вам, Виктор.

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 16:38

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки своего банка для консультации.

Написати коментар

osen98

2 жовтня 2014, 12:14

Андрей, Керчь

Нет возможности дозвониться на горячую линию, звонок срывается.
Какие сейчас ограничения на снятие долларов с текущего карточного счета?
Есть ли какие-нибудь дополнительные ограничения для клиентов из Крыма?

Відповідь банку

15 жовтня 2014, 15:22

Здравствуйте! В рамках ограничений, введенных Национальным банком Украины, клиенты в отделении банка могут снимать с валютных счетов денежные средства в размере эквивалентном 15000 грн. Для клиентов из Крыма каких-либо дополнительных ограничений ПУМБом не предусмотрено.

Коментарі (2)

Katerina888

1 жовтня 2014, 11:50

Добрый день. Скажите, какой процент снимают при переводе денег с карточки Пумб на карточки Ощадбанка и Приватбанка. И какая максимальная сумма единоразового перевода. Спасибо

Відповідь банку

1 жовтня 2014, 19:07

Здравствуйте! При переводе денежных средств с карты ПУМБ на карту другого украинского банка размер комиссии зависит от условий пакетного обслуживания. В среднем от составляет 1% от суммы перевода и не менее 5 грн. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Написати коментар

Nichih

30 вересня 2014, 21:38

Подскажите разницу в безопасности хранения денег в представленных вариантах:
1. Деньги лежать на депозите («спокойный») в иностранной валюте (доллар).
2. Деньги просто лежат в иностранной валюте (доллар) на электронном счету.
Можно еще иметь понимание в следующем- снять депозит который положили в долларах возможно в той же валюте? или будут сложности (например: отсутствие купюр и так далее).

Відповідь банку

1 жовтня 2014, 19:33

Здравствуйте! Безопасность средств одинаково обеспечена нашим банком в обоих случаях. Преимущество размещения на депозите: возможность получить дополнительный доход.

Особенность депозитов ПУМБ в том, что по их окончании средства автоматически перечисляются на карточный счёт, и каждый клиент имеет доступ к средствам с помощью платёжной карты, которая бесплатно выдавётся при открытии депозита. Карта даёт возможность снимать средства в валюте карты в кассе банка в рамках актуальных ограничений НБУ. Либо вы можете пользоваться картой для расчетов и снятия средств в банкоматах по всему миру в национальной валюте той страны, где будете её использовать.

Подробнее о депозитах ПУМБ можно почитать на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/deposits/
Также рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги предоставят всю интересующую вас информацию о наших продуктах.

Написати коментар

heilige18

30 вересня 2014, 20:49

Юлия, Измаил

У меня просрочилась карточка, за какой срок мне выдадут новую?

Відповідь банку

1 жовтня 2014, 19:06

Здравствуйте! Новая карта будет выдана через 5-10 дней с момента обращения в отделение. При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Написати коментар

OksanaBodnia

30 вересня 2014, 12:12

OksanaBodnia

Добрый день! Я знаю, что мне уже перечислены деньги на счет. Однако, баланс на карте показывает, что средств недостаточно для оплаты. Перевод получаю с России. Подскажите, почему мне не доступны деньги? Или когда они будут доступны?
С уважением. Заранее благодарна.

Відповідь банку

30 вересня 2014, 18:27

Здравствуйте! Просим вас обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас и проконсультируют по вопросу движения денежных средств на счету.

Написати коментар

vladlena25

30 вересня 2014, 11:05

Владлена, Мариуполь

Добрый день.Уезжая работать за границу, сын открыл валютный счет в ПУМБе, сделав вторую карточку на отца.Может ли отец получить перечисленные деньги в ВАЛЮТЕ?

Відповідь банку

30 вересня 2014, 18:35

Здравствуйте! Да, в кассе банка вы можете снять денежные средства в валюте, в эквиваленте 3000 грн в сутки. При себе необходимо иметь паспорт.

Написати коментар

nd3260369

29 вересня 2014, 21:23

Н.Дворник, Ялта

Добрый день.В настоящий момент у меня возник вопрос, дозвониться не смог.Являясь клиентом Вашего банка в прошлом году были открыты депозиты и получена карточка Виза Классик (9652 — посл цифры)в г.Ялта АРК.Срок одного депозита и карточки заканчивается в конце октября, а срок 2 — 04 ноября. Могу ли я через online заказать новую карточку и попросить чтобы ее выслали в РНКБ банк г.Ялта (мои знакомые получили новую карточку от БМБ банка с г.Киева).Хотелось бы получить карточку и по окончании сроков действия депозитов деньги сбросить на карточку, как это и делается всегда.Ранее приходила СМС что я как клиент банка буду обслуживаться в отделении банка г.Одесса, Военный спуск 5/1, но я находился в длительной командировке.Как мне связаться непосредственно с банком в г.Одесса, и могу ли я по горячей линии письменно (через этот сайт) просить чтобы на депозитах не делали пролонгации.Как мне быть в моей ситуации? Зараннее благодарен Вам за исчерпывающий ответ.С уважением Н.Д.

Відповідь банку

30 вересня 2014, 10:56

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/information/. Рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас и предоставят полную информацию о возможном решении вашей проблемы.

Написати коментар

kabanov5595

29 вересня 2014, 20:37

Кабанов Игорь Юрьевич, Свердловск

Здравствуйте я сча нахожусь в России мне нужен счет моей карточки как мне его узнать позвонить я не могу.

Відповідь банку

1 жовтня 2014, 19:34

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/. Рекомендуем все же обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о состоянии карточного счета. Так же вы можете написать письмо с вопросом на info@fuib.com.

Написати коментар

MAHA

29 вересня 2014, 19:43

Марина

Здравствуйте. У меня такая проблема, я по неопытности передала номер своей зарплатной карты и номер счета банка ПУМБ постороннему человеку для перевода мне денег за товар, скажите, стоит ли опасаться и что делать?? Спасибо.

Відповідь банку

30 вересня 2014, 10:47

Здравствуйте! Просим вас обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас, уточнят какие именно данные были сообщены и проконсультируют по дальнейшим действиям.

Написати коментар

korsun0612

29 вересня 2014, 18:38

Евгения

Здравствуйте, Я из г.Горловки, когда убегали документы не успели взять, у меня есть счет в вашем банке пароль от пумб онлайн я забыла, в центр поддержки нет возможности позвонить, хочу проверить состояние счета, банкоматы там где я нахожусь не показывают сумму! Как мне проверить состояние счета?

Відповідь банку

30 вересня 2014, 10:42

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/. Рекомендуем все же обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о состоянии карточного счета. Так же вы можете написать письмо с вопросом на info@fuib.com.

Написати коментар

nataxa1478

29 вересня 2014, 17:25

Здравствуйте, подскажите, как заблокировать карточку при утери, находясь в России

Відповідь банку

30 вересня 2014, 10:35

Здравствуйте! Просим вас как можно скорее обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас, помогут разобраться с проблемой.

Написати коментар

Zinaidastanisl

28 вересня 2014, 21:24

Зинаида

Подскажите, я сейчас нахожусь за рубежом и не могу воспользоваться банкоматом по украине, а интернет банкинг у меня не подключен. Хочу узнать состояние своего счета

Відповідь банку

29 вересня 2014, 11:50

Здравствуйте! Вы можете обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о состоянии счета.

Написати коментар

kateodessa

28 вересня 2014, 14:16

одесса

Являюсь клиентом Пумба уже около 5 лет и ежедневно совершаю покупки в интернете. Каким то образом мои персональные данные стали известны посторонним лицам и меня обокрали на очень немаленькую сумму денег. В банке написала заявление на внутреннее расследование, самое непонятное для меня – я обратилась очень оперативно, деньги в блоке, заблокированы системой яндекс мани, мои кровные перевели на интернет кошельки, а потом сразу совершили на них покупки – это смогли выяснить с помощью поддержки яндекс деньги. Они, в свою очередь, готовы сотрудничать по таким случаям и предоставлять полную информацию – куда, кому и как ушли деньги. Процесс можно было бы и полностью остановить, если бы банк мог предоставить полные выписки со всеми реквизитами куда идут деньги, но они такую информацию предоставить не могут, мало того, сказали, что в любом случае деньги будут списаны в течении 3 дней, т.к. такая система.
Мне сразу сказали, что могут и не вернуть, т.к. был указан свв код, открыты интернет платежи без ограничений – в общем вся ответсвенность на мне. Как человек, совершающий покупки В инете уже на протяжении 5 лет ежедневно, я никогда не платила не незащищенных сайтах, по возможности везде расплачивалась пей палом, у меня стоит мощный антивирус и имеется виртуальная клавиатура для набора свв и всех персональных данных. Пользователь я осведомленный достаточно. Карточка, кроме как в банк – никогда из дому не выносилась, третьим лицам не передавалась, деньги с банкомата я с нее не снимала, она у меня всегда была только для интернет платежей. Кроме как сотрудников банка ее не видел никто
Теперь, по поводу политики конфиденциальности. Клиенты банка меня поймут. Вы помните, в каком виде вам выдаются ваши платежные карты? Карта идет отдельно от пин кода – это да, но в каком виде хранятся карточки. В райффайзене я получала карту запечатанную в конверте с моей фамилией, на конверте еще были указаны последние 4 цифры – пин шел отдельно. А в Пумбе все карточки хранятся в стопочках, перевязанных резиночкой, и до того, как карта отдается клиенту – ничего не мешает недобросовестному сотруднику переписать номер вашей карточки и свв. Далеко ходить не надо.
Я также подала заявление в милицию, подожду немного, и если мой вопрос не будет разрешен – буду писать дальше – в прокуратуру, и все вышестоящие инстанции. Как сказали в милиции – в большинстве раскрытых случаев были замешаны сами сотрудники банка. Вот такая печальная история, будьте аккуратны с вашими платежными картами, даже если предприняли все возможные способы защиты своих данных

Відповідь банку

29 вересня 2014, 12:17

Здравствуйте! Приносим извинения. Служба безопасности занимается расследованием, после чего будут предприняты необходимые меры.

Написати коментар

0997895493

28 вересня 2014, 9:16

Наталья, Кировское Донецкой области

Добрый день! В результате артобстрела храма в городе Кировское Донецкой области при пожаре у потерпевших сгорели карточки Вашего банка. Подскажите, пожалуйста, ближайшие работающие отделения Вашего банка, куда можно выехать из зоны АТО для восстановления сгоревших карточек.

Відповідь банку

29 вересня 2014, 11:44

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/, а также обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о восстановлении карт.

Написати коментар

Ani4encko

26 вересня 2014, 15:13

Оксана Петровна, Луганская область

Осуществила перевод в сумме 500 грн. с карточки Ощадбанка на карточку ПУМБ (баланс карты до перевода 2000 грн). Пришло смс с текстом: «ПУМБ веб-банкинг 500.00, но при этом доступно 2000 (как у меня и было). Смогу ли я снять эти 500 грн.? Почему их нет в доступном общем балансе моей карты?

Відповідь банку

26 вересня 2014, 16:06

Здравствуйте! Просим вас обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Коллеги идентифицируют вас и предоставят информацию о движении денежных средств на счету.

Написати коментар

Рамиль Кантимиров

26 вересня 2014, 15:10

Рамиль, Макеевка

Здравствуйте! На данный момент я нахожусь в России. Я хочу закрыть расчетный счет в Вашем баке частного предпринимателя, или временно заморозить его без платы за услугу. Я могу оплатить в Макеевке на Московской закрытие счета через контактное лицо ( без доверенности) или с России выслать денежный перевод по паспорту. Пожалуйста помогите закрыть расчетный счет, мне надо все закрыть не выезжая в Украину?

Відповідь банку

29 вересня 2014, 11:45

Здравствуйте! Просим вас ознакомиться со следующей информацией: pumb.ua/ru/don/, в также обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров). Коллеги идентифицируют вас, помогут разобраться с проблемой.

Написати коментар

Astra30

25 вересня 2014, 20:06

Astgik Petrosyan

Здравствуйте! На данный момент я нахожусь в России и у меня закончился срок карточки, скажите пожалуйсто могу ли я продлить срок карточки не приезжая в Украину?

Відповідь банку

26 вересня 2014, 16:03

Здравствуйте! Просим вас обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Коллеги идентифицируют вас, помогут разобраться с проблемой.

Написати коментар

dorohina1985

25 вересня 2014, 18:34

Ольга

Здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка возможно мне с Укрсиб банка перевести счет на ваш ПУМБ банк если я нахожусь в зоне АТО и банки не какие не работают что и как мне сделать? Спасибо!

Відповідь банку

26 вересня 2014, 16:02

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29. Операторы проконсультируют по вопросу открытия счета в ПУМБ.

Коментарі (6)

Veraru

25 вересня 2014, 15:46

Vera, Donetsk

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже 10 лет, но теперь жалею, что когда-то решила в нем обслуживаться!!! Я из Донецка, там все 10 лет и обслуживалась. В Донецке банки закрыты, неделю назад уехала в Италию, здесь обнаружила, что моя карточка заблокирована, хотя я обращалась в Киеве в отделение банка 08.09, чтоб проверить все ли в порядке, где мне сказали, что единственное чем они могут мне помочь, это снять деньги, так как счёта Донецка они не видят, я звонила в поддержку клиентов и попросила открыть карту для Италии, но телефонный оператор меня не предупредил, что карта заблокирована. Сегодня я звонила в поддержку клиентов, но мне сказали, что ничем не могут помочь, так как карта заблокирована донецким офисом, дали телефон Краматорска, которые ответили, что не могут помочь без личного присутствия, я писала с вашего сайта письмо с вопросом два дня назад, но ответ так и не получила!!! Это что вобще за отношение к клиенту??? В Киеве вы счёта не видите и не можете ничем помочь, поддержка клиента тоже не может ничем помочь! Мне что делать?? Надеюсь, на скорейшей ваш ответ!

Відповідь банку

25 вересня 2014, 16:55

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства и благодарим за обратную связь. Просим вас оставить сообщение с описанием проблемы в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Наше управление качеством проведет расследование ситуации…

Коментарі (1)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.6
PLN	9.9	10.4
USD	42.2	42.9
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.6
PLN	9.9	10.4
USD	42.2	42.9
Всі курси банку

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

ПУМБ гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: