Доброго дня! Звертаюся до Вас вас за допомогою. Сподіваюся, Ви зможете допомогти або хоча б підказати, до кого звернутись у моїй ситуації. Пів року тому я відкрила розрахунковий рахунок ФОП у вашому відділенні банку. Я підприємець на 2-й групі, займаюся інтернет-продажами: запускаю рекламу через таргетинг у Facebook і закуповую товари на китайському сайті 1688 через Міст Чайну (вони також здійснюють доставку). Основні витрати — це: • реклама в Facebook (міжнародні витрати), • викуп товарів та логістика з Китаю (також міжнародні витрати). Перед відкриттям рахунку ми прозоро пояснили, чим займаємося, які в нас платежі та чому нам необхідно буде здійснювати міжнародні розрахунки. На той момент обмеження в 100 000 грн/міс на валютні платежі вже діяло, і нам порадили знімати кошти з рахунку та поповнювати доларову фізичну картку, з якої вже здійснювались оплати — за рекламу та закупки товару. На минулому тижні ми отримали повідомлення від фінансового моніторингу з вимогою надати пакет документів. Ми надали все, що запитували. У відповідь отримали повідомлення про розірвання договору, без додаткових пояснень, окрім того, що ми нібито є «ризикованими» через поповнення валютної картки та використання її для міжнародних оплат (що робилось відповідно до попередніх рекомендацій банку). Наразі у відділенні нове керівництво, яке, на жаль, не надає жодної допомоги, як і менеджер. Я не знаю, як діяти далі, і звертаюся до Вас із проханням: • Чи могли б Ви допомогти мені у цьому питанні? • Або хоча б порадити, до кого саме звернутися, щоб розібратись у ситуації і вирішити це питання? Буду дуже вдячна за будь-яку підтримку чи направлення. З повагою, ФОП Костенко О.В.