Вітаю!
Банк заблокував рахунки, в тому числі кредитну карту без пояснення причин, зі слів співробітників :«підозрілі дії»
Направили у відділення фізично і не надають інформації по телефону.
Я перебуваю за кордоном в даний час, тому фізично звернутись не можу.
Родич, похилого віку, за моїм дорученням, виділивши свій час, прибула до відділення фізично з офіційно діючою генеральною довіреністю і документами, щоб повністю погасити кредитну карту і здійснити закриття відповідних рахунків.
Натомість у відділені взяли копії даних і сказали очікувати декілька днів на розблокування рахунків і очікувати зворотній зв’язок, що вкрай створює незручність і невизначеність.
Прошу розібратись в даній ситуаціі різкого обмеження права клієнта і надати реалізувати законну можливість на закриття рахунків з повним погашенням кредитної карти безпосередньо у відділенні в день звернення.
Надіюсь, почути конкретну дієву відповідь банку з даного приводу.