Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
oleg333
oleg333
8 червня 2015, 16:04
Oleg
Добрый день, последнее время не работает онлайн-консультация и остаются без внимания электронные обращения в банк в системе ПУМБ-онлайн. Сейчас только телефонная горячая линия консультирует, эти сервисы уже не функционируют? Или это временные трудности?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 17:11
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Банк, как и раньше, предоставляет онлайн-консультации. Скорее всего, рассмотрение вашего вопроса занимает больше времени, чем обычно. Советуем вам еще немного подождать. Спасибо!
Koltsovigor
Koltsovigor
7 червня 2015, 18:58
Возможен ли перевод денежных средств с карты Пумб на карту другого банка без СМС подтверждения?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 12:23
Если вы осуществляете перевод с помощью системы интернет-банкинга «ПУМБ online», то SMS-подтверждение в данном случае обязательно и необходимо в целях безопасности счета.
Koltsovigor
Koltsovigor
7 червня 2015, 18:57
Возможна ли регистрация в Пумб-онлайн без посещения отделения банка и похода к банкомату.
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 12:06
Здравствуйте! Подключить услугу «ПУМБ online» вы можете только в отделении банка.
andreyliss
andreyliss
7 червня 2015, 16:13
Андрій, Бориспіль
Вчора забув в банкоматі свою картку. Скажіть що робити?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 12:04
Доброго дня! Радимо вам якомога швидше звернутися до Центру обслуговування клінтів ПУМБ за тел. 0 800 500 490 (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні) та заблокувати картку. Колеги повідомлять про наступні дії.
evgendyachenko
evgendyachenko
7 червня 2015, 0:40
Євген, львів
Чи можу я сплачувати кредит, отриманий у Вашому банку, з картки Приватбанку. Якщо так, то як це зробити?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 12:44
Так, можете. Детальна інструкція щодо погашення кредиту є на нашому сайті. Рекомендуємо ознайомитись: pumb.ua/ua/private_clients/loans/payback/
dzusya
dzusya
6 червня 2015, 23:28
Доброе время суток! Такое дело, забыла с банкомата забрать карту. Это страшно? Что делать, какие действия предпринимать?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 11:58
Здравствуйте! Просим вас обратиться в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов) и заблокировать карту. Далее коллеги проконсультируют вас о том, как вы сможете получить новую карту.
80665365602
80665365602
6 червня 2015, 15:26
Почему не возможно дозвонится на горячую линию?????????? Как востановить пароль в Пумб онлайн и где этот пункт 2.1.1???????? На руки этот договор не дают
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 11:53
Здравствуйте! Восстановить пароль для входа в систему интернет-банкинга «ПУМБ online» вы можете в отделении банка. В разделе «Клиент» системы «ПУМБ online» вы можете изменить пароль и просмотреть историю изменений пароля.
Andrek700
Andrek700
6 червня 2015, 8:00
Андрей
как проверить баланс карты ПУМБ с компьютера через интернет, если нет мобильной связи
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 11:45
Добрый день! Для проверки счета с помощью интернета, необходимо, чтобы у вас была подключена услуга «ПУМБ online»: online.pumb.ua
romanvolbenko
romanvolbenko
6 червня 2015, 6:34
здравствуйте, у меня на карту долгое время небело поступлений вчера снова поступили но при попытке пополнить счет на телефон отказ авторизации пришла смс карта заблокирована что делать или она сама разблокируеться?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 11:37
Здравствуйте! Рекомендуем вам позвонить в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться.
shuryks
shuryks
5 червня 2015, 17:42
Здравствуйте! Я на данный момент в Польше. Как мне снять деньги с пумб картки?
ПУМБ
Відповідь банку
8 червня 2015, 10:44
Добрый день! Средства вы можете снять в любом исправно работающем банкомате, в котором есть нужное количество валюты. Рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных звонков), и предупредить банк об операциях за рубежом.
ProtsenkoIM
ProtsenkoIM
4 червня 2015, 11:55
Проценко И.Н.
Здравствуйте! Когда открывался счет в ПУМБе, мне пообещали, что в любой момент с карточки можно будет снимать любую сумму, но сегодня при попытке снятия в банке-партнере выдано только 3 тысячи, мотивируя лимитом. Как можно снять большую сумму?
ПУМБ
Відповідь банку
4 червня 2015, 12:07
Добрый день! Лимиты можно отрегулировать с помощью звонка в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине).
Bogdan4ik
Bogdan4ik
4 червня 2015, 3:09
Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, запрет на выдачу валюты через банкоматы действовал до 3 июня. Подскажите, будет ли возможность, как раньше, снимать с карты доллар США через банкомат? Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
4 червня 2015, 14:13
Добрый день! В данный момент никаких распоряжений банку по поводу отмены запрета на выдачу валюты через банкоматы не поступало. Следите за новостями на сайте. Как только появится какая-то информация по этому поводу, мы оповестим наших клиентов.
Lnru
Lnru
2 червня 2015, 14:46
Lnru
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли воспользоваться переводом Western Union в on-line режиме?
ПУМБ
Відповідь банку
3 червня 2015, 10:11
Добрый день! Воспользоваться переводом Western Union в режиме online нельзя. Для этого необходимо посетить отделение банка. Обращаем ваше внимание, что, например, осуществить переводы с карты на карту украинских банков вы можете в системе ПУМБ online: https://online.pumb.ua
vlad00009
vlad00009
2 червня 2015, 13:24
Влад, Харьков
Добрый день! Помогите решить проблему в 2013 году брал потребительский кредит (покупка телефона)на 36 месяцев, кредит был выплачен в сентябре 2014 года, перед последним платежом звонил на горячую линию уточнил сумму до закрытия и оплатил.Оператор сказала перезвонить через 3-4 дня что-бы уточнить приход денег.Я перезвонил оператор мне ответила что все в порядке и кредит закрыт(при вопросе нужно ли ехать в отделение банка и брать справку о закритии кредита ответ был-достаточно звонка на горячую линию что я и сделал)теперь я узнаю что кредит не закрыт и я должен денег!!! За что??? Что мне делать!!! Спасибо!
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 14:00
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отделение, в котором вы заключали кредитный договор, и сотрудники помогут разобраться в сложившейся ситуации и предложат оптимальное решение проблемы. Кроме этого, вы можете написать письмо с описанием вашей проблемы в форме обратной связи на сайте ПУМБ: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ Коллеги изучат данную ситуацию и помогут разобраться.
380939425251
380939425251
1 червня 2015, 20:25
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли осуществить перевод с Южной Кореи на Украину. На карту Вашего банка?
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 11:04
Добрый день! Перевод возможен по системе SWIFT, который можно осуществить в большинстве банковских отделений любой страны мира. Обращаем внимание, что для этого валюта перевода должна совпадать с валютой платежной карты. А для перевода необходимо предоставить отправителю точные реквизиты карточного счета, которые легко можно узнать в интернет-банкинге «ПУМБ online» либо в с помощью Центра обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине).
palomnik
ДМИТРИЙ Павленко
31 травня 2015, 11:04
ДМИТРИЙ, Запорожье
Здравствуйте, работает-ли банк 01.06.2015?
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 10:29
Добрый день! 01.06.2015 банк не работал.
fkbyjxrfvjz
юлия Черненко
31 травня 2015, 10:39
юлия, красноармейск
добрый день, в платежке когда перечисляешь деньги на лицевой счет получателю, написано, что банком произведена финансовая операция на перечисление наличных на р-с… ф.и.о. от договора от 17.02.2012., этот договор к кому относится к внутренним операциям банка или для отправителя?
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 11:08
Добрый день! Верно и то, и другое :) Уточните, пожалуйста, вопрос, чтобы мы могли ответить на него более предметно.
vovan2015
vovan2015
30 травня 2015, 18:05
Львів
у випадку якщо дані карточки попали в руки зловмисників!!! як можна змінити не тільки карточку але й номер рахунку?
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 11:03
Добрий день! Зверніться, будь ласка, до Центру обслуговування клієнтів ПУМБ за тел. 0800500490 (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні). Наші колеги ідентифікують вас і допоможуть розібратися в ситуації.
22051984
22051984
30 травня 2015, 17:19
Игорь, Кривой Рог
У меня такая проблема! я нахожусь в данный момент за границей, у меня в банке пумб кредит, который я сейчас не могу проплачивать! В банк пошла моя мать чтобы проплатить, но ей сказали что нужно мое присутствие обязательно! Что мне делать подскажите пожайлуста???
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 10:25
Добрый день! Для оплаты кредита вы можете воспользоваться услугой ПУМБ «online», если она у вас подключена. Третье лицо также может погасить кредит при наличии соответствующей нотариальной доверенности. О всех способах погашения кредита вы можете прочитать на сайте: pumb.ua/ru/private_clients/loans/payback/cash-loan/.
Pechenyuk
Pechenyuk
30 травня 2015, 13:47
Добрый день! Объясняю свою ситуацию подробно и очень надеюсь, что вы сможете разобраться в моей проблеме.В 2012 года я положил депозиты на 1,5 года в отделении банка.После окончания в мае 2014, несмотря на нестабильную ситуацию в стране, все же доверяя Вашему банку все свои сбережения, я через интернет банкинг пролонгировал депозит на 1 год. Депозит доходный.Договоров я не подписывал, так как осуществил операцию через интернет.В окне депозита не указано, что он с пролонгацией.Один до 28 мая 2015, другой до 5 июня 2015.В марте 2015 года я предупредил о своем выезде заграницу сотрудников банка, проконсультироваться по поводу своих двух депозитов, на что они ответили, что после окончания срока действия депозита, деньги перечисляются на карту.Но 29 мая, после входа в интернет банкинг, я увидел, что депозит продлится без моего согласия еще на один год!!! Никто не сказал мне о принудительной пролонгации в отделении перед моим отъездом.Я несколько раз спрашивал по поводу депозитов, так как знал, что меня не будет в стране в период их окончания!!! Не пришло ни одно письмо, где бы указывалось, что если я не обращаюсь в банк, мои депозиты автоматически продлятся еще на один год!!! Следующий депозит истечет 5 июня.Что я могу сделать сейчас? Если все мои счета переведены в г.Житомир, отд.1, можно ли доверенному лицу обратиться в отд.г.Запорожья? Ответьте на все вопросы подробно, четко инструктируя, как я должен поступить, чтобы мои!!! деньги, могли быть возвращены мне на карту!!! Я надеюсь на скорейшей разрешение моей проблемы.Спасибо.
ПУМБ
Відповідь банку
2 червня 2015, 10:53
Добрый день! После окончания срока размещения депозита в ПУМБ средства автоматически поступают на выбранный вами карточный счет. В случае, если автоматическое зачисление не будет осуществлено, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных звонков). После вашей идентификации коллеги смогут помочь с ответом. Кроме этого, вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/, где можете описать возникшую проблему.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.7
PLN 11.88 12.18
USD 43.3 43.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.7
PLN 11.88 12.18
USD 43.3 43.9
Всі курси банку