ПУМБ гаряча лінія

Національний банк закінчив перевірку операцій із пов'язаними особами 58 банків 15.11.2016 прес-реліз https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=39499792&cat_id=55838

Звертаюсь до Вас із проханням надати роз’яснення з приводу пов’язаних осіб, оскільки це питання потребує детального тлумачення, адже кожен працівник банку та його родичі та однофамільці можуть бути пов’язаними особами, так чи інакше.
Прошу надати відповіді ситуаціям: підлягають чи не підлягать зазначені вкладники, виплаті коштів через ФГВФО у разі ліквідації банку:
1) Клієнт обслуговується в банку на індивідуальних умовах по депозитній угоді та є родичем Голови правління;
2) Клієнт обслуговується в банку на загальних умовах по депозитнії угоді та є родичем Голови правління;
3) Клієнт ПАТ «ПУМБ» обслуговується в одному із відділень, а саме оформив депозит на загальних умовах, а його родич є одним із перелічених осіб ПАТ «ПУМБ»:
— голова правління;
— члени Правління банку;
— радник з економічних питань;
— керівник служби безпеки;
— начальник юридичного відділу;
— начальник менеджменту;
— начальник маркетингу;
— начальник відділення;
— начальник по обслуговуванню фізичних осіб;
-начальник по обслуговуванню юридичного відділу;
— керівник філії;
— начальник безбалансового відділення;
— в.о. начальника відділення;
— т.в.о. начальника відділення;
— заступник начальника відділення;
— касир.
Додаткові питання до вищезазначених ситуацій:
3.1.Чи отримає клієнт, зазначений у п.1-3 кошти через ФГВФО, якщо клієнт обслуговувався на загальних умовах?
3.2.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб?
3.3.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб, якщо клієнт не знав де працює його родич?

3.4.В яких випадках клієнт не отримує кошти через ФГВФО, в разі ліквідації банку, враховуючи вищеописані ситуації?
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»

Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?

Добрый вечер! Подскажите, если на карту ПУМБа, денежные средства уже не поступают, а уведомления смс не отключены и растет задолженность, можно ли погасить задолженность через терминал или другой банк(карта еще не просрочена), а отключить уведомления смс по телефону горячей линии? Дело в том, что мы живем в Белозерское Донецкой обл., а до ближайшего отделения банка нужно ехать в Покровское(Красноармейск). Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня пытался снять снять деньги с банкомата банка райфайзен и сбербанк России деньги не выдал. Но сумма на балансе изменилась как раз на ту сумму что и хотел снять + 5 гривен на каждую 1000 грн. Как это поясняется и как их вернуть на счет.

Доброго дня!
Ситуація така я брав кредит в ренесансі платив поки мене не забрали на мобілізацію. Вперші дні мобелізаціі я через батька передав довідку в банк що мобілізований. Банк прислав письмо що борги рости не будуть поки мобілізований.
Після мобілізаціі я прийшов в банк щоб заплатити кредит що я винен. там представник банка через мобільний з'єднав з відділом заборгованості де мені сказали суму 12000 оплатити що я зробив.
Потім починають мене діставати дзвінками що в мене борг 3000 але перед тим коли я був в АТО банк вкрав вмене 3182 грн з картки без попередження. Я погасив той борг 3000 грн і як платив що місяця так і плачу, а сьогодня присилають смс що вмене знов борг 600 грн звідки ви його взяли? Звоню по телефону в ваш банк і коректної відповіді я не почув сказала щоб я перезвонив через три дня.

Как можно связаться с оператором, чтобы задать вопрос лично??? Какие пункты выбирать??? Позвонила на горячую линию, сняли 8 грн, а пункта для связи с оператором так и не было… просто у нас в городе банка нет, нужно ехать в другой, а пришла смс про какой-то долг и какую-то пеню, которую срочно нужно оплатить

29/10/2016 оплатила услуги интернет с карточки пумб деньги до фрегата не дошли, связалась с ipay.ua ответили, что был плохой интернет и деньги зависли. Пробили по моей карточке и отправили на банк пумб. Но хочу спросить, как долго я буду ожидать возврат денег сегодня уже 17/11/2016 или мне нужно ехать в отделение за 50 км.

Как закрыть счет в банке, если на счету 5 грн.

Скажите пожалуйста, а за что каждый месяц снимают по 9.99

Добрый день! Я хотел узнать, можно ли закрыть счёт в зоне АТО, нет возможности выехать.Или же через интернет.

Скажите пожалуйста возможно лы обналичить американский чек у вас в банке?

http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

ВЫ МНЕ ДАЛИ ЭТУ ССЫЛКУ ДЛЯ ОТВЕТА, НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ (.
ПОЭТОМУ ПИШУ СЮДА…

Здравствуйте.
Постараюсь описать проблему, как смогу.
Итак, моя мать несколько лет назад оформила кредит в Банке Ренесанс Капитал. Так как она исправно и вовремя оплачивала ежемесячные платежи, то банк преложил ей оформить еще и карту. Она — взяла. Спустя время, не без моей помощи, кредит выплатила. А с карты время от времени снимала небольшие суммы. Банк, тем временем, сумму на карту добавлял)).
В ее финансы я никогда не вмешивалась, соответственно в это я не было посвящена. Она и сейчас, если честно не может мне толком сказать, почему так много у нее долга на карте. Как говорит — 6 тыс…
Пока был жив отец, соответственно было две пенсии и была возможность гасить проценты. После смерти отца начались проблемы с оплатой. К тому же банк закрыли, так же и филиал, который был в нашем городе. Все кредитные истории теперь в вашем банке. Филиала вашго банка у нас нет.
Еще через некоторое время у матери вор вырезал из сумки кошелек вместе с кредиткой. Теперь она ежемесячную оплату ходит платить по бумажке, которая у нее сохранилась.
Сумма долга на ее карте неизвестна. В смс сообщениях, которые ей приходят сумма не указывается. А только — сумма платежа, но и тут — непонятка. Смс-ки приходят по нескольку раз с РАЗНЫМИ СУММАМИ!!! А очень занятая, вечно спешащая и всем очень недовольная менеджер звонит и сообщает совсем другую сумму долга. Откуда такие огромные суммы ????? Можете пояснить такое несоответствие Смс-ок и информации от менеджера?
Скажите, как пенсионер, получающий пенсию в одну тысячу гривен с с небольшим может оплачивать суммы в 700-800 грн ?????? Неужели вы настолько неразумны, что не понимаете элементарнейших вещей ???? А если она просто перестанет платить, так как у нее нет на такие запросы денег?
РЕСТРУКТУРИЦАЦИЮ ДОЛ

Здраствуйте.На мой телефон 0973213101 постоянно, ежемесячно приходят СМС уведомления, чтобы я платила кредит в вашем банке.Я не брала кредита никакого никогда.в нашем районном центре даже нету такого банка.Сегодня я пошла в Приват банк и спрашивала сотрудников об этом, это они мне посоветовали зайти в компютер и написать вам вопрос.На киевский номер вашегопумб банка, тот что указан ву СМСке я несчетное количество раз звонила и постоянно автоответчик отвечает, я жду, денежки считает, а ответа не дождалась ни разу.Мне надоели эти СМСки, через них у меня с мужем ссоры.Если вы не выясните это недоразумение, я в декабре даю заявление в милицию на ваш банк как за моральный ущерб.Сколько можно.Доказательства у меня предостаточно, да еще и угрозы про штрафы.Я жду до 30 ноября вашого звонка, иначе 1 декабря я иду в милицию

Добрый день! Купили телефон в фокстроте, в Вашем банке дали кредит на покупку. Можно ли как-то погашать кредит на вашем сайте? Как зарегистрироваться на сайте? Если платить кредит в отделениях банка Пумб, то какая комиссия? И какая комиссия, если оплату производить в других банках? Спасибо

не могу зарегистрироватся. логин есть пароля недали

Если подойти с паспортом и кодом родственника дадут ли мне информацию по задолжености этого родственника по кредиту. Могли ли ему дать кредит если он находиться в черном списке как ненадежный в Приватбанке?

Как я могу узнать чтоб не ити в банк, що кридит закрыт?

Здравствуйте не могу оплатить онлайн покупку, пишет в смс видмова

Опять продолжаются не понятные комиссии с личных средств после оплаты кредита в договоре комиссия не берется в вашем банке ни у кого ответа не добится каждый раз разный ответ то за услуги не понятные то что комиссия есть но в договор из за ошибки сотрудника который оформлял кредит не внесены и даже посылают искать сотрудника который оформлял кредит как будто я его на работу себе нанимал а это не ваш сотрудник. Пытался разобраться самостоятельно но по вашим таблицам тарифов и бухгалтер неращберется специально запутано. С вашей стороны это машейничество и кража личных средств.

Да и как можно увидеть ваши правила кредитования, чтобы четко было указано, когда и за какой месяц снимаются % по карте.
Проинформируйте…