Мінфін - Курси валют України

Встановити

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
0689155762
0689155762
21 листопада 2016, 18:13
Юлія Павлишина, с. Тихий став
Я хочу зайти на свой сайт, что бы перевести деньги с копилки на карточку, логин и пароль есть, а Email нет, и я не знаю что делать?
ПУМБ
Відповідь банку
22 листопада 2016, 10:25
Добрый день! Если речь идет о ПУМБ-онлайн, то для входа в систему интернет-банкинга необходимы лишь логин и пароль. Логин указан в договоре на услугу, а пароль должен быть отправлен на ваш номер телефона в виде смс-сообщения.
ALIEN666
ALIEN666
21 листопада 2016, 12:15
можно ли сменить мобильный номер закрепленной за карточкой?
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 12:18
Добрый день! Да, это возможно. Для смены номера привязки услуг необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Номер SMS-уведомлений об остатках можно изменить в пункте меню «SMS-банкинг» интернет-банкинга «ПУМБ online».
11051978a
11051978a
21 листопада 2016, 9:59
Алена
Подскажите как узнать остаток по кредитному договору? Спасибо!
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 10:34
Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту вы можете с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн, если пользуетесь данной услугой, либо обратившись в наш колл-центр по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.
85985290
Лилия Пономаренко
21 листопада 2016, 6:30
Лилия, Украина, Мариуполь
Забыла пароль для входа на сайт банка и доступ к счетам своим как восстановить или получить новый?
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 10:32
Добрый день! Вы можете получить новый пароль для входа в систему ПУМБ-онлайн, позвонив в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите, пожалуйста, пункт 5 голосового меню. Коллеги отправят на ваш номер телефона, который вы указали в договоре на услугу, новый пароль.
0638876445
Ярослав Филык
19 листопада 2016, 12:08
как узнать о состоянии кредита онлайн
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 10:31
Здравствуйте! Посмотреть информацию по кредиту (например, график и историю платежей, остаток по кредиту) вы можете с помощью услуги интернет-банкинга ПУМБ-онлайн: https://online.pumb.ua/
Обращаем внимание, для подключения услуги необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.
vjhjnrjd
vjhjnrjd
19 листопада 2016, 3:40
Сергей
подскажите как мне восстановить доступ к ПУМБ-онлайн?, у меня постоянно высвечивается, что не правильный логин или пароль.звонил в службу поддержки банка, услуга в автоматическом режиме не доступна по техническим причинам.
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 10:26
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Получить новый пароль для входа в систему ПУМБ-онлайн можно, позвонив в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите, пожалуйста, пункт 5 голосового меню. Коллеги отправят на ваш номер телефона, который вы указали в договоре на услугу, новый пароль.
doukina
doukina
18 листопада 2016, 18:43
Ольга, Макеевка
Вы пишите, что « Идентифицировать вас могут либо наши специалисты в колл-центре, либо в отделение банка» Значит, идентифицировать меня могут по телефону в колл центре, и пусть идентифицируют и разблокируют мне карту
ПУМБ
Відповідь банку
21 листопада 2016, 10:22
Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка на территории, подконтрольной украинским властям. Надеемся на ваше понимание ситуации. Спасибо.
doukina
doukina
18 листопада 2016, 17:15
Ольга, Макеевка
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос, почему у меня заблокировали карту, я регулярно ей пользуюсь для оплаты интернет платежей, я живу в Макеевке отсюда очень редко выезжаю, и специально оформила в вашем банке, потому что было быстро. Когда звоню на гарячую линию, мне говорят нужно приехать и лично с документами подойти в ближайшее отделение. Оператор мне ничего не может обьяснить. Скажите, как мне быть я физически не могу отсюда выехать, стоять на блокпостах по 2 суток. Как это можно решить не выезжая, я могу сканы всех документов скинуть. И вообще по какой причине ее заблокировали? Пожалуйста, давайте что то придумаем, ну как то надо это решить. спасибо
ПУМБ
Відповідь банку
18 листопада 2016, 17:37
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем следовать указанием коллег. Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка на территории, подконтрольной украинским властям. Причину блокировки могут предоставить только после вашей идентификации. Идентифицировать вас могут либо наши специалисты в колл-центре, либо в отделение банка.
Также рекомендуем ознакомиться с такой информацией у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/don/
Georgin59
Андрей Игрок
18 листопада 2016, 0:10
Андрей, Украина, Полтава
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. А каким образом я могу сменить привязку номера телефона, с карты для переводов и снятие денежных средств. Могу ли я это сделать в банкомате пумб, или через гарячую линию, либо только в банке?
ПУМБ
Відповідь банку
18 листопада 2016, 11:27
Здравствуйте! Для смены номера привязки услуг необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Номер SMS-уведомлений об остатках можно изменить в пункте меню «SMS-банкинг» интернет-банкинга «ПУМБ online».
Vova777333123
Vova777333123
17 листопада 2016, 22:29
Вова, Киев
Національний банк закінчив перевірку операцій із пов'язаними особами 58 банків 15.11.2016 прес-реліз https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=39499792&cat_id=55838

Звертаюсь до Вас із проханням надати роз’яснення з приводу пов’язаних осіб, оскільки це питання потребує детального тлумачення, адже кожен працівник банку та його родичі та однофамільці можуть бути пов’язаними особами, так чи інакше.
Прошу надати відповіді ситуаціям: підлягають чи не підлягать зазначені вкладники, виплаті коштів через ФГВФО у разі ліквідації банку:
1) Клієнт обслуговується в банку на індивідуальних умовах по депозитній угоді та є родичем Голови правління;
2) Клієнт обслуговується в банку на загальних умовах по депозитнії угоді та є родичем Голови правління;
3) Клієнт ПАТ «ПУМБ» обслуговується в одному із відділень, а саме оформив депозит на загальних умовах, а його родич є одним із перелічених осіб ПАТ «ПУМБ»:
— голова правління;
— члени Правління банку;
— радник з економічних питань;
— керівник служби безпеки;
— начальник юридичного відділу;
— начальник менеджменту;
— начальник маркетингу;
— начальник відділення;
— начальник по обслуговуванню фізичних осіб;
-начальник по обслуговуванню юридичного відділу;
— керівник філії;
— начальник безбалансового відділення;
— в.о. начальника відділення;
— т.в.о. начальника відділення;
— заступник начальника відділення;
— касир.
Додаткові питання до вищезазначених ситуацій:
3.1.Чи отримає клієнт, зазначений у п.1-3 кошти через ФГВФО, якщо клієнт обслуговувався на загальних умовах?
3.2.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб?
3.3.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб, якщо клієнт не знав де працює його родич?
ПУМБ
Відповідь банку
18 листопада 2016, 11:26
Добрий день! Радимо звернутися із вашим запитом до банку через форму зворотного зв'язку у нас на сайті: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Коллеги зв'яжуться з вами.
Vova777333123
Vova777333123
17 листопада 2016, 22:28
Вова, Киев
3.4.В яких випадках клієнт не отримує кошти через ФГВФО, в разі ліквідації банку, враховуючи вищеописані ситуації?
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»

Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?
ПУМБ
Відповідь банку
18 листопада 2016, 11:26
Добрий день! Радимо звернутися із вашим запитом до банку через форму зворотного зв'язку у нас на сайті: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Коллеги зв'яжуться з вами.
48105291
Мария Костенко
17 листопада 2016, 19:26
Мария, Украина, Белозерское
Добрый вечер! Подскажите, если на карту ПУМБа, денежные средства уже не поступают, а уведомления смс не отключены и растет задолженность, можно ли погасить задолженность через терминал или другой банк(карта еще не просрочена), а отключить уведомления смс по телефону горячей линии? Дело в том, что мы живем в Белозерское Донецкой обл., а до ближайшего отделения банка нужно ехать в Покровское(Красноармейск). Спасибо!
ПУМБ
Відповідь банку
18 листопада 2016, 11:23
Здравствуйте! Рекомендуем проконсультироваться о возможном способе погашения задолженности в вашем случае в колл-центре ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). В телефоном режиме отключить смс-уведомления не получиться. Для отключения услуги необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Выбрать ближайшее отделение ПУМБ можно у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/atms/ Приносим извинения за неудобства.
jocker53
jocker53
17 листопада 2016, 17:32
Добрый вечер! Сегодня пытался снять снять деньги с банкомата банка райфайзен и сбербанк России деньги не выдал. Но сумма на балансе изменилась как раз на ту сумму что и хотел снять + 5 гривен на каждую 1000 грн. Как это поясняется и как их вернуть на счет.
ПУМБ
Відповідь банку
17 листопада 2016, 18:10
Добрый вечер! Стандартная комиссия за снятие наличных клиентами ПУМБ в банкоматах третьих банков на территории Украины составляет 1,5% + 5 UAH. Обращаем внимание: клиенты ПУМБ могут без комиссии снимать наличные в банкоматах сети «Радиус», куда входит более 1200 банкоматов по всей Украине. Подобрать удобный банкомат можно с помощью такой страницы сайта: http://processing.pumb.ua/ru/bankomats
Рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). После идентификации коллеги помогут с ответами.
igordiduh
Игорь Дидух
17 листопада 2016, 13:11
Игорь, Львов
Доброго дня!
Ситуація така я брав кредит в ренесансі платив поки мене не забрали на мобілізацію. Вперші дні мобелізаціі я через батька передав довідку в банк що мобілізований. Банк прислав письмо що борги рости не будуть поки мобілізований.
Після мобілізаціі я прийшов в банк щоб заплатити кредит що я винен. там представник банка через мобільний з'єднав з відділом заборгованості де мені сказали суму 12000 оплатити що я зробив.
Потім починають мене діставати дзвінками що в мене борг 3000 але перед тим коли я був в АТО банк вкрав вмене 3182 грн з картки без попередження. Я погасив той борг 3000 грн і як платив що місяця так і плачу, а сьогодня присилають смс що вмене знов борг 600 грн звідки ви його взяли? Звоню по телефону в ваш банк і коректної відповіді я не почув сказала щоб я перезвонив через три дня.
ПУМБ
Відповідь банку
17 листопада 2016, 13:17
Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Радимо звернутися до колл-центру, як це вам порадили колеги. Також просимо заявити про ситуацію, що склалася у формі зворотнього зв'язку у нас на сайті: http://pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/
Будь ласка, опишіть в деталях ситуацію, вказавши свої контакти. Колеги по управлінню якістю проведуть розслідування і св'яжуться з вами.
00841672
Татьяна Осетрова
17 листопада 2016, 10:49
Татьяна, Украина, Каменка-Днепровская
Как можно связаться с оператором, чтобы задать вопрос лично??? Какие пункты выбирать??? Позвонила на горячую линию, сняли 8 грн, а пункта для связи с оператором так и не было… просто у нас в городе банка нет, нужно ехать в другой, а пришла смс про какой-то долг и какую-то пеню, которую срочно нужно оплатить
ПУМБ
Відповідь банку
17 листопада 2016, 11:32
Добрый день! Позвонив в колл-центр по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, для связи с оператором пункт 2 голосового меню.
Ljdufkm
Ljdufkm
17 листопада 2016, 9:38
Наталья
29/10/2016 оплатила услуги интернет с карточки пумб деньги до фрегата не дошли, связалась с ipay.ua ответили, что был плохой интернет и деньги зависли. Пробили по моей карточке и отправили на банк пумб. Но хочу спросить, как долго я буду ожидать возврат денег сегодня уже 17/11/2016 или мне нужно ехать в отделение за 50 км.
ПУМБ
Відповідь банку
17 листопада 2016, 11:31
Добрый день! Возврат средств на карточку может занять до тридцати рабочих дней. Узнать статус возврата можно в нашем колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться.
TatyanaKlim7
TatyanaKlim7
16 листопада 2016, 19:07
Tatyana, Харьков
Как закрыть счет в банке, если на счету 5 грн.
ПУМБ
Відповідь банку
17 листопада 2016, 10:49
Добрый день! Для того, чтобы закрыть счет необходимо с паспортом обратиться в отделение банка, в котором он открыт.
karezin
karezin
16 листопада 2016, 11:20
Свердловск
Скажите пожалуйста, а за что каждый месяц снимают по 9.99
ПУМБ
Відповідь банку
16 листопада 2016, 11:42
9,99 грн — это ежемесячная стоимость обслуживания вашего пакета услуг.
Рекомендуем ознакомиться с тарифами ПУМБ на обслуживание физических лиц, перейдя по этой ссылке: http://retail.pumb.ua/upload/iblock/d4b/d4b76352086abfc8e072f691a3d59bb8.pdf
karezin
karezin
16 листопада 2016, 10:27
Свердловск
Добрый день! Я хотел узнать, можно ли закрыть счёт в зоне АТО, нет возможности выехать.Или же через интернет.
ПУМБ
Відповідь банку
16 листопада 2016, 11:05
Добрый день! Для того, чтобы закрыть счет необходимо с паспортом обратиться в отделение банка на территории, подконтрольной украинским властям. Подобрать ближайшее отделение ПУМБ можно у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/atms/
Приносим извинения за неудобства.
79257124
Olha Bachynska
15 листопада 2016, 10:18
Olha, Тернополь
Скажите пожалуйста возможно лы обналичить американский чек у вас в банке?
ПУМБ
Відповідь банку
15 листопада 2016, 11:40
Здравствуйте! За услугой обналичивания чеков рекомендуем обращаться в центральные отделения ПУМБ регионов. Посмотреть все отделения ПУМБ можно у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/atms/
Комиссия за обналичивание оплачивается сразу и составляет 1% от суммы чека, но не менее $ 30. Документы: чек, паспорт, идентификационный код. Обработка запроса может занять 3-5 недель. Часто это происходит быстрее. Вам предоставят исчерпывающую информацию непосредственно в отделении банка.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
PLN 9.7 10.2
USD 41.4 41.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
PLN 9.7 10.2
USD 41.4 41.9
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ / Гаряча лінія ПУМБ