ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

9 грудня 2016, 12:21

Подскажите, как активировать карточку??

ПУМБ

Відповідь банку

9 грудня 2016, 12:26

Добрый день! Обычно карты выдаются клиентам ПУМБ уже активированными. Проверить статус можете с помощью банкомата ПУМБ либо в Call Center банка по тел. +380442907290 (пункт 2 голосового меню для связи с оператором).

Написати коментар

Ольга Сметанская

9 грудня 2016, 10:20

Ольга

При оформлении кредита на бытовую технику был уплочен страховой платеж. теперь при полном погашении кредита как можно вернуть сумму страохового платежа?

ПУМБ

Відповідь банку

9 грудня 2016, 10:39

Добрый день! Условия оплаты страховки по кредиту обычно прописываются в кредитном договоре. Вернуть деньги по страховке кредита можно, если это не противоречит кредитному договору. Рекомендуем обратиться за консультацией наших коллег в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором). Коллеги помогут с ответом, учитывая историю взаимоотношений с банком.

Написати коментар

9 грудня 2016, 9:32

Наталья, Никополь

Добрый день. ОБЪЯСНИ́Те мне еще раз как я должна погашать кредитную карту. оформила карту все можу на 5000гр сколько я должна вносить ежемесячный платеж. спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

9 грудня 2016, 10:33

Добрый день! Рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Коллеги помогут с ответом, учитывая историю взаимоотношений с банком. Обращаем внимание, пункт 2 голосового меню — для связи с оператором, пункт 3 — по вопросам обслуживания кредитных продуктов.

Написати коментар

Олег Решотько

9 грудня 2016, 1:53

Олег, Украина, Харьков

Подскажыте мне как платить кредит?

ПУМБ

Відповідь банку

9 грудня 2016, 10:30

Добрый день! Рекомендуем ознакомиться со способами оплаты кредита и сроками зачисления платежей у нас на сайте, перейдя по этой ссылке: http://retail.pumb.ua/ru/information/how_to/
Также рекомендуем вносить ежемесячную плату по вашему кредиту за 3-5 дней до даты, указанной в вашем договоре. Тогда средства поступят на счет вовремя. Последний платеж рекомендуем внести в отделение банка и, погасив кредит, написать заявление на его закрытие.
В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете обратиться в наш колл-центр по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы).

Написати коментар

Аленка Бескровная

8 грудня 2016, 20:38

Аленка, Украина, Харьков

Мне на номер приходят смс про баланс на карточке, но у меня карточки ПУМБа нет. Куда мне обратиться или позвонить?

ПУМБ

Відповідь банку

9 грудня 2016, 10:26

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите пункт 2 голосового меню.

Написати коментар

8 грудня 2016, 13:26

Александр

У меня на сегодняшний день две карточки ПУМБ, после того, как мне открыли по работе — зарплатную, одна не нужна. Могу ли я закрыть ее онлайн? Так, как из зоны АТО у меня сложности с передвижением.

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 13:30

Добрый день! Для того, чтобы закрыть карточный счет необходимо с паспортом обратиться в отделение банка на территории, подконтрольной украинской власти. Сделать это онлайн не получится. Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем ознакомиться с такой информацией для клиентов ПУМБ в Донецкой и Луганской областях: http://pumb.ua/ru/don/

Написати коментар

8 грудня 2016, 12:55

Я ранее связывалась с коллцентром, ничем помочь не могут, рекомендуют опять обращаться в банк.

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 13:06

Понимаем неудобства. Как правило, изменение номеров привязки для сервисов ПУМБ происходит намного быстрее. В таком случае, обратитесь, пожалуйста, в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь.

Написати коментар

8 грудня 2016, 12:36

Юлия Николаевна, Мариуполь

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Вчера вечером мне позвонили с телефона 0629-404-075, и некая девушка, представившись сотрудником Вашего банка, спросила, почему по моей карте нет более двух месяцев движения. на мой вопрос, что это за странный опрос, она ответила, что такое давно в банках практикуется. В связи с этим у меня вопрос: существует ли в вашем банке на самом деле данный опрос. Спасибо. С уважением, Юлия.

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 12:44

Добрый день! Указанный вами номер банком не обслуживается. Рекомендуем заявить о произошедшем в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого вам позвонили, а также опишите ситуацию в деталях. Ответственные коллеги займутся расследованием. Спасибо за обратную связь.

Написати коментар

8 грудня 2016, 12:18

Написала заявление о изменении номера мобильного телефона. Прошло два месяца, а номер привязки остался прежним!!! Сколько ещё подождать!?

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 12:42

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем перезвонить в колл-центр ПУМБ и уточнить статус рассмотрения заявки. Номер колл-центра +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Написати коментар

8 грудня 2016, 8:47

Vera Gr.

Добрый день. Я не являюсь клиентом вашего банка, однако мне начали поступать звонки от ваших работников с требованием оплатить какой-то кредит. 25 ноября 2016 г. в 15 часов звонок был от вашего работника, который представился Олегом Александровичем, разговаривал грубо и не реагировал на мои пояснения, что я не являюсь клиентом вашего банка. Далее стали поступать автозвонки. Дозвониться на горячую линию к вам невозможно. Прошу проверить, кто инициатор звонков мне и прекратить этот беспредел. Мой телефон 0642- 53-56-03. Буду благодарна вам за выяснение и помощь.

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 10:43

Добрый день. Вероятно, возникло некое недоразумение. Если вы не являетесь клиентом банка, то и звонить с банка вам не могут. Возможно, вы имели дело с мошенниками. Рекомендуем заявить о произошедшем в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/
Укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого вам звонили, и в деталях опишите ситуацию. Коллеги по управлению качеством займутся расследованием и свяжутся с вами. Спасибо за обратную связь.

Написати коментар

7 грудня 2016, 20:45

Марина, Украина

Прочитала в ваших новостях о прописании в договоре о прекращении начисления процентов по депозитам в случае банкротства банка. Долгое время храню депозиты в вашем банке. Это что подготовка клиентов к плохому? Когда ждать? :))

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 10:39

Добрый день! Переживать клиентам банка не стоит:) Рекомендуем следить за обновлениями новостей на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/about/press_centre/news_and_events/2016-12/

Написати коментар

7 грудня 2016, 19:48

виталий, харьков

как позвонить оператору

ПУМБ

Відповідь банку

8 грудня 2016, 10:37

Добрый день! Позвонив на номер колл-центра ПУМБ: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите пункт 2 голосового меню.

Написати коментар

Виталий Панченко

7 грудня 2016, 16:20

Я являюсь клиентам ПумбБанка уже около трех лет и ни разу не пользовался услугой online, как я могу получить логин и пароль для входа, кроме как в отделении банка?

ПУМБ

Відповідь банку

7 грудня 2016, 16:43

Добрый день! Спасибо за вашу лояльность. Для подключения сервиса ПУМБ-онлайн необходимо лично обратиться с паспортом в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Логин для входа в систему будет указан в вашем договоре на услугу, пароль — выслан в виде смс-сообщения на номер телефона, который вы укажите в договоре.

Написати коментар

Sergey Anipchenko

7 грудня 2016, 15:21

Sergey

не могу расплатиться со вчера картой в интернете, хотя до этого все было нормально, введенные данные верны, проверял несколько раз

ПУМБ

Відповідь банку

7 грудня 2016, 15:29

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Обратитесь, пожалуйста, за помощью коллег в наш колл-центр по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Выберите пункт 2 голосового меню.

Написати коментар

7 грудня 2016, 12:10

Олег, Вінниця

Доброго дня, підкажіть будь ласка. Мною була здійснена проплата по кредиту 1.12, а сьогодні я отримав СМС, що мені потрібно сплатити до 11,12. Мені потрібно знову проплачувати? Чи це автоматична розсилка?

ПУМБ

Відповідь банку

7 грудня 2016, 12:19

Добрий день! Ймовірно, це автоматична розсилка. Радимо уточнити, чи був зарахований платіж за кредитом, в центрі обслуговування клієнтів ПУМБ за номером: +38 044 290 7 290 (по Україні та з-за кордону). Для того, щоб зв'язатися з оператором, оберіть, будь ласка, пункт 2 голосового меню.

Написати коментар

Христина Романів

7 грудня 2016, 10:11

Христина, Украина, Косов

доброго дня! як можна перевірити залишок оплати по кредиту?

ПУМБ

Відповідь банку

7 грудня 2016, 10:58

Добрий день! Ви можете перевірити залишок за кредитом за допомогою нашого сервісу ПУМБ-онлайн, якщо підключили дану послугу. Або ж звернутися до нашого колл-центру за номером +38 044 290 7 290 (по Україні та з-за кордону).

Написати коментар

Денис Рудницкий

6 грудня 2016, 19:29

Денис, Украина, Мариуполь

Здравствуйте, скажите пожалуйста, пополнил счет на карте через терминал, но та сумма на которую я пополнил *заблокирована*, и из-за этого я не могу совершить оплату через интернет, в чем проблема*

ПУМБ

Відповідь банку

7 грудня 2016, 10:55

Здравствуйте. Блокировано — сумма заблокированных средств (необработанных транзакций). Блокировка средств может осуществляться в торговых точках для их дальнейшего списания с вашего счёта. Окончательное списание обычно происходит спустя какое-то время. Обычно — до 2 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства останутся в статусе «блокировано», то обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы).

Написати коментар

Виктор Яровенко

6 грудня 2016, 18:02

Виктор

получил смс. пользуйтесь дополнительными700грн на вашей зарплатной карте.что это такое

ПУМБ

Відповідь банку

6 грудня 2016, 18:06

Здравствуйте! Если вы зарплатный клиент банка ПУМБ, то, вероятно, вам автоматически подключили услугу овердрафт — деньги до зарплаты. Детально об услуге на нашем сайте: http://retail.pumb.ua/ru/products/credits/overdraft/
Для того, чтобы отключить услугу необходимо с паспортом обратиться в отделение банка.

Написати коментар

6 грудня 2016, 16:43

Здравствуйте! Взяли технику в рассрочку через банк (магазин факстрот) Спросили у консультанта банка какая будет переплата, планировали погасить в течении 2 мес., ответили что не каких, оформили кредит когда пришли закрыть кредит выплыла страховка +( 980грн). Действительно страховка есть на тот момент не обратили на нее внимание. Вопрос Можно ли расторгнуть договор страхования? И вернут ли нам деньги кредит закрыли через 1,5 месяца

ПУМБ

Відповідь банку

6 грудня 2016, 16:58

Здравствуйте! Расторгнуть договор в вашем случае не получиться. Рекомендуем всегда детально изучать условия обслуживания кредитного продукта. Оформив кредит в банке, вы согласились с его условиями. Надеемся на ваше понимание ситуации.

Написати коментар

6 грудня 2016, 13:36

дугарь в п, полтава

не прошол платеж по кредиту

ПУМБ

Відповідь банку

6 грудня 2016, 13:48

Здравствуйте! Возможно, вы указали неправильные реквизиты. Рекомендуем уточнить статус платежа в нашем колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться.
Ознакомьтесь, пожалуйста, со способами оплаты кредита и сроками зачисления платежей на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://retail.pumb.ua/ru/information/how_to/

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Головна / ПУМБ 💰