Доброго дня! Брала кредит в Ренесанс- Банк в 2012 році, сплатила все по кредиту, звернулась до відділення Банку, де спеціаліст перевірив закриття кредиту. Через рік мені зателефонували з Банку, повідомили, що в мене забргованість перед даним Банком в розмірі 10,00 грн., але не по кредитнгому рахунку, а по рахунку за смс-повідомлення.
Я сплатила і ці 10,00 грн… після цього я залефонувала операторові на гарячу лінію, щоб пересвідчитись про відсутність заборгованості.
В 2015 році мені надслали листа з Ренесанс Банку, в якому було написано, оскільки я допропорядний клієнт Банку, не маю заборгованості перед ним, то для мене є унікальна пропозиція — кредитна картка до 20000 грн. (яка теж була в конверті). Мені не потрібен був кредит, я не скористалась даною пропозицією, а карту розрізала та викинула.
Тепер мені знову почали телефонувати (компанія dg finance) про заборгованість в сумі 11,00 грн.перед Ренесанс банком, та надіслали мені реквізити в Альфа Банку. Коли я запитала за що я винна ці 11,00 грн., дівчина почала лаятись на мене і вимагати негайно сплатити, а інакше у мене будуть проблеми та фізична розправа. Я всеж таки вирішила знову заплатити 11,00 грн., але реквізити виявились не дійсними.
За яким номером можна зателефонувати, щоб з«ясувати дану ситуацію? На яку електронну адресу можна написати листа, щоб з»ясувати стосовно заборгованості?