Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
alexeyra
alexeyra
18 квітня 2017, 13:55
Алексей , Одесса
Добрый день.

Ситуация. Брал технику в рассрочку, кредит предоставил ПУМБ банк. 11.04.2017 перечислил на счет сумму равную сумме задолженности, для полного погашения. Но они списав эту сумму 15.4.2017, зачислили еще 0.02грн долга и тем самым продлили действие договора еще на месяц, начислив за обслуживание 277.19 грн.

При этом банк отказывается комментировать откуда и как появилось задолженность еще 0,02грн. ни даже не объясняют почему в меня в онлайн банке показывалась не корректная цифра.
Думаю они специально начислили, чтобы снять с меня еще денег.

Что делать?
Уже подготовил жалобу в министерство финансов и НБУ для лишения лицензии, плюс в общество защиты прав потребителей.
ПУМБ
Відповідь банку
19 квітня 2017, 18:02
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Коментарі - 8

+
0
alexeyra
alexeyra
19 квітня 2017, 18:13
#
А толку, если я писем 30 уже отправил в поддержку, но они отвечают шаблонными фразами и увиливают от ответа на прямые вопросы? Плюс отказываются передавать ситуацию руководству либо куда либо еще.
Я 10.04.2017 перевел точную сумму для погашения кредита. А мне отвечают что нужно было на 0,01 грн больше перевести, но этой информации не было в онлайн банке. Да и от поддержки предварительно я ее не получил (Ответ по обращению 7087425 ), они полностью проигнорировали вопрос «Какую сумму мне необходимо перевести на счет (с учетом всех последующий абонплат), чтобы закрыть полностью?»

Чистой воды мошенничество и сокрытие информации, не знаю как Вам выдали лицензию и еще не забрали ее.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
19 квітня 2017, 18:21
#
Вы отправляли именно через эту форму https://about.pumb.ua/support/complaint?
+
0
alexeyra
alexeyra
19 квітня 2017, 18:30
#
Оправлялось через Онлайн банк. Залогинившись.
Чтобы меня могли корректно идентифицировать.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
20 квітня 2017, 13:44
#
Пожалуйста, отправьте повторно через эту форму https://about.pumb.ua/support/complaint
+
0
alexeyra
alexeyra
20 квітня 2017, 13:54
#
Отправлял, пишут все тот же бред в ответ. «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам неоднократно напряли ответ на Ваш вопрос в предыдущих обращениях. „

Не компетентность во всей красе.
+
0
alexeyra
alexeyra
20 квітня 2017, 13:55
#
Я Вам гарантирую, что все Ваши «скрытые уловку» озвучу в НБУ и буду настаивать на лишении лицензии.

Вы мошенники и точка.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
20 квітня 2017, 14:23
#
Пожалуйста, уточните вашу контактную информацию через личные сообщения.
Приносим извинения за возможные недоразумения.
+
0
alexeyra
alexeyra
20 квітня 2017, 14:42
#
Отправил.
Но сомневаюсь что Вы вернете мне деньги и время затраченное на споры. Вы мошенники, таким не место на рынке и этим все сказано.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.3
PLN 10.3 10.8
USD 41 41.5
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.3
PLN 10.3 10.8
USD 41 41.5
Всі курси банку