Добрый день! Вероятно, была снята комиссия за обслуживание вашего пакета услуг (например, за обслуживание карточного счета). Точный ответ вас смогут предоставить наши коллеги в Call Center ПУМБ +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 в цифровом меню.