Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відділення ПУМБ: Слов'янськ, вул. Свободи, 6

Адреса:
Донецька область, Слов'янськ, вул. Свободи, 6
Телефон:
+38 (044) 290-72-90
Час роботи:
Пн-Пт: 08:00-17:30, (каса: 08:30-17:00), Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зареєструватися . Реєстрація займає близько 30 секунд.
3
26 січня 2024, 12:23
Добрый день. Столкнулась с проблемой, банк отказывается возвращать мои деньги. Я продала криптоактив, человек взял мой ордер, перевел мне гривну, а я ему перевела криптовалюту. Мы оба подтвердили что деньги отправлены/получены, ордер был завершён успешно, все довольны. После этого, мошенник подаёт на меня жалобу в банк о том что я шахрай, якобы он не получил свой криптоактив, и мой счёт блокируют. Хотя это невозможно, так как ордер завершается только после подтверждения двух сторон, а обе стороны все подтвердили. Так же, если бы он не получал криптоактив, он бы мог подать апелляцию, и служба поддержки бинанс в короткие сроки бы разобралась с этим. Мне сообщили о том, что мой счёт заблокирован, и нужно приехать в отделение банка. Отделение находится в г. Славянск, ул. Свободы 6, в 40+ км от моего места жительства. Так же сообщили, что сделать возврат в удаленном формате невозможно.
Я приехала, написала заявление на возврат средств, мне сказали ожидать ещё час-два, и мне нужно погулять. Но все произошло быстрее, и уже через 40 минут мне позвонили и сказали придти в отделение, чтобы закончить оформление возврата. Я ожидала того, что будет как в других банках, с которыми был опыт возврата средств, то есть пришла — написала заявление, оставила счёт на который вернутся деньги, ожидаю 1−3 дня и все готово.
Но не в этом случае. В банке сообщили, что отказываются вернуть мои деньги, и есть два варианта. Первый — отдать мои деньги мошенникам, и второй — написать заявление в киберполицию, и взять документ на бирже о том, что я не мошенница, что мой аккаунт чист, и за мной нет никаких подозрительных действий. И все это было бы не проблема, но 1) На бирже Бинанс отсутствует такая форма документа, ее не существует в природе. Поэтому взять этот документ невозможно.
2) Заявление в киберполицию я не могу написать, так как я не знаю ФИО человека, на которого мне нужно жаловаться. Банк так же ФИО мошенника не сообщает.
Итого, банк просит от меня невыполнимого. Единственное, сотрудник поддержки бинанс сообщил мне в чате поддержки, что мой профиль активен, подозрительных действий за мной нет, со мной все в порядке. Но этого для банка мало.
У меня есть все доказательства моей правоты, а у мошенника таких доказательств нет. Запрашивал ли банк доказательства того, что я обманула его? Нет, иначе меня бы не блокировали, за неимением доказательств.
У меня все доказательства на руках, наш ордер был завершён успешно, я перевела ему криптоактив, а так же сообщение от службы поддержки бинанс что мой аккаунт чист.
Дозвониться на горячую линию я не могу, так как мой аккаунт заблокирован. Робот просит внутренний номер сотрудника, которого я не знаю, и узнать нигде не могу. Чат бот мне недоступен по той же причине, в ответе на почте меня направляют в отделение банка, а в самом отделении банка у меня просят несуществующие документы, и этот круговорот пинаний бесконечен.
Итог: Банк заблокировал мой счёт по жалобе мошенника у которого нет доказательств, я, имея все доказательства, разблокировать счёт и получить свои деньги не могу.
Банк мне не оставляет выбора, кроме как собрать все доказательства, распечатать их, вызвать в отделение банка полицию, писать заявление и обращаться в суд. Другого способом забрать свои деньги я не вижу.
Коментарі (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
26 січня 2024, 15:02
Вітаємо!

Ми вже передали надану Вами інформацію у роботу відповідального підрозділу. Після з'ясування всіх обставин ми неодмінно повернемося до Вас зі зворотнім з'язком щодо даної ситуації.
На сторінці зібрана вся інформація про відділення ПУМБ за адресою Слов'янськ, вул. Свободи, 6 . Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в ПУМБ - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  ПУМБ розташованому за адресою  Слов'янськ, вул. Свободи, 6 - конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.