кредит не взял но должником стал

В ноябре 2013 года в доблестном Проминвестбанке была оформлена кредитная карта. Карта была оформлена по огромоной просьбе сотрудников отделения банка, поскольку им было необходимо выполнять планы. При оформлении была оплачена комиссия за годовое обслуживание. Как стало известно позже, в декабре того же года банк заблокировал карту. При этом они в январе 2015 года начислили новую комиссию 150, грн и за не оплату этой комиссии каждый месяц начисляют штраф 350 грн. Девочки в колл центре не могут ответить на вопросы откуда комиссия, почему заблокирована карта и т д, каждый раз берут паузу, чтобы подумать и обещают перезвонить, но уже 1,5 месяца не могут дать конкретный ответ, а штраф все растет и растет, ..., даже при отсутсвии задолженности ВАС сделают должником!