Добрый день!
В первую очередь, необходимо заблокировать Вашу карту, с целью предотвращения повторных попыток хищения денежных средств.
Заблокировать карту можно позвонив в круглосуточный Контактный Центр по одному из номеров:
— 0800215161 (звонки по Украине бесплатны),
— 8778 (стоимость звонков согласно тарифов мобильного оператора),
или Вы можете написать нам личным сообщением Ваши данные и последние 4 цифры карты, которую необходимо заблокировать.
Далее Вам нужно написать претензию относительно операции, которую Вы оспариваете (не подтверждаете).
Написать претензию Вы можете в любом отделение ПАО «Проминвестбанк».
При обращении в отделение, просьба при себе иметь документы, удостоверяющий Вашу личность (паспорт и идентификационный номер налогоплательщика).