Добрый день!
В связи с тем, что в настоящее время здание отделения банка в г. Донецк находится на территории, неподконтрольной украинским властям, банк лишен какой-либо возможности доступа в отделение и выяснения достоверной информации относительно имущества, находящегося в отделении, в том числе индивидуальных сейфов. Банк также, к сожалению, по независящим от него обстоятельствам, лишен возможности обеспечить Вам доступ к сейфу.
Просим принять во внимание, что согласно ч. 1 ст.614 Гражданского кодекса Украины лицо, которое нарушило обязательство, несет ответственность при наличии его вины (умысла или неосторожности), если иное не установлено договором или законом.
Поскольку невозможность доступа к сейфу сложилась вследствие обстоятельств, которые банк не мог ни предвидеть, ни предотвратить, вина банка в этом отсутствует.
Таким образом, доступ к содержимому сейфов появится только после стабилизации ситуации в данном регионе.