Прокредит Банк

Написати відгук

необходима связь с клиентами

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Irina71 12 квітня 2019, 10:27

Обращаюсь к сотрудникам банка. Если у вас что то случилось со связью и система в данный момент «лежит» — нельзя что бы телефоны не работали. Для юридических лиц важно понимать хотя бы сроки когда можно будет работать. На протяжении полутора часов нельзя дозвониться ни по телефону 0500500990 ни по телефону 044 5901000. Если есть проблема — дайте информацию на сайте. Нужно уважать своих клиентов.

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: mary27; 12 квітня 2019, 10:37; #

У колл-центр ''ПроКредита'' есть рабочее время.
Т.к. они считают своих работников людьми, а не бесправным скотом.

+
+39: Irina71; 12 квітня 2019, 10:41; #

Я звоню с 9-05. График работы колл-центра мне известен. И по жизни никогда и ни кого не считаю «бесправным скотом»

+
0: mary27; 12 квітня 2019, 22:58; #

А не играет роли, считаете вы кого-то скотом или нет.

Важно, как это отражено во внутренних правилах банка.
В «ПроКредите» считают, что работники колл-центра не должны работать на износ на донельзя нервной работе.
И потому имеют график работы «как у всех», а не ночные смены.

+
0: Геннадий Бархударов; 1 травня 2020, 9:12; #

Тогда получается что Прокредит считает скотами своих клиентов

+
0: Qwerty1999; 12 квітня 2019, 11:18; #

Клиент написал сущую правду — если в рабочее время телефоны банка не работают от слова «вообще» по неизвестным для клиента причинам, то всегда можно на сайте банка в разделе новости тиснуть текст о проведении технических работ или аварийно-восстановительных процедур и ориентировочное время их завершения — было бы желание.

Хотя один раз столкнулся с ситуацией, когда в пятницу вечером (где-то после 18-30 у одного из укрбанков перестали работать не только телефоны горячей линии, но и все городские телефоны в ЦО, а также терминалы, банкоматы, интернет-банкинг и вся сопутствующая инфраструктура в том числе отсутствовала возможность расплатиться картами этого банка).
Как оказалось позднее, было принято решение о проведении работ на сети электропитания датацентра банка — что там они так долго возились, не признаются — но весь банк лежал с 18-30 до 20-45.
Ну а внешне выглядело так, как будто уже начали бомбить Киев.

К сожалению, большинство банков не любит выносить сор из избы и сообщать клиентам о возникших проблемах, либо предупреждать о планируемых регламентных работах, которые негативно скажутся на использовании тех или иных сервисов банка, даже если можно дозвониться на горячую линию.

+
0: mary27; 12 квітня 2019, 15:02; #

Дубовый государственный «Укргазбанк» не ленится рассылать смс о тех.работах, ограничивающих например функционал карт.

+
0: AndreyL4; 26 липня 2019, 13:00; #

Прокредит тоже регулярно присылает извещения, так что грех жаловаться

+
0: 1Valentine; 12 квітня 2019, 11:04; #

Доброе утро! Поддерживаю вопрос. С утра с банком связи нет, банкинг не работает, можно хоть уведомить на сайте о сроках отсутствия, чтобы клиенты могли планировать свою деятельность. Совсем неожиданно со стороны Прокредит банка такое неуважение к клиентам.

+
0: mary27; 12 квітня 2019, 22:59; #

Что-то подсказывает, что админ «ПроКредита» «уронил» сервак, и теперь по всем углам ищет ту волшебную флешку с бекапом)

+
0: AndreyL4; 26 липня 2019, 13:04; #

12 апреля действительно был сбой и тут же было получено уведомление о продлённом сроке выполнения банк операций до 18.00

+
0: Qwerty1999; 26 липня 2019, 15:32; #

С учётом того, что СЭП НБУ принимает клиентские платежи до 19-00

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Прокредит Банк 💰 / Відгуки про Прокредит Банк 📝 / необходима связь с клиентами

Прокредит Банк

необходима связь с клиентами

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: