Приватбанк

Написати відгук

Полный игнор службы поддержки Приватбанка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

GTI 3 січня 2014, 11:38

Дублирую свое сообщение так как и здесь тоже не сильно хотят помогать мне решить свою проблему:

Здравствуйте!
Хочу сообщить о том как в течении двух месяцев не могу добиться от Приватбанка решение моей проблемы. Трижды звонил в службу поддержки, мне обещали решить мою проблему и перезвонить, конечно ни кто мне не перезванивал. 15 декабря я написал на официальном сайте в разделе для жалоб privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/ следующее обращение:
«Здравствуйте!
Обращался в службу поддержки по поводу неправильной начисленной комиссии при снятии денег в банкомате. Обращение было 23.10.2013, зарегистрировано за номером БОК280064. На сегодняшний день 15.12.2013 ответа нет и соответственно возвращенных денег тоже нет.
В следующем месяце я повторно пробовал снять деньги с банкомата и опять получил ошибочно начисленную комиссию. Я повторно обратился в службу поддержки с просьбой объяснить когда будет ответ по моему предыдущему обращению. Мне сообщили что это обращение еще в работе и как только будет ответ со мной обязательно свяжутся. Я попросил чтоб зарегистрировали еще одно обращение об неправильно начисленной комиссии. На сегодняшний день 15.12.2013 ответа нет и соответственно возвращенных денег тоже нет. Второе обращение под номером 336113 от 11.11.2013.
Прошу Вас дать ответ когда будет решена техническая ошибка и возвращены мне деньги?»
но так же ответов до сих пор нет.
Подскажите пожалуйста как и куда еще можно обратиться чтоб наконец была решена моя проблема?

Відповідь банку

3 січня 2014, 17:00

Уважаемый клиент!
Вы являетесь держателем карты Моряка и за снятия наличных предусмотрена комиссия:
— в банкомате другого украинского банка — 0,5%+5;
— в банкомате ПриватБанка — 0,5%.

По результатам рассмотрения указанной Вами заявки, комиссия за снятие наличных списана корректно.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: geloleg; 3 січня 2014, 13:06; #

ВАМ ПО МОЕМУ ДАВНЫМ ДАВНО ДАЛИ ОТВЕТ!!!

«Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Была проверена заявка, с Вами длительное время пытался связаться сотрудник банка, к сожалению, связаться с Вами не удалось.
Хотим сообщить, что комиссия с карты была списана корректно.
»
ТО ЕСТЬ КОМИССИЯ СНЯТА ПРАВИЛЬНО!!!

+
0: geloleg; 3 січня 2014, 13:07; #

Купите калькулятор!!!

+
+8: KOM413328; 3 січня 2014, 13:17; #

Слава Богу что у вас есть калькуляторы, только считают они по чудному…

+
0: geloleg; 3 січня 2014, 17:25; #

Вы являетесь держателем карты Моряка и за снятия наличных предусмотрена комиссия:
— в банкомате другого украинского банка — 0,5%+5;
— в банкомате ПриватБанка — 0,5%.

По результатам рассмотрения указанной Вами заявки, комиссия за снятие наличных списана корректно.

ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ!!!

+
+2: GTI; 3 січня 2014, 20:41; #

Если Вы так хорошо умеете пользоваться калькулятором значит и по ссылки сможете перейти и прочитать privatbank.ua/uslugi-dlya-moryakov/#
обратите внимание на следующий раздел «Преимущества «Золотой карты для выплат»», а именно на такие блага которые мне обещает банк:
бесплатное снятие наличных в кассах и банкоматах ПриватБанка;
бесплатное снятие наличных в банкоматах любого банка на территории Украины, а так же в кассах и банкоматах банков-партнеров за рубежом;
и служба поддержки подтверждает что комиссию не должны снимать, а ошибку должны исправить и деньги вернуть.

+
0: vipslord; 4 січня 2014, 7:23; #

Не суй свій ніс, куди негр #@; не засуне!

+
+2: GTI; 3 січня 2014, 20:44; #

Повторяю свой вопрос куда мне обратиться чтоб помогли?

+
+10: Галина Яковлевна; 4 січня 2014, 15:53; #

Сходите в отделение, хотя что в контакт-центре, что там мало заинтерисованы Вам помочь!

+
+2: GTI; 4 січня 2014, 17:58; #

Самое смешное, что в отделении ни чем помочь не могут и говорят чтоб пробовал звонить на номер 3700. В любом случае спасибо за совет.
Сегодня наконец то выяснил в чем проблема!!! Оказывается при оформлении карты сотрудник приватбанка что-то там у них не правильно провел и теперь с меня берут дополнительно комиссию в чужих банкоматах. Исправить это можно если только оформить новую карту.
Итого ушло более двух месяцев, чтоб выяснить, что это результат банальной ошибки сотрудника Приватбанка.
Хочу процитировать одного из форумчан:
«С 12 летнего опыта работы в банках из которого больше 5 в Привате скажу что действительно это самый технологичный банк. Но там есть огромный минус который перекрывает все „+“ — это наплевательское отношение к клиенту…»
оригинал здесь minfin.com.ua/blogs/discuss/29105/#com1839467

+
+8: KOM413328; 4 січня 2014, 20:06; #

Баломутное положение, приходишь в отделение чтобы очно решить проблему, как говорится, «стационарно»-НЕТ-тебя отсылают звонить на номер для замыливания глаз 3700-слушать глупую музыку и автоответчик, хотя любую проблему с клиентом должны решать в любом отделении-ЕСЛИ НЕТ-значит сотрудники и начальники этих отделений некомпетентны и не разбираются в продуктах своего банка.У вас же все компьютерезировано-не прикидывайтесь баобабами, толку от кучи ваших отделений за каждым углом, скоро в общественных туалетах начнете открывать…

+
0: Галина Яковлевна; 5 січня 2014, 14:00; #

Вообще обнаглели нет на них управы!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Полный игнор службы поддержки Приватбанка

Приватбанк

Полный игнор службы поддержки Приватбанка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: