У меня просто нет слов

12.12.2013 года я открыла карточный счет «Универсальный» в Приват, и с этого дня у меня начались приключения.
В день оформления карты, и покинувши отделения банка, мне звонят и просят снова прийти в банк, так как неправильно сотрудник сделал копию паспорта.
15.12.2013 года на карточку я внесла денежные средства, для того чтоб можно было ими пользоваться. Вечером решила через приват 24 перебросить деньги на другую карточку приват. Вроде все хорошо. Но поступает звонок от сотрудника банка для подтверждения платежа и как в каждом банке спрашивает слово-код. Но у меня возник вопрос, какое может быть кодовое слово, когда представитель в отделении банка у меня его не спрашивал? На мой вопрос, оператор просто положил трубку и отменил платеж, при этом заблокировал мне карту. Больше платежей я совершить не смогла.
16.12.2013 я на протяжении дня пыталась через кол-центр разблокировать карту, но не тут то было. Через кол-центр мне сказали, что это невозможно сделать, потому что прошлый оператор указал, что я должна пойти в отделение для внесения кода пароля, и только потом я смогу пользоваться карточкой. Меня это немножко возмутило, не по своей вине я должна бегать по отделениям банка, для того чтоб получить доступ к своим же денежным средствам.
17.12.2013 года я пошла в отделения банка для того чтоб внести слово-код и разблокировать карточку. Девочка все внесла. Но на этот раз я решила проверить в отделении все ли хорошо с карточкой, и мы с ней начали проверять и снова наткнулись на ошибку, карточка не принимала пароль и я е могла зайти в систему приват 24. Она написала письмо и чтоб я долго не ждала, сказала, что перезвонит, когда будет решена проблема, и скажет мне пароль. Все так и было. На мой вопрос: все ли в порядке с карточкой и могу я ей пользоваться, она сказала: ДА.
Вечером повторно пробую зайти в приват 24 и совершить платеж. В систему я зашла, а платеж не смогла совершить, потому, как карта у меня неактивна или заблокирована. У меня терпение потихонечку пропадает. Вечер, поздно, завтра решу этот вопрос, думаю ничего страшного, в кол-центре мне помогут.
18.12.2013 звоню в кол-центр, чтоб мне активировали карту или разблокировали. И получаю ответ: Вам нужно подъехать в отделение банка, только там вам смогут помочь. У вас стоит блокировка и только там ее могут снять. У меня возник вопрос: почему же мне вчера не сняли, когда я была в отделении? Внятного ответа мне не дали. Если честно, я уже была злая, ну сколько можно. Почему нельзя сделать один раз и качественно? Я поехала. Мне заменили карту, и на месте, вместе с сотрудником банка перевели деньги на другую карту. Он сказал: ждать ненужно, деньги уйдут, едьте домой, а через приват24 сможете просмотреть. И я наивная снова поверила. Дома при открытии приват24, я смогла увидеть, что мой платеж «забракован». Я прочитала, что было написано, почему, посмотрела свои лимиты, все нормально, блокировок нет. Через чат, мне сотрудник снова не смог помочь, ничего не получилось. Я снова звоню в кол-центр, чтоб получить ответ на вопрос: когда же я смогу пользоваться своими денежными средствами, и я его получила: Вам нужно подъехать в отделение банка.
У меня возникает вопрос: Я должна жить в отделении банка, чтоб совершать какие-либо платежи? Почему я не могу пользоваться своими же денежными средствами, кто ответит за мое потраченное время или оплатит мне его. Я не ожидала от Приватбанка такого.
И завтра мне снова нужно ехать в отделение, для того, чтоб все-таки сделать так, чтоб я смогла управлять своими денежными средствами или снять деньги и закрыть счет. У меня просто больше нет сил так пользоваться такими замечательными услугами, которые предоставляет Приват.
За столь короткое время, столько впечатлений от Привата.
Надеюсь может хоть через это сообщение Приват сможет мне разблокировать мои денежные средства и я все-таки смогу перебросить деньги.
Вот такая вот история, за столь короткое время я так и не поняла как может быть приятно пользоваться карточкой Приватбанком.