Мінфін - Курси валют України

Встановити

Получил письмо от какого-то А.Дубилета...

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Sale 3 грудня 2013, 0:51
Получил письмо из Привата от какого-то А.Дубилета, где он мне обещает добавить 0.5% к базовой ставке, если я пролонгирую автоматом свой депозит. Пролонгировал, а +0.5% не вижу. Звоню неск. раз и получаю все разные ответы:
— А вы проценты забрали? Да? Ну так что же вы хотите, нужно было оставить!
— А у вас какой срок депозита? 3 месяца? +0.5% дается когда на 1 год и более!
— А вы в Приват24 и не увидите реального процента! 0.5% будут добавлены в конце срока и на ваш бонусный счет!
Позвонил бы еще раз и был бы еще вариант ответа. С иронией читаю шаблон «Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов и описанная Вами ситуация...»
Мне кажется, за последние пару лет грамотность и количество персонала службы 3700 снизились, увеличилось время ожидания, особенно при онлайн-консультациях в Приват24. Хотя лично я в целом банком доволен (тьфу-тьфу), обслуживаюсь в двух отделениях (Одесса), персонал внимательный, грамотный. Ну и Приват24, конечно.
Приватбанк
Відповідь банку
3 грудня 2013, 9:20
Sale, доброе утро!
Приносим Вам свои извинения от лица Банка и делаем всё возможное, чтобы время ожидания ответа оператора было как можно меньше и Вы не испытывали подобных неудобств.

Чтобы проверить информацию и предоставить консультацию по Вашему договору, необходима проверка персональных данных. Пожалуйста, отправите нам письмо на адрес электронной почты webhotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели прослушать Ваши диалоги с операторами Клиентской поддержки и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, принять управленческое решение. Будем признательны, если в письме Вы уточните даты и номера телефонов, с которых были совершены звонки.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Коментарі - 1

+
+16
sanch ☺
sanch ☺
3 грудня 2013, 9:37
#
Не ведитесь на разговоры, что не подкрепленные письменно.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 41.95 42.95
USD 39.35 39.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 41.95 42.95
USD 39.35 39.95
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Получил письмо от какого-то А.Дубилета...