Обманывают клиентов ,годами не предупреждают о задолженности

Я 8 лет назад взяла в кредит мобильный телефон в Просто Кредит и успешно его выплатила, но через 4 года в Приват банке меня осчастливили тем что я должна этому банку сумму в размере 8 тыс.грн. Я сначала подумала что это ошибка, начала выяснять, как оказалось Просто Кредит был дочерним предприятием Приват банка( что то в этом роде) и после погашения кредита я не взяла волшебную бумажку о погашении кредита, посему должна Прихвату 8 тыс. естественно решила не платить еще через пару лет мне позвонили и сказали, что действует программа реструктуризации долгов и если я заплачу 1,8 грн банк от меня отвяжется, я наивная согласилась, и когда я пришла делать последний платеж по реструктуризации мне сообщили что я еще должна 2000 грн, по этому же кредиту, только банк их сам снял с моей социальной карточки, которую я еще в 2010 г. закрыла. Итог: в отделении сотрудник банка на мои вопросы сказал- Я не знаю, что Вам ответить, и попросила позвонить на горячую линию(типа там должны помочь), но и там ответ был примерно такой же- Идите в отделение там Вам помогут, мы не можем. И что теперь делать ??? Надо наверное идти к юристу и судиться с банком… или в Центральное отделение ругаться … хотя уверенна что это не по поможет…