Приват не возвращает забракованый платеж

Оплачивал 15 марта 2013 года платеж для World of Tanks, через Приват24, он забраковался. С карты деньги списаны, но платеж не прошел. И естественно возвращать не хотят. При многократных попытках связаться с операторами в чате они либо тупо морозятся, по полчаса молчат, либо начинают тянуть лямку, переключая с одного специалиста на другого. Максимум что добился — это обещания, что деньги вернут. Сам являюсь сотрудником банка (не Привата), поэтому знаком не понаслышке со всей подноготной прохождения платежей. И мне непонятно, ЗАЧЕМ из ничего делать проблему? Процедура возврата зависших средств на транзитном счете не займет более 5 минут. МНЕ 5 ДНЕЙ трахают мозги, и не известно, когда это все закончится (если закончится вообще). Если кому интересно — пишите на zhursat@mail.ru, скину текст моего общения с операторами в чате. Это просто анекдот. Операторы мягко говоря некомпетентны. Особая «благодарность» операторам Рыбак Вячеслав, Блинов Владимир и Ефименко Кирилл. Эти ребята по нескольку раз пытались «решить мой вопрос», переключались друг на друга, тянули время, в надежде на то, что у меня не хватит терпения дожидаться ответа и я отключусь, и т.д. Если даст Бог дождусь возврата средств — заберу деньги, закрою картсчет и больше НИКАКИХ Приватбанков. Не банк, а шарашкина контора. И знакомым никому не посоветую иметь дело с БАНДИТАМИ!