Что делать

В середине декабря 2012 г. я открыла пенсионный счет в отд.Приват Банка по адресу г.Николаев ул.Красных Маевщиков 13/2(банк в котором я обслуживалась закрылся).Специалист, который меня обслуживал, сказала что они сами отправят заявление в пенсионный отдел.Сегодня,16 января 2013г., мне позвонили с пенсионного отдела и спрашивают, где заявление ведь 20,01,2013г., уже пенсия.Так я что сама должна была отнести заявление, а не ждать когда его отправит банк