банк обнещал?

Автомобильный кредит. Надо платить. У меня поменялся рабочий график: моя работа теперь до 18.00, а у всех отделений правэкса максимум до 17.30 да ещё и обед, который совпадает с моим… думаю… ладно… попрошу родственницу, а потом как-то подстроюсь — буду просто платить по выходным заранее… приезжает она в одно из видимо «лучших» отделений данного банка в Киеве и оплачивает мой кредит, так как я телепартироваться пока не умею… а ей заявляют, что теперь, так как она «третье» лицо, то должна заплатить ещё и комиссию 21 грн (от 2100)… очень неприятно и мелочно… всегда оплачивала вовремя и сама, поэтому с этим не сталкивалась… потом… написала им электронное письмо-вопрос с их сайта… мне стала интересна аргументация почему с меня ещё снимают комиссию, если плачу не я… кредит то всё-равно ОПЛАЧЕН!!! Мне так и не ответили!!! Из этого я делаю вывод: банк на гране краха… не платит видно сотрудникам деньги-раз те не отвечают оперативно на письма, плюс этот прикол с комиссией… аж смешно… предлагаю руководству банка поднять мои документы и посмотреть… мой кредит рассчитан на 5 лет… прошёл год… вы должны были бы на мне заработать тысяч 60-80 на процентах… но раз такое дело, я сделаю всё, чтоб закрыть кредит за год (контракт позволяет без штрафных санкций :))), чтоб вы ради этих 21 грн потеряли тысяч 40 зароботка… и естественно буду ходить оплачивать сама… Вы НЕ ДУМАЕТЕ о клиентах подтверждение — ваш неудобный график работы и эта комиссия… банк что перестал зарабатывать, раз начал мелочиться?.. да и ещё… сделайте ради бога уже ремонт в ваших отделениях… а то в какой ни зайди -хлев…