Відгуки про Платинум Банк

Закончился валютный депозит, вклад в валюте не отдают вообще. Предлагают забрать гривной по грабительскому курсу, намного ниже чем курс НБУ и в среднем по банкам. В итоге мои потери составляют около 12 % вклада. Кто за это ответит, и кто вернет мне мои деньги?

Це якась закрита контора строгого режиму… спілкуватись дають максимум з представником кол-центру… на прохання надати РОБОЧИЙ, не ПРИВАТНИЙ телефон чи email живих працівників, з якими можна було б обговорити фінансові питання посилають на email-автомат, який живі люди взагалі не читають… а та же програма-автомат зразу штампує стандартні відмови… при намаганні поспілкуватись про повернення моїх особистих коштів, які я, так розумію, банк пропонує подарувати йому, з начальником відділення, отримала лишню порцію зневаги і негативу… з насмішкою мені повідомили, що може колись… у невідомо якому майбутньому, може, я й отримаю назад… а може й ніколи… от думаю куда податись… зі скаргою… до представників банку достукатись неможливо

4-го закончился депозит. В этот же день обратился с убедительным требованием о выдаче. На обращение удивительно быстро отреагировало региональное руководство, пригласили на «разговор». После непродолжительных переговоров с региональным руководством банка, был найден компромисс. Вернули вклад в гривне по спецкурсу 21.5. Почти без потерь купил валюту. Пока вот так. Посмотрим как дальше будет…

Являюсь клиентом банка много-много лет. Никогда он меня пока не подводил.
У меня в июне заканчивается большой гривневый депозит. Сумма приближается к 200 000 грн. И впервые не могу решить — оставлять деньги, забирать или просто сумму уменьшить ).
Вижу, что с гривной у банка проблем нет. В крайнем случае видимых проблем нет. Девочки с отделения тоже ничего плохого вроде как не ждут. Я не вижу каких-то косвенных проявлений проблем с гривной. Массовую невыдачу одновременно всем долларов с депозитов я понимаю, не Приватбанк.
Банк продолжает кредитовать. Это вроде тоже по своему плюс.
Напрягают только периодические крики клиентов, что всё, завтра банк банкрот. И таких «завтра» было уже с десяток.
Кто что скажет? Напоминаю — речь идет о гривне.

Закончился депозит в долларах. Заранее предупреждал, что буду забирать. Естественно, начали расписывать какой они стабильный банк, какие у них интересные условия. Когда дошло до дела, даже выдать несчастные 100$ в валюте депозита оказалось невыполнимой задачей. И это центральное отделение обл.центра (г. Винница).

При выводе денег с электронного кошелька 07.06 банк на каком то основании изымает часть денег со счета 09.06которые не отображаються в выписке(то есть они испаряються). Нет назначения списания, ни комиссии в тарифах банка, ничего. При обращении на контакт центр специалисты банка не смогли дать вразумительный ответ и аргументировать данную ситуацию. Прошу заметить за 3 дня курс выводимой валюты не менялся, то есть сумма должна зайти в полном обьеме(что еще интересно что по смс уведомлению отображают правильную сумму). Прошу разобраться в данной ситуации. За месяц можно неплохо пополнить свои резервы за счет таких операций.

Самый… и… банк, не смотря та то что одной из ценностей банка является ЧЕСТНОСТЬ!!!

В апреле 2015 г. подошел срок окончания дол.депозита. Конечно же не вернули. Как уговаривали и уверяли в честности и возможностях банка, не буду даже говорить. Обещали вернуть в июне. Перенесла инфаркт, выписалась из больницы и вот 9 июня пришла в банк. Ничего мне конечно же не вернули.Предложили забрать в гривне. Решила забирать т.к. перспективы не видно. Банк и в этом случае решил обобрать клиента. Выдали две квитанции.Одна по курсу НБУ -21,102444, а другая по 19,05. На мой вопрос " почему такая разница? ".Последовал ответ: «банки имеют право сами устанавливать курс » Люди, думаю дальше продолжать не надо.Каждый сам сделает полезный именно для него вывод. Удачи вам, КЛИЕНТЫ!!!

депозит в сумме 3500 долларов срок которого истек возврашали ровно месяц! пришлось скандалить в отделении, писать жалобы и звонить на горячую линию))) сейчас забираю мелкие депо в гривне(отдают без проблем) и прощай ПБ.

До этого меня перевели в платинум из другого банка который разорился. Тут мне сказали что все будет отлично. Зарядил 10 000уе, а теперь нужно выплачивать за квартиру по кредиту, а они не отдают мои деньги! Я работал как папа Карло, заработал на квартиру, должен был выплатить, знаю что у меня есть, прихожу, а они мне гривны тычут, так еще по курсу низкому, и доллары не дают. Мне не дают мои заработанные деньги. *** А так пели что все у них тихо и спокойно. Шарики со слоганами в филии дескать все хорошо. А по факту я попадаю на пеню от друго го банка в котором кредит на квартиру брал, потому что Platinum Bank мои доллары не отдает. ***

В очередной раз получил проценты в долларах, без каких то оговорок или предлогов получить в гривне. Правда ненавязчиво напарили какую то ненужную страховку за 50 грн., настроение было хорошее, купил эту страховку. Через пару дней заканчивается депозит, скорее всего буду продлевать.

Закончился депозит в долларах, сроком 1 год.

В отделении возле станции метро Льва Толстого (где открывала депозит) не отдают деньги.

В первый день выдали 100 долларов, как часть положенных мне процентов. Для этого пришлось ждать в очереди из примерно 4 человек, ведь для того, чтобы получить деньги в кассе, необходимо сначала написать соответствующее заявление у менеджера. Пока я ждала в очереди, менеджеры неспешно обслуживали клиентов, а один и вовсе разговаривал с клиенткой на личные темы. При этом, главный менеджер отделения предъявила мне претензию, что я веду себя не корректно, когда я высказала свое предположение о том, что сотрудник занимается своими делами в рабочее время. Больше деньги не отдают, после этого каждый день слышу стандартные отговорки вроде «Ожидаем валютное подкрепление» и «Валютного подкрепления не было».

Я попросила менеджера, чтобы она связалась со мной, когда в отделении появятся доллары и мне смогут выдать их, но она отказалась это делать и сказала, что я должна сама звонить и узнавать.

Когда спросила, могут ли отдать в другом отделении, другой менеджер пообещал узнать о такой возможности и перезвонить в течение двух часов, так как он был на «встрече». Через 2 часа мне никто не перезвонил, как и на следующий день. Пришлось звонить самой. Человек, который ответил мне на другом конце провода, кажется, был не в курсе данного обещания и как ни в чем не бывало сказал, что вряд ли это возможно, так как каждое отделение ориентируется на своих клиентов. Для чего тогда было обещать узнать и перезвонить?

Я не довольна работой банка, манерой обращения с клиентами его сотрудников, не говоря уже о том, что они не выполняют своих обязательств перед вкладчиками.

Твердо намерена вернуть свои деньги, поэтому если так будет и дальше продолжаться, буду идти в суд с иском к банку в целом и сотрудникам отделения в частности…

Добрый день! Я являлся до сегодняшнего дня вкладчиком Платинумбанка. В этом чудном банке у меня был размещен валютный депозит. Четыре раза пролонгировал вклад, каждый раз уговоры, сказки, мы бы с удовольствием вернули бы ваш вклад в валюте, но это все плохой НБУ не продает нам доллары, нужно немного подождать …
05.06.2015 г. вернули в гривне по курсу 19.2 при коммерческом курсе 21.5 при курсе НБУ 21.01371.
В итоге Платинумбанк заработал на мне за 1 день 12%. МОЛОДЦЫ!!!

Добрый день. Купив карточку Киевстара в августе 2014 года… мне регулярно стали звонить из Платинумбанка с требованием предоставить им Шкоду Оксану Васильевну. На все мои попытки объяснить представителям данного банка, что я не знакома с данной особой… не получала вразумительного ответа как выйти из данной ситуации. Вчера и сегодня представители вашего банка на мои просьбы представиться и перестать звонить на мой личный номер телефона и вторгаться в моё личное пространство… меня начали оскорблять назвали ХАМКОЙ и БОЛЬНОЙ НА ГОЛОВУ.
Вот номера телефонов с которых мне звонили:
04.06.2015 г. — 067 2087710 (звонил Гордеев Игорь, если я правильно запомнила);
05.06.2015 г. — 067 3416452 (дама не сочла нужным представиться; решила, что оскорбление потенциального клиента Вашего банка — это наиболее верный способ расположить «к сотрудничеству с вами»)
Позвонив по номеру телефона 0 800 308 308 девушка по имени Алена (спасибо ей большое за терпение!!!) пообещала мне, что номер поставят на отключение и террор прекратится. Я надеюсь, что это правда. И, что Платинумбанк — это надёжный банк, который держит слово и которому можно доверять...?????
Спасибо за понимание. А вышеперечисленные сотрудники..., я надеюсь...., сделают правильные выводы… и их руководство тоже.
С уважение, Ирина.

Банк обязан выполнить требование в соответствии с условиями договора банковского вклада (депозита). После выполнения требования банк списывает требование с соответствующего забалансового счета… ».
Но несмотря на это, Татьяна (начальник отделения №4 ), ссылаясь на установленные в Платинум Банке свои стандарты процедур работы с вкладчиками, в нарушение установленного законодательством порядка, утвержденного пунктом 3.3. вышеупомянутого Постановления НБУ №516, отказал мне и в выдачи денег и письменном уведомлении об отказе с указанием причин не выполнения моего законного требования. Также Татьяна отказалась взять мое требование на учет на соответствующем забалансовом счете.
«Платинум Банк» не только не выполняет своих обязательств перед вкладчиками, нарушая при этом конституционные права вкладчиков, но также ГРУБО НАРУШАЕТ банковское законодательство, на что необходимо обратить внимание Национального Банка Украины ….

Сегодня 4 июня, я обратился к начальнику 4-го отд. «Платинум Банка» (г. Одесса) с письменным требованием выдачи мне валютного вклада и процентов (с учетом ограничений НБУ). Нач.отд Татьяна Вит…… а категорически отказалась выполнять мое требование даже частично, пояснив это тем что валюты для меня нет. Валюта есть только для выплаты процентов тем вкладчикам, которые перезаключат депозитные договора на новые. –Для Вас (заявила Татьяна) у меня есть хорошее предложение по новому депозитному договору или если Вам не подходит новый договор, можете написать заявление и получить свой вклад в гривне по курсу 19,50гр. Валюту наш банк вам выдать не может и ближайшие три месяца валюты точно не будет.
В соответсвии требованиями пункта 3,3 постановления НБУ №516 от 03/12/2003: …В случае невыполнения (ненадлежащего выполнения) банком требования физического лица о возвращении вклада (депозита) или его части (документ на перевод / заявление о возврате средств и т.п.) (далее — требование) банк обязан:
принять требование путем проставления на ней: даты получения, подписи уполномоченного лица, оттиска штампа банка и выдачи физическому лицу письменное уведомление о невыполнении (ненадлежащем исполнении) этого требования с указанием причины, даты постановки требования на учет, даты выдачи сообщения, фамилии, имени и отчество уполномоченных лиц и оттиска печати банка;
взять требование на учет по соответствующим внебалансовым счетом.
Банк обязан выполнить требование в соответствии с условиями договора банковского вклада (депозита). После выполнения требования банк списывает требование с соответствующего забалансового счета… ».

Не писал месяц, ждал 3 июня, может придут изменения, но нет продлили до 3 сентября, ссылка на 160 приказ. Стараюсь писать только факты, без обид, оскорблений, тем более к рядовым сотрудникам претензий нет, они выполняли свою работу.
Мои деньги (депозит в валюте) перевели в конце года из «Финбанка» в «Платинум», я немного успокоился и ждал окончания срока депозита в феврале. Пришел срок хотел снять часть денег в связи с ремонтом, остальное оставить. Часть денег по частям получил, после 6 марта начались проблемы. Валюты нет. Я оформил свифт, хотел перевести деньги в «ПУМБ», прождал 10 дней, валюты нет. Сняли 2% в валюте, вернули в гривне. Пять или шесть раз продлевал депозит на срок по 15 дней, депозит «Знакомство». Валюты нет и неизвестно когда будет. Снял часть денег в гривне, надо было оплатить поездку. Без проблем по курсу покупки. Ниже чем во всех банках в Одессе. Осталось большая часть. Я принял решение забрать в гривне все. Что интересно, везде курс тогда был 22,5 в «Пб» 20,0 гр. Сейчас курс 19,5 самый низкий в городе. Я эти вещи не понимаю, хотя при расчете подписывал две квитанции, одна по курсу банка 20,00, вторая по курсу Нацбанка 21,133059, зачем? Мне сказали в отделении на это не смотрите. С учетом последних полученных денег Я вместо своих денег в валюте, получил в гривне и купил на «Книжке» доллары, чтобы отдать долги. Потерял в сумме около 1800 дол. Долги отдал. Большую часть денег вернул.
И как мне после этого относиться к этому банку?! Не понимаю зачем такая слава Грановскому и Кауфману. Я не говорю об унизительном ожидании звонков, чтобы получить хоть какой то ответ, постоянные ссылки на 160 приказ. В отделении на Дерибасовской даже нет информационной таблички, какой идиот понесет по 19,5 гр. Не понимаю… Обходите ребята этот банк стороной, если не хотите иметь постоянные проблемы, бессонные ночи и чувствовать себя униженным за свои же деньги. Всем мира, добра, удачи. Может и наладится все у них когда нибудь. Но без меня.

Проценты выплатили. Мое впечатление по сравнению с предыдущим периодом — намного лучше! Отдали в валюте, о гривневом эквиваленте даже не заикались, деньги были в кассе, причем даже мелкие купюры.

Не возвращают долларовый депозит в валюте вклада — причина — «долларов нет»!!!
Предлагают или забирать в грн, или ждать неизвестно сколько — «зайдите на недельке… может быть завтра… если кто-то принесет $.....» и т.п. неадекватные, отмороженые и дибильные ответы.

При этом парят какую-то ерунду о постановлениях нацбанка на ограничение покупки валюты, что банк такой бедный и несчастный и т.д. и т.п…

Очередной кидок очередного банка на фоне глобального кидалова с курсом $/грн…

Хочется узнать у всех ли зачисления процентов на карту происходит так же долго, как у меня. Сегодня 01.06. уже 18:30, а процентов нет.Время от времени захожу в платинум клик, и ничего не вижу.
То есть, по факту деньги можно получить уже на следующий день.

На прошлой неделе закончился депозит 30000. Накануне позвонили, уточнили, что я буду с ним делать. Забрал без проблем за один раз.