Відгуки про Платинум Банк

работа с клиентом

без оцінки

vadim65 24 березня 2016, 13:27

отзыв о банке негативный… работа менеджеров банка с клиентами построена на запугивании, угрозах… я являюсь постоянным клиентом этого банка но такое обращение со стороны сотрудников просто шокировало, когда клиент обращается за консультацией и поддержкой в банк по финансовым проблема с кредитом, а банк с первых минут разговора уже делает с тебя злосного неплательщика, хотя в тоже время предлагает очередной кредит так как моя кредитная история позитивна… работая например с… банком там чувствуешь совсем другое отношение со стороны сотрудников банка и всегда банк старается идти на встречу клиенту, а здесь совсем иная ситуация… очень разачарован сотрудничеством с этим банком, хочу побыстрее постараться погасить оставшуюся сумму кредита и никогда не связываться с этим банком и заказать всем своим знакомым от сотрудничества с ним…

Відповідь банку

platinumbank 24 березня 2016, 19:08

Добрый день, vadim65.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе банка.
Мы ценим наших клиентов, помогите нам стать лучше.
Сообщите, при каких обстоятельствах имела место некорректная работа наших сотрудников. Мы проверим ситуацию более подробно и примем соответствующие меры.
Также, если у Вас остались вопросы по кредиту, напишите их в личных сообщениях с указанием своих контактных данных. Мы предоставим Вам исчерпывающую информацию.
Спасибо.

Коментарі (3)

Очень хороший банк!

без оцінки

Serg112 21 березня 2016, 23:51

Відділення за адресою: Харків, пл. Свободы, 8 (ст.м. Университет)

Около 4 лет являюсь клиентом этого банка. Очень нравится обслуживание, а особенно работа интернет-банкинга. Стараюсь поменьше реагировать на зачастую не всегда адекватные отзывы некоторых… Поэтому не стал присоединяться к стаду и бежать как ненормальный забирать деньги, а еще даже немного доложил, так как процент хороший и жалоб на банк пока нет. Стараюсь больше прислушиваться к внутреннему голосу. Чего и всем желаю!

Відповідь банку

platinumbank 22 березня 2016, 8:07

Serg112, рады продолжить сотрудничество.

Коментарі (14)

В шоке.

Irina53 21 березня 2016, 18:54

Пыталась получить подробную консультацию по депозиту, который хотела разместить в этом банке. 4 раза меня переадресовывали к разным «специалистам», последний «специалист» Ярослава, консультировалась с кем то по несколько минут при ответе на каждый вопрос, причем очень простой. Можно ли перечислить деньги со счета закончившегося депозита в другом банке на счет в этом банке, какие % мне придется заплатить? Я не получила ответ, т.к.при очередной пере адресации, прождав 15 мин, положила трубку.У меня осталось еще ряд вопросов, но теперь даже не знаю, если в банке такие «специалисты»…

Відповідь банку

platinumbank 22 березня 2016, 8:08

Irina53, добрый день.
Мы приносим свои извинения за некорректность консультации операторами. Укажите свои номер телефона и приемлемое для Вас время звонка, мы свяжемся с Вами и проконсультируем по вопросу открытия депозита. Заранее спасибо.

Коментарі (4)

Банкомати

Валерія Дмитренко 21 березня 2016, 18:47

Що мені завжди подобалось, так це те, що зняти гроші можна в будь-якому місці Києва. Банкоматів дуже багато, будь це банкомати власне банку чи Атмосфери.

Коментарі (2)

Отсутствие поддержки держателей пласиковых карт

vastok 21 березня 2016, 11:55

Попробуйте узнать сколько нужно времени, чтоб изменить лимит на карте. В моем случае 19 минут 23 секунды прошло до того как оператор, ответственный за этот вопрос снял трубку.

Відповідь банку

platinumbank 21 березня 2016, 16:02

Добрый день, vastok.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С утра были некоторые технические неполадки, которые увеличили поток обращений, в связи с чем и была перегружена линия поддержки держателей платежных карт.
Сейчас работа восстановлена, и, если вопросы еще остались, пожалуйста обращайтесь.

Написати коментар

платинум

Evgeniya1234 19 березня 2016, 16:38

Являюсь постоянным клиентом платинум банка, брала 2 денежных кредита в отделении в Харькове, недавно хотела взять товарный кредит, пришла в отделение как обычно, они мне сказали, что не занимаются товарными кредитами, предложили взять снова деньги в кредит! я сказала, что деньги не хочу на что мне ответили, что помочь мне больше не могут, сказали, что оформить можно только где-то в области, где не знают. Неприятная ситуация, так как хотела воспользоваться услугой этого банка, потому что являюсь постоянным клиентом. Через знакомых узнала, что кредит все-таки можно оформить в НЕ в области, а в Харькове!!! зачем меня было отправлять непонятно, если я проживаю в городе? В общем работой отделения недовольна по причине того, что не знают где находятся еще их представители!!! Кредит кстати оформила тогда, все в порядке. Переплата в два раза меньше, чем наличка! Мой совет, лучше брать товар в кредит, выгоднее.

Відповідь банку

platinumbank 21 березня 2016, 12:21

Evgeniya1234, добрый день.
Благодарим, что Вы с нами все это время. Согласны, что коллеги поступили не очень корректно, что не подсказали Вам точки продаж для оформления товарного кредита. Если Вы сможете подсказать нам чуть больше вводных (когда и в какое отделение Вы обращались), мы сможем провести работу с коллегами по недопущению такого в дальнейшем.

Коментарі (5)

Нормальный банк

без оцінки

roshch 19 березня 2016, 10:24

Відділення за адресою: Одеса, ул. Пушкинская, 35 (около магазина Каштан)

Всегда обслуживают быстро и качественно.

Відповідь банку

platinumbank 21 березня 2016, 12:14

Рады сотрудничеству.

Написати коментар

Положительный опыт

Богдан Гринченко 18 березня 2016, 19:53

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т. Гагарина, 38 (97-й квартал)

Предпочитаю не связываться с банками без лишней нужды, но случилось так, что нужен был кредит. И Платинум полностью удовлетворил мои ожидания. Хороший банк с хорошим персоналом.

Відповідь банку

platinumbank 21 березня 2016, 10:30

Благодарим за обратную связь. Рады сотрудничеству!

Написати коментар

заблокировали

римма владимировна 18 березня 2016, 1:55

Відділення за адресою: Харків, ул. Полтавський Шлях, 31 (театр юного зрителя)

В связи с финансовыми трудностями не могла платить по кредиту сегодня хотела положить оказываемые два счёта заблокированы так хоть потихоньку кидала когда деньги появлялись а теперь что делать 26255705449951 И 29093326900469

Відповідь банку

platinumbank 18 березня 2016, 9:33

Добрый день.
Как ответили и в другой ветке форума, взяли в работу информацию. Проверим и вернемся к вам с ответом.

Написати коментар

Продолжение истории

без оцінки

RAA71 17 березня 2016, 13:58

Відділення за адресою: Черкаси, ул.Вишневецкого, 47 (пересечение с ул. Гоголя)

Доброго всем дня!
Отчитываюсь. Очередной раз посетила сегодня отделение банка… И… О ЧУДО!!! Менеджер сообщил мне, что банк принял решение о возможности возврата мне ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ части моего закончившегося депозита (ранее предполагалось, что по возможности будут возвращать по 100 иностранных рублей в день). Когда я поинтересовалась, не моя ли «бурная» деятельность послужила толчком к принятию такого приятного во всех отношениях решения, уверял, что нет, дескать, сами изыскали возможность. Спорить с рядовым менеджером, доказывать ему что-то, портить настроение ему и себе, я посчитала глупым и излишним… Как и что… кто его знает, но результат, как говорится, на лицо. Выводы делайте сами. Одно могу сказать: может и не ногой открывать двери, но хотя бы стучаться надо ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!

Відповідь банку

platinumbank 18 березня 2016, 9:29

RAA71, мы рады, что ситуация начала урегулироваться.
Всегда готовы помочь, обращайтесь.

Коментарі (2)

Проблемы в стране - проблемы в банке

Никита Макаренко 16 березня 2016, 14:15

Понятно, что есть проблемы с возвращением валютных депозитов. Где банкам брать ту валюту, если сократилось количество вкладов. Я лично к Платинуму не имею претензий вообще. Проценты капают справно. Консультанты работают хорошо, вежливые и отзывчивые. В общем пока самый надежный и приятный банк для клиентов.

Відповідь банку

platinumbank 17 березня 2016, 8:48

Никита Макаренко, добрый день. Рады продолжить сотрудничество.

Коментарі (7)

Внимание ! Задумайтесь о размещении депозита !

RAA71 16 березня 2016, 12:11

Відділення за адресою: Черкаси, ул.Вишневецкого, 47 (пересечение с ул. Гоголя)

И снова здравствуйте!!!
Я, конечно, понимаю, что сама наступила на те же грабли… НО, т.к. банк какое-то время без проблем выплачивал проценты по депозиту в валюте и даже мелкими купюрами, всё же оставила часть денег на двухнедельном депозите, периодически продлевая.
18.02.16 очередной раз срок депозита закончился, менеджера я предупредила заранее, что продлевать не буду, обещали радужные перспективы и безпроблемный возврат… И что же? Да всё то же!!! Некрупную по меркам банка сумму не могу вернуть уже МЕСЯЦ!!! Выдают то через день, то через два, то раз в неделю. Об ограничениях НБУ даже не упоминаю… В РАЗЫ меньше даных ограничений. Менеджеру звоню на мобильный чаще, чем родственникам! Чесслово… ДОСТАЛО!!!
Я вот всё не могу понять: это только в Черкассах такие проблемы? Знакомым в Киеве и Львове закончившиеся депозиты выдают.
Начинаю опять бороться. Уже позвонила на «горячую линию» Платинума. Отвечали как-то невнятно. Сейчас готовлю письмо-жалобу на НБУ. Выбора нет, деньги хочется вернуть.
УВАЖАЕМЫЕ!!! ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! Поверьте, сумма моего депозита небольшая. Если данный банк не может вернуть ТАКУЮ сумму, то стоит ли сотрудничать с данным банком ?!

Відповідь банку

platinumbank 17 березня 2016, 8:47

Добрый день, RAA71.
Мы подняли Ваши данные из первого обращения. Уточним информацию и вернемся к Вам с ответом.

Коментарі (12)

Кредит

Микола Степанець 15 березня 2016, 17:24

Відділення за адресою: Дніпро, ул. Глинки, 1 (напротив паркинга Мост сити)

Пів року тому оформлював кредит у вашому банку. Неабияке враження справив сервіс. Все чітко роз`яснили, за це окреме дякую. Поки що ніяких питань з погашенням немає, тому після кредитних проблем з минулим банком вважаю це добрим знаком.

Відповідь банку

platinumbank 16 березня 2016, 9:14

Микола, дякуємо Вам за зворотній зв'язок та співпрацю.

Написати коментар

Cнятие денег с карты

без оцінки

annalesnaya 14 березня 2016, 20:58

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Новомосковськ, ул. Сучкова, 50 (Центральная поликлиника)

Раньше был классный банк, а теперь никому не рекомендую,.При снятии денег с терминала банка партнера «Агриколь» банк списал деньги с баланса карты, пришло смс уведомление о выдаче и терминал деньги не выдал.Когда я обратилась сразу же в Контактный центр банка мне сказали не переживайте, деньги вам прийдут или сегодня или уже в понедельник после 12 00 дня.Дальше ситуация затянулась надолго.Пришлось писать заявление о спорной транзакции, терять уйму времени и ответ был дан ждите 90 дней пока все транзакции не проверяться.Было забрано мое время, настроение и окончательна испорчена репутация банка.Больше этот банк никому никогда не рекомендую, и я думаю окончательно с ним распрощаюсь в ближайшее время. Давать это банку деньги стремно и проблемно.Банк не ценит не кредитных не депозитных людей, теряя свое доверие и репутацию.А это главное!
Вы обещали что ситуация разрешится положительно в самое ближайшее время.Прошел уже почти месяц.

Відповідь банку

platinumbank 15 березня 2016, 8:28

annalesnaya, добрый день.
Как мы и писали ранее, данная ситуация произошла по вине банка, банкомат которого не выдал Вам средства. Мы лишь урегулируем сложившуюся ситуацию в рамках действующих нормативных документов. Возможно, Вы сможете сообщить данные своего обращения, чтобы мы уточнили его статус и дали прогнозы по датам решения вопроса. Спасибо.

Коментарі (2)

Советую!

Вадим Чернов 14 березня 2016, 19:17

Відділення за адресою: Київ, ул. Р.Окипной, 4а (ст. м. Левобережная)

Никаких проблем с получением депозита не возникло. Обслуживала очень милая девушка. Возможно, проблема с валютой зависит от города или отделения, все таки в стране ситуация не простая. Развития банку и терпеливых клиентов.

Відповідь банку

platinumbank 14 березня 2016, 19:43

Вадим, благодарим Вас за обратную связь. Будем рады продолжить сотрудничество.

Коментарі (3)

Не віддають валютний депозит

Юра Хавик 14 березня 2016, 12:47

Відділення за адресою: Львів, ул. Зубровская, 27 (около к-ра им. Довженко)

Доброго дня сьогодні 14 березня закінчився валютний депозит №00389938, прийшовши в банк я надіявся шо будуть хоча б по 300-400 доларів в день видавати згідно розпорядження НБУ, мені віддали відсотки і сказали шо можуть віддавати по 200 доларів в тиждень шо привело мене в шок аа і тих 200 доларів може і не бути в наявності. В мене одне питання як банк не може людям віддати в день хоча б по 300 доларів. Після такого втрачається будь яке бажання кудись класти гроші, хай краще в банці лежать.Дякую

Відповідь банку

platinumbank 14 березня 2016, 19:42

Юра Хавик, доброго дня.
Будь ласка, повідомте нам номер депозитного договору. Ми з'ясуємо інформацію та врегулюємо її максимально оперативно. Дякуємо

Коментарі (6)

невозвращают валютний депозит

без оцінки

0975112661 14 березня 2016, 11:14

Відділення за адресою: Вінниця, ул. Коцюбинского, 78

10 марта закончился валютний депозит договор 00389206 г винница пр коцюбинского 78 по окончанию вернули 200 дол Когда вернут всю сумму незнают и ничего не обещают Ответ менеджера-Вам позвонят если кто принесет валюту положить на депозит Смешно-кто будет связиваться с таким непорядочним банком

Відповідь банку

platinumbank 14 березня 2016, 11:29

Добрый день.
Взяли в работу, вернемся с ответом максимально оперативно.

Коментарі (4)

Не віддають валютний депозит

без оцінки

Ludmilash14 13 березня 2016, 18:51

Відділення за адресою: Вінниця, ул. Коцюбинского, 78

Валютний депозит закінчився 4.03.2016 р. Видали 200 дол., на наступний день ще 50, а далі працівники банка обіцяли телефонувати при наявності валюти))) Ходиш в банк за своїми грошима, а таке враження що просиш «милостиню»! Ті ж самі відмовки як і всіх…

Відповідь банку

platinumbank 14 березня 2016, 9:26

Доброго дня.
Готові врегулювати ситуацію. Будь ласка, повідомте нам номер депозитного договору.

Коментарі (2)

Всеравно работники молодцы

core499 12 березня 2016, 12:36

Я тоже являюсь клиентом банка уже больше 5 лет.
В нем открыл один из самых первых своих депозитов.

Помню, когда выбивал депозит с ФИКа, то там менеджеры чуть бы не посылали прямым текстом в отделении. Здесь же все цивилизовано. Конечно нельзя весь банк ровнять по одному отделению, но в многих отделениях Платинума обращаются хорошо. Но поверьте, я сейчас больше половину их обходил. Выбиваю валюту. С каждого отделения по немного вырвать если получится, то хорошо. Это конечно минус.
Еще мне нравится, то, что можно написать отзыв на любого сотрудника и отделение.
В каком банке такое еще есть? а?

Вот вчера был в Альфа банке (кстати, сейчас на них отзыв напишу какие они д… ы). К менеджерам толпа. За стойкой стоит девушка и охранник.
Задал елементарный вопрос. Начали хамить сразу, что охранник, что девушка.
В конечном итоге сказали, что ничего не знают. Хотите, становитесь в эту очередь и ждите. Если готовы эту очередь ждать. Я вам ничего не буду обьяснять.

Мне кажется, что в Платинуме одни охранники больше знают, что в альфе охранник и эта девушка.
Единственное, что вечно напрягают присесть. Но как оказалось что их руководство заставляет так делать (иначе штрафуют).

Хороший банк. Мне он нравится.
Только если б мне валюту еще отдал нормально, то любил бы его еще больше.

Відповідь банку

platinumbank 12 березня 2016, 17:26

core499, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Давайте урегулируем Ваш вопрос с валютой. Напишите нам в личных сообщениях номер депозитного договора и отделение, в котором Вы обслуживаетесь.
Спасибо.

Коментарі (1)

Вовка боятися — в ліс не ходити!!

без оцінки

Ольга Угринович 11 березня 2016, 11:40

Я клієнт Платинуму вже років 5 і ніколи не мала ніяких претензій. Я завжди слідкую за тим, як він розвивається, бо сім"єю маємо там заощадження. Ми, як і всі вкладники, яким не байдужа доля банку, де знаходяться їхні гроші, постійно цікавимося всім, що пов«язано з ПлатинумБанком. Знаєте, раніше менше було різних фейків з приводу роботи банку, а зараз або справді Платинум складає добрячу конкуренцію комусь, або хтось витратив гарну копійку на поширення різного бруду.
Я особисто не збираюся після кожного негативного відгуку — бігти і забирати свої гроші. Раніше реагувала на таке, але коли зайшла на сторінки інших банків — то зрозуміла, що повсюди знайдуться незадоволені роботою того чи того банку. Людська психологія влаштована таким чином, щоб нарікати і сперечатися, а не хвалити (ну, звісно, якщо не буде стимулу… а стимул з»являється, як тільки хтось заплатить!). Я теж в основному пишу про те, що мене не задовольняє, але в цьому випадку шкода просто, що налітають всі на банк, із яким в мене проблем ніколи не було. Нехай тут будуть різні думки.

Відповідь банку

platinumbank 12 березня 2016, 17:23

Доброго дня, Ольга Угринович.
Ми дякуємо Вам за довгу співпрацю та слова підтримки.
Так, люди зазвичай відписують тільки тоді, коли трапляються негативні ситуації у роботі із банком. Такі портали і створені для таких відгуків та дають змогу нам отримувати зворотній зв'язок та ставати кращими для наших клієнтів. Впевнені, що все буде добре.

Коментарі (5)